Hoy en día se habla mucho de la transformación digital en las organizaciones.

Este término es muy utilizado para referirse a cualquier iniciativa digital emprendida en una empresa. Esto es independientemente de la posible magnitud de su alcance.

Este suele ser un término atractivo para las empresas que buscan reducir los costos y aumentar la eficiencia de sus operaciones.

Sin embargo, lo cierto es que hay varios mitos que confunden a las personas sobre lo que puede hacer por sus empresas.

En este blog, le diremos qué es la transformación digital (si aún no lo sabe). Además, te contaremos los principales mitos sobre la transformación digital en las organizaciones que debes conocer para tener expectativas claras.

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital es el proceso de utilizar tecnologías digitales para crear o modificar los procesos empresariales existentes. El objetivo final debe ser impulsar las experiencias de los clientes para satisfacer las cambiantes necesidades del mercado.

Este proceso va más allá de la simple digitalización (la conversión de información analógica en formatos digitales) e implica un cambio fundamental en la forma en que una organización ofrece valor a sus clientes.

Al abordar la transformación digital, las empresas deben tener en cuenta los aspectos técnicos y culturales. Esto puede implicar la reestructuración de los equipos, la formación de los empleados en nuevas habilidades y la creación de una cultura de innovación y adaptabilidad.

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A continuación, echemos un vistazo a los principales mitos que rodean este proceso:

4 mitos de la transformación digital en las organizaciones

1. Su único objetivo es reducir los costos y la fuerza laboral.

Uno de los mitos más comentados sobre la transformación digital en las organizaciones está relacionado con su objetivo.

Se habla mucho de que solo se transforma digitalmente una empresa para:

• Reduzca los costos operativos
• Sustituir el talento humano por la tecnología (cada vez es más popular con la irrupción de la IA generativa en las organizaciones).

¿Cómo podemos explicar ambos conceptos erróneos?

Sí, podemos afirmar que uno de los principales objetivos de emprender una iniciativa tecnológica hoy en día es reducir los costos operativos a través de recursos como la automatización, el big data, etc.

Sin embargo, este no es un objetivo en sí mismo. Esto podría considerarse como una consecuencia de la transformación digital.

Una buena transformación digital debe ir acompañada de mejores procesos. Esto debe complementarse con una mejor gestión de los recursos y el empoderamiento del talento humano de la organización.

Con esto, las organizaciones podrán reducir más fácilmente los costos derivados de las ineficiencias operativas y podrán garantizar el éxito de la iniciativa.

Ahora, centrémonos en el segundo concepto erróneo sobre los objetivos de una transformación digital (reemplazar el talento humano por tecnología).

Como ejemplo, tenemos un ejemplo en la incursión de la IA generativa en las organizaciones.

Aunque una perspectiva al respecto propone que la IA generativa está llegando a las empresas para reemplazar a los empleados.

Las empresas que lo aborden de esta manera estarían cometiendo un error al renunciar al verdadero valor del talento humano.

El talento humano ofrece a su empresa información fresca, creativa y única que se ve reforzada por elementos habilitados para la IA.

Elementos como la automatización, la creación y gestión de contenido o la gestión y el análisis de grandes cantidades de datos forman parte de los usos de la IA.

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2. Solo los grandes actores están aprovechando la transformación digital

La aceleración de la adopción de nuevas tecnologías y soluciones digitales en las organizaciones es una consecuencia directa de la pandemia.

Ahora bien, ¿es cierto que solo las grandes empresas pueden invertir en la transformación digital?

El elemento que explica este mito radica en la percepción de que la transformación digital se centra únicamente en la capacidad de la tecnología implementada.

Este enfoque erróneo no incluye un factor importante: la madurez y la eficiencia de los procesos organizacionales.

Sin esto, cualquier tecnología implementada quedará obsoleta para la organización. Esto, al mismo tiempo, representa un riesgo económico y operativo a largo plazo.

¿Por qué es esto? Sin una revisión y optimización de los procesos que la tecnología pretende mejorar, aumentan las posibilidades de que la iniciativa fracase.

3. Transformarte digitalmente es deshacerte de todo lo que ya tienes.

Aunque lo parezca, transformarse digitalmente no implica que debamos deshacernos de lo que ya existe.

No es necesario desechar los sistemas y procesos existentes dentro de la organización por el simple hecho de «modernizarse» con tecnología más actualizada.

La realidad es que las nuevas tecnologías que complementan la transformación digital no deberían reemplazar los sistemas que ya existen de la noche a la mañana.

Es un hecho que es posible que los sistemas heredados (sistemas heredados) ya parezcan obsoletos. ¿Cómo podemos detectar esto? Cuando dificultan la visualización de los datos que manejan. También podemos considerar la falta de actualizaciones que limita su capacidad de adaptarse a las nuevas necesidades.

Sin embargo, el hecho de que se sientan obsoletos no significa que deban desecharse abruptamente.

¿Por qué? Adaptar los procesos a estos nuevos sistemas y no realizar una transición completa pone en riesgo el éxito de la iniciativa. Además, también pone en riesgo la continuidad del negocio en caso de que los sistemas estén vinculados a procesos empresariales vitales.

¿Cómo puede mitigar estos riesgos? Lo ideal es utilizar estos sistemas heredados y todos sus datos y funciones para facilitar la transición; tenga en cuenta que la transformación no solo incluye las nuevas tecnologías, sino también los procesos que las complementan.

4. Solo la TI tiene la clave para la transformación digital en las organizaciones.

Sí, una transformación digital en principio se basa en la aplicación de nuevas tecnologías para mejorar los procesos y áreas de una organización.

Sin embargo, ¿es solo responsabilidad del área de TI de las organizaciones?

En principio, parece que sí. Sin embargo, para lograr una transformación digital exitosa, es necesario ir más allá de la tecnología. Para tener éxito, la organización y las personas que trabajan en ella deben poder marcar la diferencia.

La cultura organizacional dicta el éxito de estas iniciativas.

¿Qué debe tener una cultura organizacional para dar el salto a la transformación digital?

• Una cultura ágil e innovadora.
• Alineación entre las diferentes áreas con respecto al logro de los objetivos comerciales.
• Procesos maduros e intuitivos que conectan con éxito los sistemas con las personas.

Estas son algunas de las claves de la transformación digital para lograr los resultados esperados.

Conclusión

Desmitificar la transformación digital en las organizaciones es el primer paso. El objetivo siempre debe ser abordarla con una visión clara y un propósito definido.

Entonces, en lugar de verlo como una serie de obstáculos tecnológicos y operativos, las organizaciones pueden aprovecharlo como una oportunidad única para innovar. Ayuda a crecer y prosperar en el panorama empresarial moderno.

Es esencial que las empresas reconozcan que la verdadera transformación es un esfuerzo colaborativo. Lograrla con éxito requiere la participación y el compromiso de todos los departamentos y niveles.

Si estás interesado en dar ese primer paso hacia la transformación digital de tu organización, ponte en contacto con nosotros y descubre cómo puedes lograrlo.