Probablemente haya escuchado que para tener éxito en el mercado actual, su empresa debe tener una comunicación organizacional sólida y fluida. Pero, ¿qué puede hacer para lograrlo? Ese es el verdadero desafío. Independientemente de la herramienta que utilice, puede resultar complicado dar los primeros pasos para reparar los silos de información. Con tantos canales y sistemas diferentes, es difícil decidir cuáles se adaptan a las necesidades de tu equipo. Afortunadamente, existen varias técnicas que puedes utilizar para mejorar la comunicación dentro de tu empresa y las interacciones con tus clientes. En este artículo, analizaremos estas estrategias para que sus empleados puedan colaborar fácilmente y aumentar su productividad.  

¿Por qué es importante tener una buena comunicación organizacional?

Crea una comunidad de trabajo con objetivos similares

La cultura organizacional es un elemento vital para alinear las tareas de todos los miembros de un equipo. Ya que, si su empresa no define los valores, la misión, los objetivos y una filosofía empresarial, puede resultar muy difícil promover el trabajo colaborativo para lograr una meta. Al crear una conciencia común y comunicar de manera efectiva el valor de cada una de las actividades, los trabajadores podrán esforzarse por alcanzar los objetivos definidos.

Aumenta la productividad

Si los trabajadores y los líderes no tienen clara la organización operativa de una empresa, no podrán identificar la relevancia de sus puestos de trabajo. Por lo tanto, comenzarán a realizar actividades que no les corresponden, interfiriendo así en las operaciones de la empresa. Con una comunicación clara, abierta y eficaz, es más fácil crear una sensación de transparencia. Como resultado, sus colaboradores sabrán qué funciones deben desempeñar y su papel en la cadena de producción.  

Facilita la resolución de problemas

Al identificar los departamentos, las reglas y los códigos de su empresa, los trabajadores utilizarán métodos de trabajo para resolver sus problemas. Además, esto les ayudará a superar los obstáculos de la manera esperada y sin afectar a otros departamentos. Por esta razón, la comunicación organizacional permite que los diferentes equipos trabajen juntos para lograr soluciones únicas e integrales. Asimismo, también permite a los empleados apoyarse mutuamente para superar sus obstáculos.

Mejora la imagen de la empresa

Si bien la comunicación organizacional interna de las empresas es vital para su operatividad, esto también se refleja en las interacciones externas. Lo cual es fundamental para crear una buena imagen de marca. Si las empresas pueden comunicar eficazmente su mensaje a los empleados y clientes, se sentirán atraídas por sus productos o servicios. Como resultado, se sentirán identificados con los valores y la cultura de la organización.  

Consejos para mejorar la comunicación organizacional

1. Identificar los obstáculos en la comunicación organizacional

La comunicación en un entorno empresarial debe enfrentarse a varios obstáculos, que son difíciles de identificar a primera vista. Por lo tanto, debe analizar las condiciones en las que se han producido estos problemas para encontrar las causas y erradicarlos. Usar canales inadecuados, un lenguaje complejo y no tener un incorporación El programa para nuevos talentos son algunos de los factores que pueden provocar desinterés o aislamiento en los trabajadores. Para evitar este problema, el departamento de Recursos Humanos debe monitorear constantemente la percepción de los miembros de la empresa. También deben probar los canales de comunicación para saber si la información está siendo bien recibida por los empleados.  

2. Promover la receptividad

En los equipos de trabajo conviven una gran variedad de relaciones. Aunque la mayoría de ellas son horizontales, aún se pueden encontrar relaciones verticales que pueden poner a los empleados en desventaja con respecto a sus líderes. Al promover nuevos canales de comunicación para los gerentes de su empresa, puede obtener fácilmente información sobre cómo los empleados viven su vida laboral. Esto también crea un espacio seguro para ofrecer críticas constructivas o expresar insatisfacción. Por lo tanto, esto puede generar nuevos aprendizajes y establecer espacios de trabajo más humanos.  

En estos casos, recomendamos crear un buzón de comentarios y sugerencias o planificar sesiones de chat entre los miembros del equipo. De este modo, el trabajo en equipo será mejor y te será más fácil detectar errores e implementar mecanismos para evitarlos.  

3. Entrena tu talento humano

Para adaptarse a las exigencias del mercado, las empresas deben modificar constantemente sus objetivos y estrategias. Por lo tanto, es probable que tengas que cambiar sobre la marcha los miembros de tu equipo y las herramientas digitales con las que trabajas. Puedes ayudar a tus empleados a adaptarse a estos cambios creando un base de conocimientos. En este espacio, sus empleados pueden aprender a utilizar las nuevas soluciones y habilidades tecnológicas que facilitan sus tareas diarias.

4. Mantenga a su equipo informado

Una de las funciones del departamento de Recursos Humanos es mantener informados a los trabajadores sobre los cambios en la empresa. Este departamento también se encarga de notificar al equipo cuando se producen modificaciones en los valores que definen la cultura de la empresa o en los grupos de trabajo. Para agilizar este proceso, puedes crear un blog para compartirlo con tu equipo cada vez que se incorpore un nuevo talento o se creen nuevos departamentos. Del mismo modo, puedes usar este canal para comunicarte con tu equipo cuando reestructures las áreas de trabajo o los presupuestos. Como resultado, te asegurarás de que todos tus colaboradores gestionen la misma información.

5. Aproveche las herramientas de marketing

Las marcas están sometidas constantemente a una feroz competencia con otras empresas. Por esa razón, comunicar su cultura, visión y métodos de trabajo es una excelente manera de atraer a audiencias con objetivos similares. Pídele a tu equipo de marketing que encuentre los métodos más eficaces para comunicarte con tus clientes. Del mismo modo, recomendamos usar redes sociales plataformas para transmitir mejor su mensaje y llegar a un público más amplio.  

Del mismo modo, debe ser coherente con la cultura y la organización de su empresa. El resultado es que usted desarrolla la confianza de los consumidores en sus productos y en los valores de su empresa.

6. Implemente nuevas tecnologías para mejorar la comunicación organizacional

En los últimos años, las empresas han expresado su necesidad de utilizar tecnologías digitales para mejorar sus procesos. En este caso, la comunicación organizacional no es una excepción. Por lo tanto, las empresas deben estar preparadas para implementar recursos innovadores que ayuden a las empresas a empoderar a sus empleados y facilitar la colaboración entre los equipos. Este tema cobró mayor importancia durante las contingencias sanitarias de 2020 y 2021. Ya que las cuarentenas y los confinamientos obligaron tanto a las empresas como a los consumidores a interactuar casi exclusivamente en línea. Una forma de mejorar este proceso es mediante el uso software de mesa de ayuda. Con esta herramienta, podrá comunicarse de manera efectiva con sus empleados y mejorar la transparencia de su organización. Como resultado, crearás una cultura empresarial más productiva y cohesiva. Si quieres implementar esta herramienta en tu empresa, Freshdesk es una excelente opción. Esta solución tiene funciones que lo ayudarán a administrar las solicitudes de los usuarios y las comunicaciones de su empresa. Además, se integra con tus redes sociales para que puedas interactuar fácilmente con tus clientes y aclarar sus dudas.

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