El trabajo remoto existe desde hace tiempo, pero con la actual contingencia de la COVID-19 a la que nos enfrentamos, el trabajo remoto se ha vuelto más popular que nunca y, afortunadamente, existen muchos programas de trabajo remoto para eso. Los trabajadores remotos están aumentando, lo que demuestra que pueden ser incluso más productivos que los trabajadores habituales de oficina. Una gran parte de esta eficiencia corresponde al uso de un software altamente efectivo que optimiza el trabajo. Incluso si no está familiarizado con los beneficios de contratar trabajadores remotos, debe conocer algunos de los mejores programas del mercado que realmente pueden ayudarlo a administrar su negocio de la mejor manera posible. No olvide que los clientes son cada vez más exigentes y no tienen tiempo para esperar cuando solicitan asistencia o cuando se ponen en contacto con su empresa en cualquier momento. Por eso, proporciona a tus empleados las herramientas adecuadas para ayudarlos a hacer su trabajo dondequiera que estén. Además, deleitar a sus clientes con una atención excepcional es esencial para su negocio.

Ahora, compruebe algunos de los mejores programas de trabajo remoto que puede probar.

• Google Drive

Google Drive es un lugar seguro para guardar todos tus archivos y los pone al alcance de la mano desde cualquier smartphone, tablet u ordenador. Los archivos de Drive, como los vídeos, las fotos y los documentos, se guardan en copias de seguridad de forma segura para que no puedas perderlos. Una vez allí, puedes invitar fácilmente a otras personas a ver, editar o dejar comentarios en cualquiera de tus archivos o carpetas. Cualquier miembro de tu equipo puede subir archivos, crear directorios y compartirlos con otros miembros del equipo que puedan necesitarlos para sus propias tareas. Esto lo convierte en un excelente software de trabajo remoto. También viene con un potente conjunto de herramientas de oficina que te permiten crear y editar documentos, hojas de cálculo y diapositivas. Además, puedes realizar un seguimiento de las modificaciones realizadas por los miembros del equipo en tiempo real, aceptar y rechazar sugerencias y etiquetar a las personas en los comentarios y las notas.

• Freshdesk

Con Freshdesk, puede: rastrear y gestionar las conversaciones de los clientes desde una plataforma unificada, ofrecer soporte instantáneo mediante el chat en vivo y otras aplicaciones de mensajería y configurar líneas directas de emergencia sin invertir en hardware. Además, para garantizar que su equipo de atención al cliente remoto pueda ayudar a sus clientes sin problemas, Freshdesk le permite: — Mantenerse al tanto de todas las conversaciones con automatización inteligente, SLA y paneles e informes personalizables.— Crear flujos de trabajo sólidos mediante integración con más de 650 aplicaciones como Zoom, TeamViewer, Slack, Herramientas de CRM y más del mercado de Freshdesk: mejore la productividad de los agentes reduciendo las tareas repetitivas mediante el uso del detector de colisiones entre agentes y la fusión automática de tickets.

Freshdesk también incluye Freshconnet, una herramienta de colaboración integrada que le permite contactar con sus compañeros de equipo o miembros de otro equipo cuya ayuda necesita para resolver un problema.

Esta integración, junto con sus potentes funciones, hacen de Freshdesk un excelente software de trabajo remoto.

• Slack

Es un centro de colaboración que puede reemplazar el correo electrónico para ayudarte a ti y a tu equipo a trabajar juntos sin problemas. Además de enviar mensajes, Slack también te permite: Realizar y recibir llamadas con vídeo y compartir pantalla. Intégralo con Google Calendar, Google Drive y Freshdesk para recibir actualizaciones y colaborar mejor. Además, puedes configurar bots para recordatorios de cumpleaños, encuestas y mucho más a fin de mejorar el compromiso de los empleados y hacer que todos estén en sintonía de forma remota.

• Ventas frescas

Freshsales es un software CRM basado en inteligencia artificial que se ocupa de todas las necesidades de su equipo de ventas. Además de ofrecer potentes soluciones para la gestión de procesos y la elaboración de informes, Freshsales le ayuda a: aumentar la productividad de las ventas con notificaciones en tiempo real, facilitar la importación de datos y acceder a la información relevante en un solo lugar.

Al usar Frehsales, impulsará sus conversaciones con puntajes de clientes potenciales, seguimiento de eventos y cronogramas de actividades. Además, automatizará su proceso de ventas con flujos de trabajo, registros de llamadas y asignación de clientes potenciales.

• Equipos de Microsoft

Microsoft Teams es una aplicación de colaboración que ayuda a tu equipo a mantenerse organizado y mantener conversaciones en un solo lugar. Algunas de sus funciones son:

• Equipos: busca canales a los que pertenecer o crea los tuyos propios. Dentro de los canales, puedes celebrar reuniones in situ, mantener conversaciones y compartir archivos.
• Reuniones: consulta todo lo que tienes preparado para el día o la semana. O bien, programa una reunión. Este calendario se sincroniza con tu calendario de Outlook.
• Llamadas: en algunos casos, si tu organización lo tiene configurado, puedes llamar a cualquier persona de Teams, incluso si no usa Teams.
• Actividad: ponte al día con todos tus mensajes no leídos, @mentions, respuestas y mucho más.

Además, MTS está totalmente integrado con Freshservice.

• Teamviewer

Es una solución integral de acceso remoto, control remoto y soporte remoto que funciona con casi todas las plataformas móviles y de escritorio, incluidas Windows, macOS, Android e iOS. Este software te permite acceder de forma remota a ordenadores o dispositivos móviles ubicados en cualquier parte del mundo y usarlos como si estuvieras allí.

Además, puede conectarse de forma remota a servidores, máquinas de nivel comercial y dispositivos de IoT desde cualquier lugar. En cualquier momento a través de nuestra red global de acceso remoto segura.

Teamviewer también está integrado con Freshdesk. Gracias a esto, sus agentes de servicios de TI pueden iniciar una sesión remota para solucionar un problema de usuario final o cliente desde la página de detalles del ticket, donde el agente tiene información sobre el problema. Esta integración es un excelente ejemplo de software de trabajo remoto que ayuda a las empresas a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.

• Asana

Con Asana, los equipos remotos organizarán los proyectos, gestionarán las prioridades cambiantes y realizarán el trabajo. Libera a tu equipo para que haga un trabajo importante sin perder ni un paso. Desde la producción creativa hasta la incorporación de clientes y mucho más, Asana cuenta con las potentes funciones que necesitas para respaldar tus flujos de trabajo críticos.

Controle los proyectos y las cargas de trabajo en tiempo real. Obtén los datos que necesitas para seguir el progreso, identificar los riesgos y ver cómo el trabajo de tu equipo contribuye a los objetivos de la empresa.

• Alternar

Toggl es una aplicación sencilla de seguimiento del tiempo que te permite realizar un seguimiento de tus actividades diarias en diferentes plataformas, lo que te brinda información detallada y la oportunidad de optimizar tu flujo de trabajo al identificar las áreas en las que puedes mejorar. Este software te proporciona potentes funciones de elaboración de informes, lo que te ayuda a mantenerte al tanto de aquello en lo que tú y tu equipo dedican más tiempo. Toggl es un excelente ejemplo de software de trabajo remoto.

• 1Contraseña

Todos hemos estado en la situación de no recordar una contraseña. Por eso, como su nombre indica, con 1Password solo necesitas memorizar una contraseña. Todas tus demás contraseñas e información importante están protegidas por tu contraseña maestra, que solo tú conoces.

¿Usas alguna de estas herramientas? Y, lo que es más importante, ¿la que está utilizando le ayuda a administrar su negocio de la mejor manera posible? Ahora que conoce algunos de los mejores programas de trabajo remoto, su único trabajo es encontrar el que funcione para su empresa. En GB Advisors le ofrecemos una gran variedad de productos y servicios destinados a satisfacer las diferentes necesidades de su empresa. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.