¿Sabías que solo el 3% de los consumidores se convierten en la primera visita a una tienda online? La buena noticia es que existen estrategias que puedes utilizar para mejorar esta cifra y aumentar la tasa de conversión de tu sitio web.  

En esta publicación de blog, compartiremos algunos consejos que lo ayudarán a analizar mejor esto métricoy aumente la cantidad de usuarios que interactúan con su empresa. ¡Empecemos!  

¿Cómo puedes calcular la tasa de conversión de tu sitio web?

Para calcular la tasa de conversión de una página de destino, debes dividir el número de conversiones entre el número total de interacciones que tuvo un anuncio o una campaña durante el mismo período de tiempo. Supongamos que tienes 50 conversiones y 1000 interacciones. En este caso, la tasa de conversión sería del 5 por ciento.  

Esta fórmula se puede utilizar si necesita conocer la tasa de conversión de un sitio web. Sin embargo, si trabajas con varias estrategias, tendrás que medir el rendimiento de forma individual y, a continuación, analizar los datos en su conjunto.  

Por ejemplo, si además de aumentar tus ventas, tu objetivo es conseguir más clientes potenciales, también debes calcular estas métricas:  

• Conversión total: Se calcula dividiendo los visitantes únicos por el número de visitantes con cualquier conversión.
• Conversión de suscriptores: Se calcula dividiendo los visitantes únicos por el número de nuevos suscriptores.
• Conversión de clientes: Se calcula dividiendo los visitantes únicos por el número de clientes nuevos.

Para los profesionales del marketing, es vital conocer todas estas métricas. Esto les permitirá saber si están enviando a la audiencia adecuada a su sitio web y ajustar la estrategia para lograr mejores resultados.  

¿Qué es una buena tasa de conversión para un sitio web?

Para que un sitio web se considere eficiente, debe tener una tasa de conversión de entre el 2 y el 5 por ciento. Sin embargo, estas cifras pueden variar según la industria o el tipo de negocio.  

A continuación, encontrará la tasa de conversión ideal para cada sector:

Estos datos muestran cómo las tasas de conversión pueden variar según los diferentes tipos de comercio electrónico. Por ejemplo, una tienda en línea que ofrece regalos puede tener una tarifa más alta que una que vende artículos deportivos. Del mismo modo, si una tienda ofrece varios productos, la tasa de conversión puede cambiar según el departamento.  

Consejos para mejorar la tasa de conversión

Ahora que sabes cómo calcular y analizar la tasa de conversión, te voy a dar algunos consejos que te ayudarán a aumentar las conversiones de tu sitio web.

1. Revisa y haz una oferta personalizada

Brindar un servicio personalizado es la nueva forma de generar clientes lealtad. Por lo tanto, debes recopilar información sobre las preferencias de tus clientes para ofrecerles un servicio de calidad.

Al obtener esta información, podrás segmentar mejor a tu audiencia y crear estrategias para captar su atención. Todo esto te ayudará a mejorar la experiencia de tus clientes y a aumentar el número de conversiones de tu negocio.

2. Evita los carritos abandonados

Los carritos abandonados son un problema que afecta a muchas tiendas online hoy en día. Este escenario ocurre cuando un cliente selecciona varios productos y abandona su sitio web antes de finalizar la compra.

Puede prevenir este problema identificando los factores que influyen en la toma de decisiones de los consumidores. Éstos son algunos de ellos:

• Precios ocultos.
• Los clientes no tienen una cuenta en tu tienda.
• Los clientes no saben cómo realizar una compra.
• El precio total no está visible.
• Los clientes no confían en tu sitio web.
• Fallos o errores del sitio web.
• Entrega lenta.
• La tienda no acepta devoluciones.
• No hay suficientes opciones de pago.

Los pequeños cambios, como añadir un certificado SSL o cambiar el tamaño del texto, pueden marcar la diferencia en el recorrido del cliente. Solo recuerda supervisar estos detalles y hacer ajustes para optimizar el contenido de tu sitio web.  

3. Usa el remarketing para aumentar tus ventas

Estudios recientes muestran que las empresas necesitan alrededor de 7 intentos para realizar una conversión. Aquí es donde entra en juego el remarketing. Esta estrategia consiste en comercializar sus productos o servicios a personas que ya han interactuado con su empresa.  

Lo interesante de esta técnica es que alrededor del 25 por ciento de los usuarios disfruta volver a ver estos productos. Además, los clientes que ven estos anuncios tienen un 43 por ciento más de probabilidades de volver a realizar una compra.  

Por lo tanto, no sorprende que los anuncios de remarketing ofrezcan mejores tasas de conversión. Sin embargo, ten en cuenta que esta táctica suele ser más cara. Por lo tanto, recomendamos aplicarla solo para atraer clientes que hayan perdido interés en su empresa.  

4. Pon a prueba tu estrategia de ventas

Descubrir lo que funciona para sus clientes puede ser un desafío. Afortunadamente, hay varias herramientas que pueden ayudarte a obtener esta información, entre las que se encuentran las pruebas A/B. Con esta táctica, puede saber exactamente qué elementos dan los mejores resultados en su sitio web.

Al implementar esta estrategia, recuerde que cada elemento es importante y que puede llevar algún tiempo ver los cambios.  

Si por alguna razón, observas una disminución en tu tasa de conversión, debes descartar rápidamente los cambios e implementar la estrategia anterior nuevamente.  

5. Mejore su servicio de atención al cliente

Si hay algo que caracteriza a las empresas con una tasa de conversión alta, es que todas tienen un excelente servicio de atención al cliente. Una forma de lograrlo es creando un portal de autoservicio o una sección de preguntas frecuentes. También puedes crear una base de conocimientos o incluir un chat para que los usuarios puedan gestionar mejor sus solicitudes. Al aplicar todas estas estrategias juntas, puede mejorar sus ganancias en un 48 por ciento y aumentar su tasa de conversión hasta en un 40 por ciento.

6. Implemente nuevas herramientas de marketing

Para aumentar significativamente tu tasa de conversión, debes complementar tu estrategia de marketing con un software CRM. Por eso te invitamos a que lo pruebes Ventas frescas, con este sistema centrado en las ventas podrás:

• Mejora la comunicación con tu audiencia.
• Realice un seguimiento del recorrido del cliente de principio a fin.  
• Actualiza automáticamente los datos de tus clientes.
• Crea informes para supervisar tus ventas.
• Y mucho más.  

En GB Advisors, lo ayudamos a integrar esta y otras soluciones tecnológicas para automatizar sus procesos y aumentar las ganancias de su empresa. Le ofrecemos una atención personalizada con la instalación y configuración de cualquier software. También recibirá el asesoramiento de nuestro grupo de expertos, quienes lo guiarán paso a paso para que estas herramientas funcionen correctamente y lo ayuden a alcanzar sus objetivos. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y reciba un consulta gratuita.