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La administración de servicios de TI de ServiceNow toma la disciplina de administración para diseñar trabajos interactivos, al aprovechar la automatización de tareas con los servicios de TI. Esta herramienta mejora el flujo de trabajo integrador, crea más equipos colaborativos y le ayuda a cumplir sus objetivos con mayor rapidez.
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Cree un entorno de trabajo moderno poniendo una perspectiva orientada a los servicios en las actividades, tareas y procesos que conforman la vida laboral diaria.
Mejore la colaboración con la asignación de tareas, las actualizaciones de estado y el intercambio de archivos en una única plataforma.
Garantiza que cada pedido se asigne a la persona correcta y al servicio correcto concediéndolo a clientes internos y externos.
Inventario de herramientas.
Envío avanzado para integrar recomendaciones, recursos y planificación y ayudar a gestionar el SLA.
Aplicaciones móviles y agentes para comprobar los pedidos desde su emisión hasta su resolución.
Utilice un portal de autoservicio que funcione de forma natural para mantener en un solo lugar los acuerdos de servicio, los informes, los documentos legales y la base de conocimientos legales para el cumplimiento.
Tienda basada en la nube.
Panel de control automatizado e intuitivo que ayuda a reducir los tiempos de respuesta para consultas legales.
Aplicación enfocada en los recursos y objetivos.
Aumenta el flujo de productividad con un sistema de reglas configurables que facilita la búsqueda y el seguimiento de las consultas y, además, genera informes útiles para medir el rendimiento de tu equipo.
Efectividad de las operaciones tácticas.
Productividad y control de costos de las operaciones.
Continuidad del negocio, sin intervención directa del capital humano.
Centrado en las personas y no en los procesos, ServiceNow HR Service Delivery lo ayuda a aprovechar al máximo sus equipos.
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Desvío de solicitudes al especialista adecuado.
Minimización del uso de correos electrónicos para atender las consultas.
Como impulsor clave para exponer la empresa al mundo, este departamento debe contar con una solución como la gestión de servicios de marketing para llevar a cabo correctamente las campañas, los sitios web, los servicios creativos y la publicación.
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