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El cambio es parte de la vida misma y es necesario para adaptarse y sobrevivir.

Como acuerdos fundamentales con los clientes, el cumplimiento de los SLA puede ser una herramienta ingeniosa para gestionar las expectativas y la satisfacción de los clientes.

La implementación de la gestión del cambio organizacional es clave para las empresas que necesitan adaptarse al mercado en constante cambio.

Probablemente hayas escuchado esta frase cientos de veces: «año nuevo, nuevas oportunidades».

El monitoreo de llamadas es la función principal de los supervisores de los centros de llamadas.

Es fácil pensar que el tamaño de tu inversión en marketing será directamente proporcional al éxito de los proyectos o campañas que lleves a cabo.

¿Quiere asegurarse de que su departamento de TI ofrece el mejor servicio posible y se mantiene a la vanguardia de las tendencias actuales del sector?

Tener un flujo de trabajo de servicio al cliente eficiente es el sueño de todas las empresas de servicios.

A pesar de los matices de cada organización, una cosa es segura: todas las empresas se enfrentan a problemas de cartera de ventas.

La prioridad de cualquier profesional de recursos humanos es atraer y retener el talento humano.

A medida que el mundo avanza hacia el trabajo remoto, muchas organizaciones confían más en los equipos de soporte técnico remoto.

Muchos gerentes de ventas han recurrido a la administración en la nube en la industria farmacéutica como una herramienta para obtener un mayor control sobre sus datos y operaciones.