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Muchos líderes de TI se sienten atrapados en un ciclo interminable de tickets y solicitudes que consumen tiempo y recursos. Freshservice rompe ese ciclo con un software de administración de servicios que no solo aborda estos desafíos, sino que los anticipa y los resuelve antes de que se agraven.
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Libere a su equipo de la monotonía de las tareas repetitivas y dedíqueles el tiempo y la energía que necesitan para innovar y centrarse en las tareas más críticas.
Integre Freshservice con múltiples herramientas de software y conecte todos los aspectos de su empresa para maximizar la productividad y la comunicación de los empleados.
Ofrezca a sus usuarios bases de conocimiento y chatbots inteligentes para ayudarlos a resolver sus preguntas y gestionar sus solicitudes, sin necesidad de ponerse en contacto con un técnico.
Deje que su equipo se concentre en las decisiones estratégicas que impulsan el crecimiento, mientras que la IA de este software de gestión de servicios se encarga de automatizar los procesos que consumen tiempo y energía.
Automatice la asignación de tickets y permita que su equipo se concentre en los casos críticos, manteniendo todo bajo control con un software de gestión de servicios inteligente.
Gestione de manera eficiente los problemas más críticos.
Automatice el flujo de trabajo de sus técnicos.
Interactúa con los clientes a través de múltiples canales.
Con las herramientas inteligentes de Freshservice, su equipo no tendrá que realizar tareas repetitivas y tendrá tiempo para centrarse en impulsar el crecimiento de su empresa.
Ofrece respuestas personalizadas basadas en el historial del usuario.
Detecte patrones y anomalías en los datos para resolver los incidentes.
Analice las entradas y asígnelas automáticamente al mejor agente.
Con Freshservice, todos los dispositivos están bajo su supervisión, centralizados en un único panel de control, listos para que pueda tomar decisiones inteligentes y proactivas.
Gestione sus activos con una vista unificada.
Centralice la información de su infraestructura de TI.
Asegúrese de que cada activo complete su ciclo de vida, optimizando su uso.
Cumpla con sus estándares de servicio y haga que cada interacción cuente, garantizando la satisfacción de los clientes y aumentando la eficiencia de su mesa de servicio.
Reciba notificaciones en tiempo real cuando un SLA esté en riesgo.
Genera informes personalizados del desempeño de tu equipo.
Supervise el cumplimiento de sus SLA con un software intuitivo.
Desde un catálogo de servicios hasta chatbots basados en inteligencia artificial, sus clientes tendrán todo lo que necesitan para sentirse atendidos y satisfechos.
Usa la IA para analizar el comportamiento de tus clientes.
Deje que sus clientes resuelvan sus preguntas por sí mismos.
Diseñe una base de conocimientos que sea fácil de navegar para todos los usuarios.
Freshservice le da la confianza de saber que cada cambio está respaldado por un análisis de riesgos exhaustivo para garantizar su éxito.
Define y automatiza los pasos para ejecutar un cambio.
Evalúa los riesgos potenciales antes de realizar cambios, para trabajar de forma segura.
Diseñe procesos personalizados para una implementación fluida.
Con la aplicación móvil de Freshservice, sus técnicos llevan la potencia del software de gestión de servicios en la palma de la mano.
Conoce el estado de las entradas en tiempo real.
Apruebe las solicitudes y tome decisiones clave en cualquier momento.
Reciba alertas sobre nuevos boletos, actualizaciones o cambios.
Transforme la TI de un centro de costos a una creadora de valor con una potente plataforma unificada, una automatización que ahorra tiempo y una colaboración fluida, todo ello mejorado con inteligencia artificial.
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