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Las herramientas de TI se han convertido en un activo dinámico, estratégico y esencial para que una organización tenga éxito en el mercado actual.

¿Le ha ocurrido alguna de las siguientes situaciones?

En la última década, el mundo empresarial ha visto nacer un nuevo universo de aplicaciones y soluciones digitales.

La colaboración en equipo es una parte importante de las configuraciones de trabajo remoto.

La base de conocimientos es un recurso indispensable en cada mesa de ayuda.

Ya se trate de problemas relacionados con la ciberdelincuencia o del manejo excesivo de tareas manuales: los desafíos forman parte del día a día de cada empresa.

En los últimos años, en el mundo de la tecnología empresarial y la transformación digital que ha ido ganando terreno, no hemos dejado de hablar de la automatización de procesos.

Cuando nos referimos a la gestión de activos empresariales (EAM), podemos hacer referencia a dos elementos.

Independientemente de la industria de la empresa, el servicio al cliente y la experiencia del cliente son elementos integrales para construir un negocio exitoso.

¿Cuál es el nivel de madurez de los procesos en su empresa? ¿Sabe en qué escala se encuentra?

Para mejorar la experiencia de sus clientes, es imprescindible contar con un personal capacitado y un sistema CRM. Sin embargo, a veces esto no es suficiente.

El mundo del servicio al cliente está evolucionando, y con él vienen dos enfoques diferentes que muchas empresas deben utilizar para comunicarse: multicanal frente a omnicanal.