¿Hay algún secreto para gestionar con éxito las campañas de marketing?

Es fácil pensar que el tamaño de tu inversión en marketing será directamente proporcional al éxito de los proyectos o campañas que lleves a cabo.

Sin embargo, este éxito va más allá.  

El marketing de una empresa puede ser un fiel reflejo de la eficiencia de sus procesos internos.

• ¿Hay muchos procesos manuales que interfieren con el trabajo de los colaboradores?
• ¿Los colaboradores pueden encontrar la información que necesitan en 5 minutos o menos?
• ¿Todos los miembros del equipo conocen las tareas y los procesos en curso?  

Estos problemas resaltan la falta de eficiencia en los procesos internos de un departamento de marketing, lo que puede afectar el éxito de las campañas.  

A continuación, te contamos lo que debes hacer para superar estos problemas y garantizar el éxito de tus campañas de marketing.  

¿Cómo tener campañas de marketing exitosas?

Cualquier campaña de marketing está más cerca del éxito y la eficiencia si tiene:

• Comunicación eficaz.
• Gestión de tareas eficiente y transparente.
• Pocas (o ninguna) tareas manuales o repetitivas.

Al tener esto, usted podrá:

• Reduzca los silos de información.
• Facilite la gestión de tareas y mejore la visibilidad de los procesos involucrados.
• Haga que los empleados se centren más en agregar valor a sus funciones y, por lo tanto, a la organización.

De esta forma, el departamento de marketing de su organización estará más cerca del rendimiento necesario para lograr mejores resultados, lo que puede traducirse en un mayor retorno de la inversión.

Tres herramientas para gestionar eficazmente las campañas de marketing

Herramientas de comunicación

El éxito en muchos aspectos de los negocios va de la mano con una buena comunicación entre las partes interesadas.

Según los datos publicados por Zippia, los empleados de alto rendimiento dedican el 45% de su tiempo al trabajo colaborativo (videollamadas, chats, compartir documentos, actualizar a otros miembros del equipo sobre las tareas/procesos).

En este sentido, también afirman que los entornos colaborativos ayudan a aumentar la productividad para la finalización de las tareas hasta en un 50%. Los entornos colaborativos necesitan un canal de comunicación sencillo donde el flujo de información sea continuo e ininterrumpido.

Por lo tanto, sabiendo que la comunicación en la gestión de marketing va más allá de un chat grupal o un correo electrónico, lograr este flujo ininterrumpido de información solo puede ser posible utilizando herramientas de comunicación centralizadas.

Por este motivo, disponer de herramientas de comunicación/colaboración es vital para garantizar el éxito del marketing.

Como resultado, el equipo de marketing puede ahorrar tiempo al centralizar la comunicación y la colaboración. Además, esto también mejora la visibilidad de los procesos y tareas del proyecto.

¿Qué aspecto tiene la herramienta de comunicación y colaboración perfecta?

La herramienta ideal de comunicación y colaboración debe abarcar

• Chats instantáneos.  
• Correos electrónicos.  
• Posibilidad de compartir archivos.  
• Capacidad para modificar archivos y colaborar en tiempo real.  
• Reciba notificaciones en tiempo real.  

¿Beneficios de usar una herramienta de comunicación y colaboración para las campañas de marketing?

Los miembros del equipo ahorrarán hasta 4 horas por semana al centralizar la administración de la información relacionada con los proyectos en los que participan.

Además, esta mejora en la gestión de la información y la comunicación acelerará la toma de decisiones en un 17%.

Herramienta de administración de tareas

¿Sabía que el 34% de las organizaciones completan sus proyectos dentro de las fechas y presupuestos establecidos (cifras de Wellingtone)?  

Según este mismo informe, entre los desafíos a los que se enfrentan los gerentes de proyectos (sin importar el área) se encuentran:  

• Gestione demasiados proyectos simultáneamente.  
• Falta de un software de gestión adecuado (en marketing, esto puede ser CRM, software de gestión de tareas, software de gestión de proyectos, etc.).  
• Falta de visibilidad de los procesos, tareas, recursos, etc.

En este sentido, el software de gestión de tareas se vuelve muy importante para garantizar el éxito de cualquier proyecto, no solo de las campañas de marketing.

¿Por qué es eso? Porque este tipo de software permite recopilar toda la información relacionada con las tareas en curso (estado, agente asignado, información y documentos relacionados, comunicaciones relacionadas, etc.).

En consecuencia, también aumentas la visibilidad de lo que sucede en la campaña, lo que repercute en la toma de decisiones.

¿Beneficios de utilizar una herramienta de gestión de tareas para las campañas de marketing?

Una mayor visibilidad de las tareas y los procesos en desarrollo se traducirá en la posible erradicación de las hojas de cálculo para gestionar la información del proyecto.  

Del mismo modo, el tráfico de correo que antes se utilizaba para gestionar la información de proyectos o campañas disminuirá, lo que también representa un ahorro de hasta dos días de tiempo dedicado a recopilar información sobre el estado actual de los procesos.  

Esto, al mismo tiempo, significa tener procesos, tareas y alcances más claros. De este modo, los equipos de trabajo se involucrarán menos en los cambios de última hora, como resultado de no tener claras las necesidades o los requisitos de una campaña o proyecto en particular.

Herramienta de automatización

Es probable que su organización ya utilice alguna forma de automatización de marketing.  

En este sentido, lanzar una campaña de marketing por correo electrónico hoy en día implica la automatización (¿te suenan familiares MailChimp, HubSpot o Monday Marketer?).

Además, incluso tener un chatbot en tu sitio web para el autoservicio implica automatización.  

Por lo tanto, es probable que el marketing de su organización ya esté aprovechando la automatización para mejorar la experiencia del usuario y del equipo de marketing.  

Sin embargo, la automatización puede ir más allá y ayudarte también a gestionar:  

• Calificación y supervisión de clientes potenciales y cuentas  
• Eventos (webinars, eventos virtuales, etc.)
• Campañas
• Supervisión del rendimiento (gestión automatizada de informes)
• Tareas y flujos de trabajo  

¿Beneficios de usar una herramienta de automatización para las campañas de marketing?

En el caso de la gestión de campañas de marketing, puedes facilitar procesos como la aprobación del contenido (creatividad y texto), la asignación de tareas relacionadas con la campaña o incluso la personalización de los flujos de trabajo automatizados de acuerdo con los procesos de tu equipo.

En términos de eventos, la automatización no solo lo ayudará a implementar campañas de marketing por correo electrónico. También puede permitirte enviar cada cliente potencial capturado al canal de ventas, donde se asignará automáticamente a un agente.

Del mismo modo, una herramienta de automatización permite automatizar las notificaciones, cambiar el estado de un elemento (tarea, por ejemplo), crear elementos y subelementos y asignar tareas o aprobaciones.

Todo esto depende de los desencadenantes que van desde una acción específica hasta períodos de tiempo específicos, fechas límite o dependencias configuradas previamente.  

¿Es esto suficiente para tener campañas de marketing eficientes y exitosas?

No existe una «fórmula mágica» para campañas exitosas. Por lo tanto, cada esfuerzo realizado debe estar compuesto de dos cosas:

• Creatividad e ingenio que cautivan.
• Procesos eficientes que mejoran esta creatividad.

La parte de creatividad e ingenio está cubierta por el talento del equipo.

Ahora, en cuanto a los procesos eficientes, puedes transformar lo que hemos discutido en este blog en tres pilares:

• Comunicación  
• Visibilidad
• Automatización

La colaboración entre los colaboradores está asegurada cuando es fácil comunicarse y compartir información con cualquier persona que la necesite.

Sin embargo, esto debe ir de la mano con una mayor visibilidad de todos los procesos en desarrollo. De esta manera, todos estarán en sintonía y sabrán qué hacer.

Por último, ¿cuál sería el elemento que faltaría para elevar el nivel de calidad del proceso necesario para lograr el éxito? Automatización.  

Automatizar Tener procesos y tareas automatizados liberará al equipo de aquellas pequeñas tareas que son una parte fundamental de sus funciones, pero que no les agregan valor.  

Como puede ver, no hay comunicación ni colaboración sin una buena visibilidad del proceso. Y todo esto no se aprovecharía realmente sin procesos optimizados con automatización.  

Por lo tanto, aquí tenemos la representación de un desafío de marketing que muchos conocen, pero que muy pocos abordan con éxito: tener un marketing que supere los objetivos, mantener o incluso reducir los costos.