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La gestión de servicios de TI de ServiceNow le brinda la solución perfecta para integrar sin problemas sus diferentes equipos de trabajo y, al mismo tiempo, aumentar su capacidad de respuesta para satisfacer las demandas de sus clientes.
La administración de servicios de TI de ServiceNow toma la disciplina de administración para diseñar trabajos interactivos, al aprovechar la automatización de tareas con los servicios de TI. Esta herramienta mejora el flujo de trabajo integrador, crea más equipos colaborativos y le ayuda a cumplir sus objetivos con mayor rapidez.
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Sustituya el correo electrónico y las hojas de cálculo por espacios de trabajo colaborativos y servicios empresariales automatizados.
Ofrezca a sus clientes una excelente experiencia de servicio en cada entrega y garantice la disponibilidad de los servicios con la capacidad de analizar las métricas clave.
Cree un entorno de trabajo moderno poniendo una perspectiva orientada a los servicios en las actividades, tareas y procesos que conforman la vida laboral diaria.
Mejore la colaboración con la asignación de tareas, las actualizaciones de estado y el intercambio de archivos en una única plataforma.
Garantiza que cada pedido se asigne a la persona correcta y al servicio correcto concediéndolo a clientes internos y externos.
Inventario de herramientas.
Envío avanzado para integrar recomendaciones, recursos y planificación y ayudar a gestionar el SLA.
Aplicaciones móviles y agentes para comprobar los pedidos desde su emisión hasta su resolución.
Utilice un portal de autoservicio que funcione de forma natural para mantener en un solo lugar los acuerdos de servicio, los informes, los documentos legales y la base de conocimientos legales para el cumplimiento.
Tienda basada en la nube.
Panel de control automatizado e intuitivo que ayuda a reducir los tiempos de respuesta para consultas legales.
Aplicación enfocada en los recursos y objetivos.
Aumenta el flujo de productividad con un sistema de reglas configurables que facilita la búsqueda y el seguimiento de las consultas y, además, genera informes útiles para medir el rendimiento de tu equipo.
Efectividad de las operaciones tácticas.
Productividad y control de costos de las operaciones.
Continuidad del negocio, sin intervención directa del capital humano.
Centrado en las personas y no en los procesos, ServiceNow HR Service Delivery lo ayuda a aprovechar al máximo sus equipos.
Estandarización de los procesos a través de un portal de autoservicio.
Desvío de solicitudes al especialista adecuado.
Minimización del uso de correos electrónicos para atender las consultas.
Como impulsor clave para exponer la empresa al mundo, este departamento debe contar con una solución como la gestión de servicios de marketing para llevar a cabo correctamente las campañas, los sitios web, los servicios creativos y la publicación.
Aplicación configurable basada en la nube.
Panel completo que compila y muestra todas las asignaciones de trabajo.
Monitorización de cada tarea sin hojas de trabajo tradicionales.
Lleve la inteligencia artificial, los datos y los flujos de trabajo a todos los rincones de su empresa con ServiceNow.
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