Si tienes un sitio de comercio electrónico, probablemente quieras aumentar tus ventas, y esto se puede hacer mejorando tus conversiones. Sigue leyendo para saber cómo puedes lograrlo. Solo en 2018 1.8 mil millones las personas eran compradores digitales. Por lo tanto, teniendo en cuenta que la población mundial es de 7.600 millones de personas, podemos decir que el 20% del mundo ha comprado en línea; y ese número seguirá aumentando. La industria del comercio electrónico tiene ingresos de un billón de dólares con más de 12 millones de tiendas en todo el mundo. Por otro lado, solo 110 000 de ellas generan ingresos significativos.

Podemos pensar en 2 razones principales por las que esto está ocurriendo:

• Los sitios web no tenían suficiente tráfico (o)
• Los sitios web no generaron suficientes ventas

Tanto el tráfico como las ventas están muy relacionados porque las ventas no pueden realizarse sin tráfico. Además, tener un sitio web no es suficiente para garantizar las ventas de su negocio. Ahí es donde el marketing interviene para echarte una mano. En primer lugar, debes entender el comportamiento de tus visitantes. Esa es la única forma de saber por qué no se convierten en clientes y te ayudará a mejorar las conversiones. Para ello, debe averiguar qué hacen los visitantes en su sitio web. ¿Cómo puedes hacerlo? Con una herramienta como Freshmarketer. Freshmarketer es un software completo de automatización de marketing que le ayuda a captar clientes potenciales de calidad, interactuar con sus clientes a través de correos electrónicos y fomentar una mejor comunicación entre sus equipos de ventas y marketing. Creado con una potente automatización y un módulo de optimización de conversiones, ayuda a los profesionales del marketing a gestionar todo el proceso de compra de los clientes con su marca.

¿Qué puede hacer Freshmarketer para mejorar sus conversiones de comercio electrónico?

• Comprenda las métricas de clics de los elementos de la página web

Con los mapas de clics de Freshmarketer, puede realizar un seguimiento de los clics de los visitantes en las diferentes categorías. Solo tiene que ejecutar un experimento con mapas térmicos en su página de inicio y ver dónde se produce el mayor número de clics. El número máximo de clics indica la máxima participación de los visitantes, por lo que habrás identificado correctamente tus categorías populares.

• Identifique el comportamiento de los desplazamientos y el alcance de los visitantes

Supongamos que los correos electrónicos de abandono del carrito enlazan a una página de destino de tu sitio web. Por lo tanto, querrás saber cuántos usuarios se desplazan hasta el final de la página. Los mapas de clics de Freshmarketer proporcionan información sobre el comportamiento de los usuarios de su sitio web al desplazarse por los diferentes pliegues de la página web.

De esta forma, comprenderá por qué los visitantes no se convierten en clientes, lo que le ayudará a mejorar las conversiones.

• Mapas de calor para páginas web críticas

Como sitio web de comercio electrónico, es crucial tener configurados mapas de calor para las páginas críticas/más visitadas de todo su sitio. Por lo tanto, puede comprender el compromiso de sus visitantes con esas páginas y optimizarlas en consecuencia. Pero, en lugar de configurar mapas de calor para cada página, puedes ejecutar un experimento de mapas de calor para todo tu sitio web.

• Identifique las interacciones de los visitantes en los elementos dinámicos de su sitio

Su sitio tiene varios elementos dinámicos, ya sean controles deslizantes, menús desplegables o ventanas emergentes. Por ejemplo, los mapas térmicos de Freshmarketer capturan los clics y los desplazamientos de los visitantes para cada componente de la página web, incluidas las superposiciones o el contenido que se encuentra detrás de las pantallas de inicio de sesión.

• Visualización de mapas de calor de diferentes segmentos de visitantes

Comprenda cómo un visitante interactúa con su sitio y cómo interactúa su cliente con él. Con la segmentación avanzada, puedes ver los mapas de calor de tus diferentes segmentos de visitantes. Por ejemplo, los visitantes que provienen de campañas específicas o los visitantes de una ubicación en particular. Esto es muy útil para mejorar las conversiones.

Ahora que tienes una idea clara de lo que hacen los visitantes en tu sitio, es hora de hacer un seguimiento de su recorrido.

Sobre todo, gracias a Funnel Analytics, Freshmarketer puede ayudarlo a rastrear los viajes de los visitantes. Sus embudos pueden incluir URL de páginas o eventos personalizados. Además, identifica exactamente dónde llegan los visitantes de tu sitio y te ayuda a corregir esas páginas. Optimización de su sitio webBasándose en la información de los mapas térmicos, las repeticiones de sesiones y otras herramientas, se le habrán ocurrido numerosas ideas para mejorar su sitio y eliminar la fricción para sus visitantes. Estos son algunos ejemplos de lo que puede lograr.1) Experimente con imágenes de copia/CTA/héroes Ya sea que desee experimentar con los mensajes, las CTA, las imágenes o los botones de su sitio web, Freshmarketer lo tiene todo. Con su editor WYSIWYG intuitivo y fácil de usar, puede empezar a realizar cambios en las páginas web sin depender de su equipo de TI.2) Mida la eficacia de las campañas de Adwords/Facebook/InstagramFreshMarketer ofrece opciones de segmentación avanzadas para todos sus experimentos de conversión. Puede realizar experimentos para un grupo específico de visitantes, por ejemplo, para los visitantes que provienen de una campaña de redes sociales en particular.3) Realice cambios extensos en el código sin dañar su sitio webFreshMarketer viene con su editor avanzado de JavaScript y CSS, que le permite realizar cambios de código complejos. Por ejemplo, si quieres añadir rápidamente un botón a la página de tu producto, para una de tus campañas activas, puedes hacerlo fácilmente.

La implementación de cambios de código en su sitio web no necesita demorarse más.

4) Pruebe múltiples variaciones con pruebas A/B/n Cuando desee realizar varios cambios en una página web, las pruebas A/B/n son útiles. Esto, en comparación con las pruebas tradicionales de dos páginas, te ayuda a probar diferentes ideas de optimización en un solo experimento. La desventaja aquí es que el experimento dura más tiempo que una prueba A/B convencional.

Ahora que has adoptado un proceso estructurado para mejorar las conversiones de tu sitio web, ¡tu optimización de conversiones está lista! Este es un método garantizado para maximizar las ventas de su sitio de comercio electrónico, ya que adopta un enfoque científico que implica un análisis cualitativo y cuantitativo. No olvide que la optimización de la conversión es una actividad continua que debe realizarse de forma continua para que sus esfuerzos tengan un impacto significativo en sus ventas generales. Con el sólido conjunto de funciones de Freshmarketer, superará los obstáculos de conversión, deleitará a sus clientes y hará que sus ventas se disparen. ¿Está listo para probar esta herramienta? Póngase en contacto con nosotros.