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Nuestro Solution Services Insurance - Basic (SSI Basic) está diseñado para brindar a nuestros clientes una tranquilidad total después de comprar una solución de software. Se centra en garantizar los servicios profesionales de soporte técnico, consultoría y atención al cliente relacionados con el software asegurado.
ContáctanosEl servicio de soporte convencional es muy útil, sin embargo, está orientado únicamente a resolver los problemas causados por la falla de la herramienta.
Nuestro SSI Basic, por otro lado, se parece más a un servicio de soporte VIP, ya que contempla muchos otros tipos de escenarios en los que la empresa podría necesitar ayuda con la configuración del software o la transferencia de conocimientos.
Administración de SLA
Creación de informes.
Transferencia de conocimiento.
Instalación y actualizaciones de software.
Creación y modificación de configuraciones.
Asesoramiento y estrategia en el uso de software.
No es necesario que dedique un tiempo valioso a gestionar complicadas configuraciones de software. Le guiaremos en la adaptación de la herramienta para ayudarle a alcanzar sus objetivos.
La contratación de un SSI Basic elimina la necesidad de contratar a un profesional cada vez que necesite reconfigurar su herramienta, lo que aumenta su ROI y reduce sus gastos.
A través de la transferencia de conocimientos, su equipo podrá aprender a usar el software de manera eficiente, en poco tiempo, aumentando así su productividad.
Nuestra SSI Basic incluye acuerdos de nivel de servicio que establecen el alcance y el compromiso de nuestro equipo para responder a sus solicitudes.
Contáctanos y empieza a gestionar el software de forma más eficiente y productiva.
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