Si estás leyendo este artículo, es probable que tengas un comercio electrónico y quieren impulsar su crecimiento. Quieres reducir los carritos abandonados, mejorar tus campañas publicitarias y ofrecer una experiencia de cinco estrellas a tu público objetivo.

¡Excelente! Entonces, has venido al lugar correcto. En esta entrada del blog, te mostraremos los errores más comunes que afectan a las tiendas online y te daremos algunos consejos para superarlos. ¿Estás preparado? ¡Vamos a empezar!

Error #1: Tener un diseño poco profesional en el comercio electrónico

Si tus clientes visitan tu tienda online y ven un diseño poco atractivo o imágenes de baja calidad, es probable que desconfíen de tu empresa y acaben quedándose con la competencia.

Puedes evitar este problema si aplicas estos consejos:

• Incluye el logotipo de tu empresa en alta resolución.
• Invierte en un diseño limpio que facilite la lectura.
• Incluye fotografías nítidas de cada producto o servicio.

Con estos consejos, no solo mejorarás la imagen de tu marca, sino que también te ayudarán a mejorar la experiencia de tus clientes.

Error #2: Gestión deficiente del inventario

¿Qué harías si tu producto estrella por alguna razón ya no estuviera disponible? Imagínese la frustración de sus clientes por no poder encontrar esa obra maestra que marcará la diferencia y que, de alguna manera, queda olvidada en algún estante.

Puedes evitar esta situación invirtiendo en una herramienta que te ayude a gestionar el inventario y te avise cuando necesites reabastecer un producto. Si, por alguna razón, un artículo se agota, puedes colocar un aviso que diga «Agotado». Y envía una notificación a tus clientes cuando vuelva a estar disponible.

Error #3: Tener un plan de negocios anticuado

Este es uno de los problemas más comunes a los que se enfrenta el comercio electrónico en la actualidad. Si tienes la idea de crear una tienda online, debes empezar por identificar las ventajas y desventajas de este proyecto. Esto le ayudará a determinar los detalles que necesita mejorar para tener un éxito estrategia comercial.

Para completar esta fase con éxito, debe:

Analice su negocio: Estudia el producto o servicio que ofreces, establece un precio y estima un presupuesto para todo el proyecto.

Estudia la competencia: Muchas empresas cometen el error de pasar por alto a sus competidores. Sin embargo, al estudiarlos, podrás aprender más sobre las estrategias que utilizan para mejorar sus ventas.

Conoce a tu público objetivo: Es importante conocer a tu público objetivo y cómo atraerlo. De esta manera, puede aumentar su número de conversiones y brindar un mejor servicio.

Error #4: No cuidar el tráfico móvil del comercio electrónico

Tu tienda online debe poder recibir y gestionar traficar desde todo tipo de dispositivos móviles. Pasar por alto este detalle puede tener graves consecuencias para tu tienda, como penalizaciones por parte de Google y, lo que es peor, de parte de tus clientes.

Puedes evitar este problema implementando un diseño responsivo en tu comercio electrónico. Esto permitirá que el contenido se adapte a todo tipo de pantallas y sistemas operativos.

Error #5: descuidar la seguridad de tu tienda online

La tarea más importante a la hora de gestionar un comercio electrónico es proteger los datos de tus clientes. Afortunadamente, hay varias maneras de lograrlo. Por ejemplo, incluir los siguientes protocolos de seguridad:

Protocolo HTTPS: Protege la integridad y la confidencialidad de los datos intercambiados entre ordenadores y sitios.

Protocolo SSL: Proteja las comunicaciones digitales. También evita que los usuarios externos roben información confidencial.

Otra estrategia que puedes usar es una estrategia de dos factores autenticación para proteger las cuentas de sus clientes. Todo esto permitirá a sus clientes iniciar sesión de forma segura y tener más tranquilidad a la hora de comprar.

Error #6: No priorizar los carritos abandonados

La recuperación de carritos abandonados es un factor importante que debes tener en cuenta si quieres aumentar las ganancias de tu tienda online. Al analizar esta información, podrás identificar los motivos que impiden que tus clientes realicen una compra.

Veamos más de cerca este punto. Supongamos que incluyes los gastos de envío y los impuestos en la descripción de tus productos, pero no quedan muy claros al registrar el pago. Este detalle puede provocar que tus clientes se sientan engañados y desistan de registrar el pago.

Conocer esta información te permitirá analizar mejor el comportamiento de tus clientes durante las diferentes fases de compra. Además, podrás crear estrategias para optimizar este proceso y mejorar la satisfacción de los clientes.

Error #7: Subestimar el SEO

Todos sabemos lo difícil que es encontrar una buena empresa de SEO hoy en día. Pero subestimando el potencial de tu presencia online y no optimizar tu contenido, podrías poner a tu tienda en desventaja a la hora de captar la atención del consumidor a través de los motores de búsqueda.

Por ello, te recomendamos que consultes a varios profesionales con experiencia en este sector, antes de tomar cualquier decisión. De esta forma, podrás conseguir un trabajo de calidad y mejorar las visitas a tu tienda online.

Error #8: No incluir las opiniones de los clientes

Las reseñas o las historias de éxito pueden fortalecer la relación con tus clientes y mejorar el SEO de tu tienda. Del mismo modo, al compartir esta información, sus empleados se sentirán más motivados y comprometidos a brindar un mejor servicio.

Estas son algunas estrategias que puedes usar para crearlos:

• Campañas de correo electrónico.
• Mensajes de WhatsApp.
• Incluye una sección de comentarios en tu tienda.
• Usa una aplicación externa para gestionar las evaluaciones y opiniones.

Del mismo modo, al compartir esta información, tus clientes se convertirán en embajadores de tu marca y te ayudarán a aumentar la credibilidad de tu empresa.

Error #9: No utilizar campañas de marketing por correo electrónico

Las estrategias de marketing que incluyen el correo electrónico son una parte fundamental si quieres aumentar las ganancias y la visibilidad de tu tienda. Al implementar esta herramienta, no solo darás a conocer tus productos, sino que también mejorarás la experiencia de tus clientes.

Sin embargo, la implementación de esta estrategia puede ser compleja y llevar mucho tiempo. Aquí es donde Ventas frescas entra en juego. Con este software CRM centrado en las ventas, puede crear campañas inteligentes de marketing por correo electrónico y medir los resultados en tiempo real.

¡Y eso no es todo! Con esta herramienta, también puedes:

• Crea informes para conocer el progreso de tus ventas.
• Organice el recorrido de sus clientes.
• Gestione sus canales de venta de forma eficaz.
• Identifique a los clientes potenciales que muestran signos de cierre de ventas.
• Y mucho más.

Como resultado, será más fácil coordinar tus campañas publicitarias y serán más relevantes para tus clientes. Esto también le ayudará a aumentar sus ganancias de comercio electrónico y a revolucionar por completo su relación con el consumidor.

¿Quieres conseguir estos resultados en tu comercio electrónico? ¡En GB Advisors, podemos hacerlo realidad! Más que un sistema, le brindamos asesoramiento y la certeza de que aprovechará al máximo esta herramienta.

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