Sus empleados son la otra mitad de su empresa, atienden a sus clientes, realizan ventas, trabajan en nuevos proyectos y más. ¿Has pensado alguna vez en lo que esperan de ti?

En artículos anteriores, hablamos de la importancia de los clientes para tu empresa, pero no puedes concentrarte solo en ellos.

Sus empleados son los que trabajan codo a codo con sus clientes. Si sus clientes reciben un buen servicio es gracias a sus empleados. Son igualmente importantes, y es su trabajo asegurarse de que ambas partes estén contentas.

Nunca puedes estar demasiado ocupado para cuidar de tus propios empleados.

¿Qué es lo peor que le puede pasar a tu empresa además de perder clientes? Perder buenos empleados. Imagina ver a cada uno de tus empleados irse a una empresa mejor... ¿Qué pasaría si hubieras sabido lo que esperan de ti y pudieras dárselo?

Las cosas han cambiado y las demandas de los empleados son importantes ahora. No basta con ofrecer una buena remuneración, hoy en día las empresas necesitan más no solo para atraer buenos talentos, sino también para retenerlos.

Es por eso que hoy tenemos una lista de 7 cosas que sus empleados esperan de usted.

1. Los empleados esperan autonomía

Lo entendemos, es su empresa y usted necesita saber qué está pasando con ella. Pero si contrataste a una persona, es porque confías en sus habilidades. Por lo tanto, no debería haber una razón para realizar comprobaciones constantes. Debería bastar con asignar tareas y plazos, y tus empleados podrán gestionarlo desde allí.

Las dudas constantes harán que se sientan inseguros acerca de su propia capacidad y perderán toda motivación.

2. Los empleados esperan las herramientas adecuadas

Su empresa está en condiciones de proporcionar las herramientas adecuadas para sus empleados. Recuerde que una gran parte de sus resultados depende de que tengan todo lo que necesitan y más, si es posible. Al igual que los clientes, los empleados conocen todas las ventajas que la tecnología ofrece a las empresas. Desde la automatización hasta las aplicaciones colaborativas, hay mucho que puede ofrecer a sus empleados.

3. Los empleados esperan comentarios

Otra cosa en común con los clientes. Sí, tus empleados también esperan recibir comentarios tuyos. Y no debería ser difícil de entender. Todos apreciamos saber si nuestro desempeño es bueno o si podemos hacerlo mejor. Dedicar tiempo a revisar los esfuerzos de tus empleados y hacerles saber que los conoces mantendrá su motivación.

4. Los empleados esperan flexibilidad

La flexibilidad es un factor clave: la mayoría de los empleados elegirán un trabajo basándose en esto.

La mitad de sus empleados esperan que la flexibilidad sea un asunto permanente. Entendemos que es necesario trabajar con un horario regular, pero si estás obteniendo buenos resultados y finalizando las tareas a tiempo, no hay problema en tener un poco de flexibilidad sin que tu equipo te la pida. Te lo agradecerán más de lo que piensas.

La flexibilidad en el trabajo se traduce en menos estrés y más productividad. Todas las empresas deben adoptar prácticas permanentes que permitan un trabajo flexible.

5. Los empleados esperan oportunidades crecientes

Sus empleados esperan crecer dentro de su empresa, asumir más responsabilidades y estar a cargo de más cosas. Por lo tanto, también es una buena idea diseñar planes de capacitación laboral.

Si se sienten bien con lo que están haciendo y si sienten que están aprendiendo y avanzando, se quedarán... Si no, es solo cuestión de tiempo hasta que empiecen a aburrirse e incluso a frustrarse.

Puedes hacer una evaluación de su desempeño cada 6 meses y ver si son elegibles para un ascenso, de modo que puedas mantenerlos motivados.

Te sugerimos que revises su desempeño cada 6 meses y compruebes si pueden optar a una promoción para que puedas mantenerlos motivados.

6. Los empleados esperan sentirse parte de algo que tiene un propósito

Como dijimos antes, su empresa significa más que un cheque de pago. ¿Alguna vez te has preguntado por qué tus empleados eligen tu empresa como lugar de trabajo? Tal vez tenían diferentes ofertas de trabajo entre las que elegir y te eligieron a ti. Quizás ahora tienen una oferta mejor con un pago más alto en otra empresa, pero están decidiendo quedarse. ¿Pero por qué?

Por el vínculo que habían desarrollado. Porque se sienten parte de tu empresa, pertenecen a ella. Su empresa significa que tienen autonomía y flexibilidad, y que es un lugar en el que pueden crecer.

Además de esto, los empleados también necesitan saber que su trabajo tiene un propósito. No importa lo fácil o pequeña que pueda ser una tarea: desde responder a un correo electrónico o realizar una gran venta. Quieren y necesitan saber que su trabajo es importante. Que no solo se les paga por hacer algo.

La conexión entre su empresa y sus empleados es algo muy poderoso. Proporcionarles un propósito conducirá a una mayor satisfacción laboral.

7. Los empleados esperan que te preocupes

Los empleados tienen una vida personal además del trabajo. Tienen sentimientos, preocupaciones, problemas de salud que pueden ser mentales, físicos o emocionales, y mucho más.

Todas estas cosas pueden afectar a su trabajo. Es por eso que el bienestar de sus empleados es algo que le debe importar.

Ofrecer actividades para aliviar el estrés, programas de meditación, clases de yoga o deportes hará que se sientan como algo valioso para su empresa.

Freshdesk proporciona una situación en la que todos ganan tanto para sus empleados como para sus clientes. Sus empleados se divertirán ayudando a los clientes y, al mismo tiempo, su mesa de ayuda será más productiva y sus clientes recibirán el mejor servicio.

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