¿Cuáles son las consecuencias de no cumplir con las normas y estándares internacionales relacionados con su organización?

¿Multas? ¿Dificultades para entrar en mercados internacionales y más regulados? ¿No puede igualar la calidad y la eficiencia de los competidores de su sector?

Además de ayudarlo a evitar estos problemas, las normas y estándares internacionales tienen el doble propósito de:

• Defina el camino hacia el éxito internacional.
• Proteja los intereses de su empresa.

Sin embargo, dado que no todos los procesos y estándares comerciales se aplican a todas las empresas, tenemos varias opciones que coexisten y que debemos abordar para lograr el éxito.

Es por eso que le presentamos tres de las normas y estándares internacionales más reconocidos en materia de TI: ISO, COBIT e ITIL.

¿Por qué cumplir con las normas y estándares internacionales: ISO, COBIT e ITIL?

Estas son algunas de las ventajas que aporta a su organización el cumplimiento de las normas internacionales:

• Productos o servicios de alta calidad
• Mayor eficiencia operativa
• Mayor satisfacción de los clientes
• Ventaja competitiva
• Mayor valor de marca
• Infraestructura digital organizacional segura

ISO, COBIT e ITIL: ¿Cuáles son las diferencias entre estas normas?

ISO

¿Qué son las normas ISO? ISO es el acrónimo de Organización Internacional de Normalización.

Estas normas y estándares internacionales están aquí para encontrar eficiencia y rentabilidad económica cuando se aplican a procesos, productos y servicios.

¿Cuáles son las normas ISO más importantes?

• Gestión de la calidad (ISO 9000)
• Gestión medioambiental (ISO 14000)
• Salud y seguridad (ISO 45000)
• Gestión de la energía (ISO 50001)
• Seguridad alimentaria (ISO 22000)
• Seguridad de la información (ISO/IEC 27000)

La ISO también tiene un compendio de normas y estándares para TI, que corresponde a la norma ISO/IEC 20000.

De todas las normas y estándares internacionales diseñados para este sector, la ISO/IEC 20000 fue una de las primeras en crearse.

¿De qué trata específicamente la norma ISO/IEC 20000? Esta norma recopila los procesos centrados en la gestión eficaz de los servicios de TI, tanto para los clientes internos como externos.

Las normas ISO 20000 se encuentran en dos documentos:

ISO 20000-1: cubre los requisitos obligatorios para la prestación de servicios de TI. Persigue la eficacia y la eficiencia en la gestión de servicios para las empresas y sus clientes.

ISO 20000-2: detalla el conjunto de prácticas para la gestión de servicios relacionadas con el primer documento.

Ahora, veamos, desde la perspectiva de TI de su empresa, cuáles son las ventajas y desventajas de las normas ISO:

COBIT

Los objetivos de control para las tecnologías de la información, o COBIT, son un conjunto de herramientas para garantizar el control y la supervisión de la gobernanza de los sistemas de información.

Basado en su actualización más reciente de 2019, este marco recopila las mejores prácticas planteadas por expertos en TI de varios sectores, como la industria y los servicios.

Esta guía recopila y organiza desde la creación de la información hasta su disposición final.

Su objetivo es garantizar un control de calidad preciso que permita establecer y mantener los estándares de calidad y confiabilidad de los sistemas tecnológicos de cualquier organización.

Dominios COBIT

COBIT se basa en 34 procesos agrupados en estos cuatro dominios:

Planificación y organización: Busca reforzar el uso eficiente de la tecnología para lograr los objetivos empresariales.

Adquisición e implementación: Define, adquiere, ajusta e implementa las tecnologías que se alinean con los procesos comerciales de la empresa.

Entrega y soporte: Garantiza la eficacia y eficiencia de los sistemas tecnológicos actuales.

Monitorización: Garantiza que la solución implementada corresponda a las necesidades estratégicas de la empresa.

Ahora, resumimos para usted los beneficios y desafíos de cumplir con las normas y estándares internacionales de COBIT:

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ITIL [/subtítulo]

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información, o ITIL para abreviar, es una colección de las mejores prácticas para una administración eficaz de los sistemas de información.

Fue concebida en 1986 por la Agencia Central de Informática y Telecomunicaciones (CCTA) de Gran Bretaña, y su versión más actualizada es la V4, publicada en 2019.

Esta última versión tiene como objetivo adaptar la administración de los sistemas de información a las nuevas metodologías ágiles, como DevOps.

Desde su aparición, ITIL v4 tiene cuatro nuevas dimensiones complementadas con nuevos principios que siguen la línea de los propuestos en el manifiesto ágil.

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Ahora, resumimos para ti las beneficios y desafíos de cumplir con ITIL: [/subtítulo]

Beneficios del cumplimiento de las normas y estándares internacionales

Aunque hay otros, las normas y estándares internacionales de ISO, COBIT e ITIL son los más reconocidos y adoptados por las empresas.

¿Cuáles de estas normas y estándares internacionales debe cumplir su empresa?

En cuanto a las normas y estándares internacionales como COBIT 2019, ITIL v4 o ISO 20000, cualquier empresa cuyas operaciones de TI sean fundamentales para el negocio debe cumplir con estos estándares.

¿Qué significa esto? Cuando las operaciones y el negocio, en general, dependen de la calidad, la eficiencia y la confiabilidad de la TI, estas normas y estándares internacionales permiten centrar los esfuerzos en mejorar estos aspectos.

Esto debe determinarlo con precisión el Departamento de Cumplimiento de su organización (si lo hay).

En cualquier caso, lo importante es identificar las normas y reglamentos correspondientes al tipo de industria en la que opera su organización.

También debes tener en cuenta los requisitos específicos de cada reglamento, así como los territorios y legislaciones particulares de los países en los que opera tu organización.

Recuerde que cualquier acción dirigida a mejorar el cumplimiento de las normas y estándares internacionales debe estar respaldada por el conocimiento técnico de las áreas involucradas en su organización.

De esta manera, se asegura el éxito de sus esfuerzos y evita pérdidas monetarias relacionadas con multas o esfuerzos desperdiciados.