Al igual que muchos otros programas empresariales, los CRM también se han mejorado mediante la integración de la Inteligencia Artificial. Los CRM basados en inteligencia artificial son soluciones integrales que tienen el potencial de mejorar significativamente su productividad y eficiencia.

Estos sistemas utilizan la inteligencia artificial para proporcionar análisis avanzados, automatizar tareas y personalizar la experiencia del cliente, lo que puede llevar la gestión de las relaciones con los clientes a un nuevo nivel.

Pero, en un mercado saturado de opciones, ¿cómo puede elegir el CRM adecuado para su empresa? Para ayudar en esta tarea, en este blog exploraremos tres de los mejores CRM basados en inteligencia artificial (IA) que recomendamos.

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Freshsales

Freshsales es un CRM centrado en las ventas que le ofrece una visión única del cliente. Esta visión unificada le permite ofrecer experiencias óptimas y cerrar negocios con mayor rapidez. Como todas las soluciones digitales de Freshworks, la IA y las potentes herramientas de automatización las impulsan. Estas herramientas aligeran la carga de trabajo del equipo para que puedan centrarse en las ventas y no en las actividades administrativas y repetitivas.

De los CRM basados en inteligencia artificial del mercado, Freshworks destaca por su asequibilidad y facilidad de uso.

Funciones de Freshsales

Automatice los procesos de ventas: puede crear reglas «si, entonces» basadas en las propiedades de los campos. De esta forma, puede activar una secuencia de acciones en condiciones específicas. Elige entre una multitud de opciones:

• Creation of tasks.
• Envíos de correos electrónicos/SMS.
• Recordatorios.
• Actualizaciones de campo.
• Asignación de registros.
• Activadores de webhooks.

Y mucho más. También puedes elegir entre las plantillas preestablecidas existentes para facilitar el trabajo de tu equipo.Puntuación de contactos: Freshsales, con su IA, le ayuda a identificar y priorizar a los clientes potenciales que están más preparados para la venta. Estas se realizan con puntuaciones asignadas por un sistema inteligente, en función de indicadores positivos y negativos.Información sobre la oferta: El análisis de IA le permite predecir los cierres de acuerdos. La IA hace estas proyecciones basándose en datos históricos de ventas, participación y actividad.Próxima mejor acción: Las sugerencias inteligentes de Freshsales le ayudan a detectar si el cliente potencial está disponible o fuera de la oficina. También le ayuda a gestionar las agendas, reprogramar citas y establecer tareas.Previsión de ventas: Calcula el rendimiento y los ingresos de tus ventas, centrándote en las ofertas con mayor intención utilizando datos de ventas anteriores.Reports and panels: Con Freshsales, puede mantenerse actualizado mediante el seguimiento de las métricas clave a través de sus informes visuales y paneles. Estos pueden estar predefinidos o personalizados.Informes de ventas: Por último, este CRM basado en inteligencia artificial lo mantiene al mismo tiempo del rendimiento del equipo y lo ayuda a identificar posibles obstáculos con informes detallados sobre el ciclo de ventas, la velocidad y las actividades.

monday CRM

Monday Sales CRM es un producto de Monday.com que optimiza muchos aspectos del proceso de ventas. Si bien sus funciones basadas en la inteligencia artificial están en fase beta, su automatización y sus funcionalidades mejoran el flujo de trabajo de los agentes.

Visualmente, es el favorito de muchos. Especialmente cuando su interfaz moderna y fácil de usar está respaldada por una interfaz robusta, ágil y eficiente.

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Características de monday CRM

Este sistema le brinda la posibilidad de unifique y supervise todas las interacciones con sus clientes:

• Integra tu cuenta de Gmail/Outlook para enviar y recibir correos electrónicos directamente desde la plataforma.
• reciba notificaciones automáticas cada vez que un cliente potencial abra o responda a uno de sus correos electrónicos, lo que le permitirá hacer un seguimiento de su interés.
• Usa plantillas de correo electrónico personalizadas que se rellenen automáticamente con los datos del contacto, lo que optimiza tu tiempo.
• Registre todos los clientes potenciales o las acciones relacionadas con ellos, como llamadas, reuniones, notas y más, para mantener un registro detallado de las comunicaciones.

Tambien puedes supervisa el rendimiento de su equipo y organiza sus datos:

• Visibilidad completa de sus operaciones en tiempo real con paneles personalizables. Realice un seguimiento sencillo del progreso de las oportunidades de ventas, las cifras de ventas y el rendimiento del equipo.
• Podrá establecer el valor de las oportunidades de venta y la probabilidad de cierre. Y, a continuación, utilice informes detallados para realizar un seguimiento de las ventas proyectadas y reales, con un desglose por mes, representante de ventas y más.
• Gestiona los objetivos de tu equipo a lo largo del tiempo, haz un seguimiento de sus logros y visualiza todos los datos, ya sean de miembros específicos o de todo el equipo.

Todo esto funciona con la IA de monday.com, que te proporcionará funcionalidades como:

Tareas generadas de forma automática: Esta función, disponible en todos los paneles, permite a los usuarios generar planes de proyectos en función de sus entradas y objetivos específicos.

Resumen y reforma: El asistente de inteligencia artificial del lunes puede resumir temas complejos en resúmenes concisos, reformular el contenido y destacar las acciones clave para mejorar la concentración y la productividad.

Monday documents: Pon en marcha tu documentación con IA. La función de inteligencia artificial puede generar plantillas de documentos que le ayudarán a poner en marcha su trabajo.

Formulas creator: Defina sus tareas y objetivos de equipo para la IA y generará una fórmula para aumentar la eficiencia a la hora de completar las tareas.

Crea actualizaciones y respuestas rápidas: Aproveche la IA para crear y responder rápidamente en la sección de actualizaciones de cualquier elemento.

Vtiger

Vtiger es una solución de CRM conocida como «todo en uno» porque cubre las ventas, el marketing y el soporte. Esta solución permite a las organizaciones centralizar su información y mejorar sus procesos de toma de decisiones.

Sus funcionalidades son amplias, pero podemos resumirlas en las tres áreas principales que gestiona:

• La gestión de Mercadeo las actividades se realizan en todos los canales. Con Vtiger se obtiene una alineación perfecta entre los departamentos de marketing y ventas, obteniendo una visión unificada y completa del cliente.
• En Ventas puedes acceder a un enrutamiento avanzado de clientes potenciales, a una segmentación detallada y a integraciones con las herramientas que tu equipo de ventas ya utiliza. Puedes crear guías personalizadas y hacer un seguimiento del progreso de tus estrategias mediante la automatización avanzada.
• Support los equipos tienen acceso a una vista completa de todas las transacciones que el cliente ha realizado con la organización. Esto permite una mejor comprensión de sus necesidades y una respuesta más eficaz a sus requisitos.

Todo esto se basa en su propia inteligencia artificial llamada Calculus AI y la integración de GPT.

¿Qué es Vtiger Calculus y la función GPT?

Vtiger Calculus es una herramienta avanzada basada en inteligencia artificial (IA) diseñada para optimizar y mejorar las operaciones de servicio al cliente. Esta herramienta utiliza la gran cantidad de datos acumulados en el sistema para generar automáticamente consejos y soluciones efectivas.

Por otro lado, la función GPT dentro de Vtiger Calculus comprende y procesa el lenguaje natural humano. En el contexto de Calculus, esta función ayuda a los equipos de ventas, marketing y soporte a interactuar de manera más eficaz con sus clientes.

Características de Vtiger Calculus AI

• Consulta y obtén respuestas o recomendaciones instantáneas sobre una amplia gama de temas.
• Maximice la eficacia de sus comunicaciones por correo electrónico con GPT. Redacta y refina los asuntos y el contenido de los correos electrónicos para ofrecer respuestas más relevantes y satisfactorias.
• Explore la calidad de sus interacciones con análisis detallados de llamadas y correos electrónicos.
• Obtenga información valiosa a través de paneles especializados.
• Mejore la gestión de sus clientes con Calculus, supervisando las acciones realizadas en los registros de los clientes. La IA sugiere el siguiente mejor paso para optimizar el proceso de ventas.

Conclusión

En resumen, los CRM basados en inteligencia artificial se han convertido en aliados indispensables para mejorar las relaciones con los clientes. Estas soluciones optimizan sus interacciones con los clientes y mejoran significativamente la eficiencia de los procesos de ventas.

Gracias a su análisis y personalización detallados, los CRM basados en inteligencia artificial facilitan a las empresas anticipar las necesidades de sus clientes. De este modo, pueden reforzar la retención y fomentar la lealtad de los clientes, todos ellos factores cruciales para el crecimiento empresarial.

Entre las opciones de CRM que analizamos hoy, cada una tiene ventajas y características únicas. Pero recuerde que la elección ideal para su empresa radica en sus necesidades y procesos específicos.

Si está considerando qué CRM sería mejor para su empresa o si necesita asesoramiento gratuito, contacta con nosotros. Estamos aquí para ayudarlo a crecer y prosperar en su camino hacia la excelencia empresarial.