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Optimice sus comunicaciones con Freshcaller: call center en la nube

Freshcaller es un centro de llamadas basado en la nube que ofrece todas las funcionalidades de un sistema telefónico completo y de alta tecnología sin los altos costos de mantenimiento asociados.

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¿Por qué elegir Freshcaller?

Amplíe su alcance global sin perder su conexión local, ofreciendo un servicio de atención al cliente uniforme y personalizado en diferentes regiones desde una única plataforma. Compra números de teléfono locales e internacionales en más de 50 países.

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Configuración de un call center efectivo

Garantice una respuesta ágil y eficaz a cada cliente, permitiendo una operación flexible y escalable adaptada a las necesidades de su negocio.

Configura fácilmente mensajes de voz personalizados.

Ajusta el horario de atención de tu centro de llamadas.

Distribuya las llamadas de forma ágil utilizando las colas de espera de manera eficiente.

Filtra el spam y las llamadas no deseadas de regiones seleccionadas.

Comparta un número de teléfono con varios usuarios y gestione llamadas desde cualquier lugar.

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Supervisión y gestión de las comunicaciones

Este centro de llamadas basado en la nube le permite monitorear y administrar de manera efectiva la experiencia de comunicación con cada cliente, reconociendo que cada interacción es única y debe adaptarse a las necesidades específicas de la empresa.

Panel de control en tiempo real.

Evalúe la eficacia de su equipo en tiempo real durante las llamadas.

Intervenga en las llamadas para garantizar la calidad y la dirección adecuadas.

Supervise y administre los niveles de servicio de su centro de llamadas en la nube.

Cumpla la normativa y utilice los datos para la formación.

Gestión del rendimiento del centro de llamadas

Amplíe el rendimiento de su centro de llamadas con una amplia gama de herramientas que mejoran la gestión de llamadas y la colaboración entre los equipos internos.

Acceda a información detallada sobre cada llamada entrante.

Supervise el ciclo de vida de las llamadas.

Agregue agentes a las llamadas activas para mejorar la asistencia y evitar transferencias.

Permita que los clientes opten por que se les devuelva la llamada en lugar de esperar en la fila.

Ofrezca a sus clientes la opción de conectarse directamente con el agente que deseen.

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Integración sencilla

Freshcaller se integra perfectamente en el ecosistema tecnológico de su empresa, lo que facilita las conexiones perfectas con las aplicaciones que ya utiliza.

Unifica todas tus herramientas, desde sistemas de CRM como Salesforce y Hubspot, hasta plataformas de comercio electrónico como Shopify y soluciones de soporte y análisis como Freshdesk, en una única y potente solución de call center.

Maximice la calidad del servicio con Freshcaller

Transforme la TI de un centro de costos a una creadora de valor con una potente plataforma unificada, una automatización que ahorra tiempo y una colaboración fluida, todo ello mejorado con inteligencia artificial.

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