Freshworks anunció recientemente los ganadores de la edición 2020 de los Partner Awards. En esta ocasión, GB Advisors ganó el premio al socio con mejor desempeño de América Latina. Los más de cinco años de éxito comercial de la relación entre GB Advisors y esta empresa líder en el mercado mundial de SaaS para la automatización del servicio de atención al cliente, el marketing, el soporte y la gestión de sistemas de gestión de la información (ITSM) describen una gran historia empresarial. Sin embargo, esta relación comercial va más allá de los beneficios financieros positivos.

¿Qué busca Freshworks en un socio?

Más allá del rendimiento financiero como objetivo principal de cualquier alianza empresarial, Freshworks tiene una visión particular a la hora de elegir a sus socios. En consecuencia, este código cultural particular para los socios de Freshworks tiene como objetivo fomentar una colaboración coherente entre la empresa y sus socios.

Centrarse en el cliente

Freshworks ofrece experiencias de calidad a los clientes a través de la innovación en todo lo que hace. Como resultado, cualquier socio que aproveche este recurso desarrollará conexiones relevantes con los clientes y también será capaz de satisfacer sus necesidades.

Un ambiente de trabajo agradable

Fomentar un entorno de trabajo colaborativo, confiable y respetuoso es otro elemento crucial de la relación de Freshworks con sus socios.

Trabajando con una mentalidad de crecimiento

Además de un entorno agradable, los socios de Freshworks pueden aprovechar los recursos que ofrece la marca para construir relaciones comerciales más sólidas y duraderas. Por lo tanto, tanto para el socio como para el cliente será mucho más fácil tener éxito.

Trabajen juntos como un equipo.

Dado que los socios de Freshworks forman parte de una amplia familia de empresas, su principal objetivo es generar oportunidades trabajando juntos y colaborando estrechamente. En este sentido, GB Advisors se ha destacado en el panorama latinoamericano por su alineación con la visión de Freshworks. Finalmente, GB se ha convertido en el mayor aliado de Freshworks en el continente, un hecho que confirma el premio obtenido.

¿Qué convierte a GB Advisors en un socio líder de Freshworks en América Latina?

Desde la atención atenta y sincera a los clientes hasta la mentalidad de crecimiento y el juego en equipo, GB se destaca como organización, lo que explica nuestro estrecho vínculo con Freshworks. A través de sus valores (hacer lo correcto, hacer lo mejor que podamos y demostrar a los demás que nos importa), GB aporta un valor distintivo a sus clientes. En este sentido, esta cercanía y amor por nuestros clientes y socios han convertido a GB en el socio perfecto para Freshworks en América Latina.

¿Cuál es la oferta de GB Advisors?

Adquirir un nuevo software como Freshservice o Freshworks CRM (productos de Freshworks) no es tan sencillo como parece. Este tipo de implementación va mucho más allá de invertir en software nuevo. También representa una inversión de conocimiento, tiempo y esfuerzo para garantizar que el proceso cumpla con sus objetivos. En este sentido, el Servicio de Seguro de Servicios de Software (SSI) de GB se centra en mejorar la gestión de la implementación del nuevo software en cualquier organización. Todo esto para evitar cualquier caos derivado de un plan de implementación deficiente. Pero, ¿cómo podemos lograrlo? Mediante:

• Asistencia en la instalación y usabilidad del software.
• Entrenamiento.
• Actualizaciones de software.

Ahora bien, ¿qué pasa si la herramienta no se adapta a las características específicas de la empresa? Esta inversión habría sido infructuosa como consecuencia de esta falta de adaptación a las necesidades reales de la empresa. Entonces, ¿cómo se pueden cumplir estos requisitos? La implementación exitosa de las herramientas de software radica en su perfecta adaptación a las necesidades de la empresa en cuestión. En este sentido, un enfoque de proyecto de implementación de software (SIP) le permitirá configurar y adaptar productos como Freshworks o cualquier software a sus necesidades específicas. ¿Cómo lo hace? A través de:

• Un gerente de proyecto y un agente técnico dedicados a su proyecto,
• Un plan de trabajo establecido con entregas y plazos definidos,
• Tareas programadas,
• Migración completa de software, datos y configuraciones avanzadas
• Uso de metodologías de trabajo como SCRUM o PMBOK para entregarle un software listo para usar.

¿Cómo pueden GB Advisors y Freshworks ayudarlo a mejorar su negocio?

Tal vez, como empresa, por ejemplo, necesite automatizar la administración de TI, aumentar las ventas o automatizar sus esfuerzos de marketing. Quizás desee gestionar mejor sus servicios o brindar un soporte de calidad a sus empleados y clientes. Sin embargo, Freshworks y GB Advisors están aquí para ayudarlo. Con herramientas como Freshworks CRM, Freshservice, Freshdesk o Freshteam, Freshworks puede ayudarlo a superar cualquier obstáculo entre su negocio y la eficiencia operativa. En Gb Advisors, le ofrecemos la formación, el soporte y el asesoramiento que necesita para que pueda elegir e implementar la automatización la herramienta que mejor se adapte a las necesidades de su organización. ¡Póngase en contacto con nosotros y solicite una demostración de cualquiera de las soluciones de Freshworks ahora mismo!