Probablemente hayas escuchado esta frase cientos de veces: «año nuevo, nuevas oportunidades». Sin embargo, para hacer realidad este mantra, es vital que tengas las herramientas adecuadas, especialmente si estás iniciando un nuevo negocio. Por este motivo, hemos preparado esta guía con el mejor CRM para pymes.

En este sentido, la incorporación de herramientas de CRM para ventas y marketing puede generar un impacto positivo para:

• Mida y evalúe analíticamente el desempeño de cada uno de los agentes.
• Gestione los canales de venta de forma eficaz.
• Ofrezca un excelente experiencia de cliente.

En esta entrada del blog queremos ofrecerte una visión general de estas herramientas. De esta manera, puede aumentar la productividad de sus empleados y llevar sus ventas al siguiente nivel.

¿Por qué implementar un CRM para las pymes?

Para tener éxito en el mercado moderno, las pequeñas y medianas empresas deben superar varios desafíos, entre los que se encuentran:

• Gestiona equipos remotos.
• Implemente nuevas soluciones digitales.
• Falta de automatización de procesos.

Si bien esto puede representar alguna dificultad para su crecimiento, también es cierto que presenta grandes ventajas. Entre las que tenemos:

• Simplificación de la toma de decisiones.
• Posibilidad de innovar.
• Impulse la gestión de su empresa.

Por lo tanto, la implementación de un CRM para las pymes puede ser la clave para automatiza tus ventas. Con esta herramienta, es más fácil dar el salto tecnológico y comercial que se requiere para estar a la vanguardia de sus competidores.

Estas son algunas de las ventajas que puedes obtener de esta herramienta:

• Establezca un modelo empresarial centrado en el cliente en función de las necesidades empresariales.
• Centralice la información vital de los clientes.
• Los agentes de ventas podrán tener un mayor control sobre su trabajo diario a través de funcionalidades automatizadas.
• Seguimiento en tiempo real de las tareas asignadas a cada agente.

¿Cómo sabes si tu empresa necesita un CRM para las pymes?

Hay varias maneras de saber si tu equipo necesita un CRM. Estas incluyen retrasos en las tareas básicas del día a día, dificultades para analizar la información y problemas para priorizar.

La elaboración de perfiles de los clientes es otra señal de alerta a la que hay que prestar atención. Si los agentes no han automatizado este proceso, deberán registrar y clasificar los datos de cada contacto manualmente. Por lo tanto, será difícil gestionar el proceso de venta.

Afortunadamente, hay varios sistemas que pueden ayudarle a resolver estos problemas. Éstos son algunos de ellos.

Los 5 mejores CRM para pymes en 2023

Fuerza de ventas

Esta plataforma es una de las más conocidas por su CRM basado en la nube. Además, ofrece varias opciones de ventas, marketing, seguridad y más.

En este sentido, Salesforce proporciona una gestión de leads que se ajusta a los requisitos de las pymes. Además de la gestión de las oportunidades de ventas y la automatización del flujo de trabajo.

En este sentido, las empresas que suelen utilizar Salesforce con frecuencia están relacionadas con los servicios de TI.

Además, la interfaz está disponible en varios idiomas, incluidos danés, alemán, inglés, portugués, español y chino simplificado.

Otro punto positivo mencionado por los usuarios es su sencillez a la hora de configurar y utilizar sus funciones.

Sin embargo, una desventaja a tener en cuenta es que al unificar la información de varios prospectos, se elimina la información individual.

Otra desventaja mencionada por los usuarios es que la inclusión de notas adicionales puede resultar tediosa. Esto se debe a que siempre se debe colocar primero un comentario destacado y luego la información a insertar.

lunes

Monday.com es la plataforma ideal para centralizar la administración de todas las áreas de tu organización, independientemente del tamaño de tu empresa.

Al combinar componentes básicos, como aplicaciones e integraciones, esta herramienta puede ayudarlo a automatizar muchas tareas. Por lo tanto, le permitirá mejorar la forma en que funciona su empresa y aumentar la productividad de sus empleados.

En lo que respecta a las ventas, el módulo CRM de ventas de monday.com está diseñado para agilizar todo el recorrido del cliente. Con este sistema, puedes registrar información personalizada sobre cada cliente potencial y gestionar varios flujos de trabajo en tiempo real.

Este CRM para pymes también te permite tener una visión integral de todo el ciclo de ventas y te ofrece gráficos para monitorear tus procesos. Como resultado, podrás identificar oportunidades de mejora y acelerar la toma de decisiones.

Otra ventaja de este software es que cuenta con plantillas sencillas para agilizar la comunicación con tus contactos. Así podrás concentrarte en las tareas que requieren tu atención.

Sin embargo, una desventaja de este CRM es que algunos archivos PDF no son compatibles para ser visualizados directamente desde la plataforma. Por lo tanto, tendrá que descargarlos para verlos.

Zoho

Esta solución se diseñó para satisfacer las necesidades de las pequeñas y medianas empresas. Entre sus características más importantes, destacamos que permite monitorear los datos de cada contacto. Además de consultar información relevante sobre las campañas que has implementado.

También destaca por la solidez de su aplicación móvil. Lo cual es esencial en el mundo actual de las ventas. Por lo tanto, esta aplicación de CRM puede mantener las funcionalidades esenciales que normalmente se verían en una computadora.

Además, este sistema es reconocido por su capacidad de incluir integraciones, diseñadas para mejorar la productividad y la gestión financiera.

Sin embargo, pudimos observar que es algo caro. Si bien tiene algunas funciones gratuitas, para obtener el 100% de la aplicación, tendrás que invertir una gran suma de dinero.

Centro de ventas de Hubspot

Esta herramienta CRM es muy recomendable para las pymes que se encuentran en una etapa de expansión. Ofrece trazabilidad para monitorear procesos que van desde el marketing y las ventas hasta la gestión de datos gracias a sus descripciones generales.

Al probar su interfaz, notamos que los correos electrónicos tienen un alto nivel de personalización. Y tiene una IA que captura automáticamente toda la información del usuario.

Si te preocupa cómo implementar Hubspot, debes saber que ofrece artículos de blog y cursos en línea para guiar a tu equipo.

Por otro lado, los usuarios han expresado varios problemas con este sistema. Por ejemplo, la cantidad de correos electrónicos que puede enviar está determinada por la cantidad de contactos. Por lo tanto, si necesita ampliar este límite, tendrá que ampliar la cantidad de contactos registrados en la plataforma.

CRM Vtiger

Vtiger es un empresa líder en CRM, con más de 10 años de experiencia en el desarrollo de soluciones de tecnología empresarial.

Sus herramientas se destacan por conectar con éxito a las pymes con clientes potenciales y facilitar la incorporación de entornos de TI a sus negocios.

¿Cuál es el secreto de Vtiger?

Este CRM para pymes es increíblemente fácil de configurar, administrar y usar. Lo que lo convierte en la opción ideal para pequeñas y medianas empresas.

Vtiger CRM le brinda una vista unificada de cada contacto. De este modo, puede ver datos como el historial de compras, las interacciones y las preferencias. Además, esta información se puede ver sin problemas desde su teléfono inteligente.

Otra ventaja es que ofrece una fácil elaboración de informes en tiempo real. Esto le permite consultar los indicadores de desempeño de sus agentes, las tendencias futuras y agilizar la toma de decisiones.

Por lo tanto, esta herramienta puede facilitarte el camino si te enfrentas a desafíos como:

• Poca automatización en el proceso de adquisición de clientes.
• Deficiencias en el servicio de atención al cliente.
• Falta de comunicación entre ventas y marketing.

¿Quieres sacar el máximo partido a tu equipo de ventas?

Si está interesado en implementar un software CRM en su empresa, nuestro equipo de expertos puede guiarlo a través del proceso de selección. También recibirá consejos sobre cómo aprovechar al máximo esta herramienta para lograr sus objetivos.

¿Qué estás esperando? Lleve sus ventas al siguiente nivel, contacta con nosotros!