Para que le resulte más fácil decidir qué software de CRM de ventas elegir para mejorar los flujos de trabajo asociados a esta área en su organización, le presentamos esta comparación entre dos de los software de CRM de ventas más potentes de la actualidad: monday CRM y HubSpot Sales Hub.

Sin embargo, antes de empezar, tenemos una pregunta para ti:

¿Ya sabe qué debe tener el software CRM de ventas para satisfacer las necesidades asociadas a esta área?

A continuación, comparamos Monday Sales CRM y HubSpot Sales Hub según los criterios que hacen que la tarea de un software CRM de ventas destaque en cualquier organización.

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Software CRM de ventas: Monday CRM frente a HubSpot Sales Hub  

¿Cómo compararemos estos dos CRM para las ventas? Siguiendo los siguientes parámetros:

• Automatización
• Personalización
• Presentación de informes
• Integración

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Capacidades de automatización de monday CRM

En lo que respecta a la automatización, Monday Sales CRM permite implementar alrededor de 250 mil automatizaciones al mes en secciones que incluyen:  

• Notificaciones
• Cambio de estado
• Plazos
• Gestión de artículos (creación y movimiento de artículos)
• Subelementos
• Dependencias entre elementos y subelementos

Hay dos opciones para los usuarios:

O puedes crear automatizaciones desde cero, 100% personalizadas según las necesidades del área que utilizará la herramienta.  

O también puedes elegir entre las plantillas preestablecidas que ofrece monday.com.

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Capacidades de automatización de HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub también te brinda la posibilidad de automatizar los flujos de trabajo.  

¿La desventaja? Solo ofrece un total de 1000 automatizaciones por mes.

Sin embargo, te permite elegir entre plantillas de flujo de trabajo o automatizaciones personalizadas que puedes realizar desde cero.  

En cuanto a los flujos de trabajo automatizados, HubSpot Sales Hub divide los ajustes preestablecidos en:  

• Mercadeo
• Operaciones
• Ventas

En caso de que quieras crear tu flujo de trabajo desde cero, también puedes crear tus plantillas basadas en:

• Contactos
• Empresas
• Entradas
• Citas
• Conversaciones
• Comentarios
• Metas  

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¿Cuál es el mejor software CRM de ventas en términos de automatización?

Aunque Monday CRM y HubSpot Sales Hub te permiten llevar la automatización a tu área de ventas, el mejor software de CRM de ventas en este aspecto será el que brinde más libertad a la hora de automatizar los procesos.

En este sentido, si bien HubSpot solo proporciona alrededor de 1000 automatizaciones al mes, Monday CRM te ofrece hasta 250 000 automatizaciones al mes.  

Además, más allá de la facilidad de uso de sus interfaces para automatizar tareas o flujos de trabajo (cada herramienta tiene una curva de aprendizaje), lo importante aquí es no tener límites en la cantidad de procesos que se pueden automatizar.

Solo así podrá probar el verdadero potencial de este recurso en sus procesos reales.

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Capacidades de personalización de m

onday CRM

Un software CRM de ventas que sea fácil de personalizar ayuda a adaptar la apariencia y la usabilidad de la herramienta a las necesidades de los equipos que la utilizarán.  

El CRM de ventas de los lunes se centra en paneles de control donde los usuarios deberían poder acceder a la información que necesitan sobre el área a través de columnas.  

Tiene dos opciones: plantillas de paneles prediseñadas o paneles creados desde cero para adaptarse al flujo de ventas del usuario.  

Además, puede utilizar elementos y subelementos personalizados que se muestran en estos paneles mediante columnas.  

La visualización de toda esta información también se puede personalizar; tendrá cinco configuraciones de visualización, desde tabla hasta Kanban, archivo, formulario o incluso tarjetas.  

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Capacidades de personalización de HubSpot Sales Hub

En cuanto a la personalización que ofrece HubSpot Sales Hub, los usuarios pueden configurar la estructura de datos que aparece de acuerdo con los parámetros preestablecidos por la plataforma.  

Sin embargo, los tipos de columnas de los paneles son estáticos y fijos, por lo que no podrás personalizarlos para adaptarlos a tu caso de uso.

Además, no contempla subelementos dentro de estos paneles, lo que limita tus acciones a la hora de adaptar la herramienta a tu cartera de ventas.  

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¿Cuál es el software CRM de ventas más personalizable?

En esta sección, podemos concluir que el mejor software de CRM de ventas es el CRM de ventas de los lunes.

Sin embargo, esta conclusión se centra en dos aspectos:

• Usabilidad de la herramienta.
• Libertad de personalización que ofrece la herramienta.  

El CRM de ventas de Monday ofrece una experiencia de usuario intuitiva, 100% configurable, sin necesidad de una API. ¿Podríamos decir que Monday Sales CRM es una herramienta «lista para usar»? Sí, porque sus características hacen que así sea.

Por otro lado, HubSpot Sales Hub también brinda acceso a las funciones que cualquier equipo de ventas necesita para optimizar sus operaciones.

Sin embargo, esta plataforma requiere un nivel de configuración superior al de Monday Sales CRM antes de que esté lista para funcionar.

Además, no ofrece la misma capacidad de personalizar las vistas que están disponibles en Monday Sales CRM.

Esto puede convertirse en un problema a la hora de adaptar la herramienta a los procesos del usuario. Para lograrlo, dependerá de las integraciones de las API (lo que significa más tiempo y recursos en la configuración).

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Capacidades de monitoreo e informes de monday CRM

En esta sección, Monday Sales CRM le permite utilizar diferentes paneles con gráficos personalizables.

Para los paneles, puede usar vistas específicas administradas a través de un widget.  

¿Qué le permite hacer este widget de panel de control en el CRM de ventas de los lunes?  

• Elige gráficos preestablecidos.
• Cree gráficos desde cero: (barras, apilados, líneas, circulares).
• Aplica filtros a la información de cada gráfico para mostrar valores específicos.

Y, lo que es más interesante, los usuarios pueden personalizar cualquier gráfico que utilicen. ¿Qué pueden personalizar? Desde los colores, la información que se muestra, el orden de los valores, la adición de dimensiones de referencia y datos acumulados o los cálculos (suma, promedio, media, mínimo, máximo).

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Capacidades de generación de informes y monitoreo de HubSpot Sales Hub

En lo que respecta a los informes y el monitoreo, HubSpot Sales Hub no se queda atrás.  

¿Qué te permite hacer? Con este módulo de HubSpot, tendrás acceso a herramientas de análisis sobre:

• Ventas
• Tráfico
• Contenido de ventas
• Análisis de contactos
• Eventos de comportamiento personalizados (integración del módulo Marketing Hub)

Además, los usuarios pueden crear paneles e informes personalizados desde cero o plantillas establecidas, todo ello a través de un generador nativo de HubSpot.  

Todos estos informes y paneles creados podrán cubrir áreas como la actividad de los contactos recientes, la interacción con blogs o páginas de destino y las interacciones con el marketing por correo electrónico, entre otras.  

Por último, en términos de accesibilidad de la información, los usuarios pueden compartir todos los informes y paneles a través del correo electrónico, la integración con Slack o, en el caso de los informes, mediante archivos CSV.

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¿Cuál es el mejor software CRM de ventas en términos de monitoreo del rendimiento?

En cuanto a la supervisión del rendimiento, parece que hay un empate aquí. ¿Por qué? Porque ambos programas de CRM de ventas le ayudan a monitorear ampliamente el desempeño de las ventas.  

Ambos CRM ofrecen la posibilidad de crear paneles e informes sobre la información que necesita: desde cero o a partir de plantillas ya preestablecidas por las plataformas.  

Si quieres enviar informes a cualquier parte interesada, con ambas herramientas puedes automatizar el envío de informes por correo electrónico. Y si lo prefieres, también puedes exportarlos para compartirlos mediante un enlace con terceros.  

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Capacidades de integración de monday CRM

La API de monday.com es la solución para aquellas organizaciones que desean tener un control total a la hora de integrar la plataforma de monday.com con el software que ya utilizan.  

Basada en GraphQL, esta API aprovecha la flexibilidad y la agilidad de GraphQL mediante el uso de un único punto final (puede ser un punto final REST o cualquier otra arquitectura) para obtener la cantidad exacta de información que se necesita en un momento dado.

Además, monday.com te da acceso a un mercado con más de 200 aplicaciones diseñadas específicamente para complementar las capacidades de la plataforma.  

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Capacidades de integración de HubSpot Sales Hub

En cuanto a la integración de HubSpot con otras aplicaciones, sus usuarios podrán disfrutar, al igual que con Monday Sales CRM, de un mercado de aplicaciones con alrededor de 300 aplicaciones listas para integrarse con la plataforma.  

Sin embargo, si se requiere un nivel adicional de personalización de la integración, HubSpot tiene una API REST para ayudar a los usuarios a adaptar la herramienta a sus necesidades estéticas y funcionales.  

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¿Cuál es el software CRM de ventas más integrable?

Cuando se trata del CRM para ventas más integrable en esta comparación, parece que tenemos otro empate.

¿Por qué? Porque ambas herramientas permiten confiar en mercados de aplicaciones patentadas, donde los usuarios pueden elegir las herramientas que desean integrar con solo unos pocos clics.

La diferencia en esta categoría se debe a la cantidad de aplicaciones que se ofrecen en sus respectivos mercados. Mientras que Monday Sales CRM ofrece 200 integraciones, HubSpot ofrece 100 más (300 aplicaciones).

Por otro lado, si tiene los conocimientos técnicos disponibles en su empresa para realizar integraciones mediante API, ambas herramientas ofrecen API potentes para llevar cualquier integración al siguiente nivel.

En este sentido, la diferencia radica en los casos de uso que permiten aprovechar al máximo sus capacidades.  

Si bien HubSpot (como la mayoría) usa una API REST, que es ideal para casos de uso con bajos niveles de complejidad, monday.com usa una API basada en GraphQL, lo que la convierte en una API perfecta para casos de uso a gran escala y altos niveles de complejidad, sin afectar al rendimiento.

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Conclusión

Ahora que ya sabe, en teoría, cómo responde el software CRM de ventas en términos de:

• Automatización
• Personalización
• Presentación de informes
• Integración

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Puedes hacerte la siguiente pregunta para determinar cuál de las dos es mejor:

«¿Cuál de las dos opciones se adapta mejor a las necesidades de mi organización?»

En esta etapa, debes tener en cuenta aspectos como:

• Tamaño y nicho de su organización.
• ¿Cuántas personas utilizarán el software en primera instancia?  
• ¿Ampliará la adopción del software a otras áreas?
• ¿Necesitará asistencia técnica para la implementación?

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Una vez que responda a estas preguntas, estará un paso más cerca de elegir la herramienta más rentable y eficiente para su contexto.  

En el caso de monday.com y su CRM de ventas de los lunes, GB Advisors puede asesorarlo durante la compra e implementación de la herramienta para minimizar los riesgos en su organización y hacer que aproveche la herramienta desde el primer día.

Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros aquí.