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En una empresa de tecnología, un equipo de soporte trabaja día y noche para resolver una falla crítica.

Las empresas utilizan software para gestionar sus operaciones. Sin embargo, a medida que la tecnología avanza y las soluciones digitales se vuelven más complejas, la necesidad de una implementación adecuada se hace cada vez más evidente.

A medida que 2024 se acerca a su fin, es hora de reflexionar sobre los avances tecnológicos que definieron el año y mirar hacia el futuro con una visión clara de las tendencias que darán forma a 2025.

En el vertiginoso mundo tecnológico actual, la digitalización de los procesos de ITSM ya no es opcional, sino una necesidad.

Entender cómo funciona su Service Desk es esencial para evaluar y mejorar su rendimiento.

Imagine que está mirando su monitor y comienza a observar cómo su bandeja de tickets crece rápidamente.

Cuando los clientes buscan ayuda, esperan que sus preguntas se resuelvan de forma rápida y fluida.

Cada vez que un usuario se enfrenta a un desafío y logra resolverlo a través de un portal de autoservicio, se produce una transformación.

Una estrategia de administración de TI tiene un impacto decisivo: puede facilitar el trabajo diario o convertirse en un obstáculo importante si no se implementa y administra correctamente.

El análisis predictivo es una de las funciones clave de muchas soluciones de software empresarial.

En la era digital en la que nos encontramos, las empresas buscan constantemente formas de mejorar su eficiencia y productividad.

La transformación digital no es un proyecto que se limite solo a la adopción de nuevas tecnologías.