Independientemente del sector en el que trabajes o de la experiencia de tus empleados, fomentar la colaboración entre los equipos (como los de ventas y marketing) en una organización no es tarea fácil. ¿Es posible reunir a diferentes equipos en las organizaciones para que colaboren y mejoren sus respectivos rendimientos? La respuesta es sí, pero los equipos en cuestión deben avanzar en la misma dirección. Además de esto, sus empleados deben tener las herramientas necesarias para que esta colaboración sea plausible. Tomemos el ejemplo de los equipos de marketing y ventas de una empresa. ¿Cómo se logra la armonía entre estos equipos para lograr los objetivos de manera efectiva? A continuación, te explicamos cómo unir a tus equipos de ventas y marketing para llevar las ventas de tu empresa al siguiente nivel.

¿Hay un propósito común entre sus equipos de ventas y marketing?

Desde el punto de vista del marketing, podemos estar de acuerdo en que uno de sus principales objetivos es aumentar el conocimiento de su marca. En el proceso, generarán clientes potenciales para su equipo de ventas. Ahora tenemos una idea de la relación entre estas dos áreas. Desde este punto de vista, su equipo de marketing debe tener canales de comunicación y colaboración disponibles con su equipo de ventas. ¿Por qué? Porque su objetivo es generar oportunidades que sus equipos de ventas deberían cerrar con éxito. Ahora, imagine lo que sucedería si sus equipos de marketing y ventas no colaboraran:

• Oportunidades perdidas
• Pérdida de dinero para la empresa (el 10% de sus ganancias anuales puede verse comprometido)
• Recursos y estrategias de marketing desperdiciados al no alinearse con las necesidades de su público objetivo

¿Cómo se puede lograr una sinergia entre las ventas y el marketing?

Sus equipos de marketing y ventas pueden lograr esta «sinergia» con las soluciones de software. Estas soluciones deben facilitar la comunicación entre los equipos y el libre flujo de información, además de incorporar elementos como la inteligencia artificial o la automatización. Ahora sabemos que nuestros equipos de marketing y ventas pueden trabajar juntos con éxito. Pero, ¿qué más podemos hacer para sacar el máximo provecho de este partido?

Tres pasos para unir sus equipos de ventas y marketing

1. Usa tu estrategia de marketing de contenidos de forma inteligente

Para unir sus equipos de ventas y marketing y formar un equipo de ensueño capaz de alcanzar los objetivos, una solución de software por sí sola no funcionará. Por lo tanto, en lo que respecta al marketing, debes tener una estrategia de contenido que abarque cada etapa de tus embudos de ventas con los formatos adecuados. Además, esta estrategia debe mantenerse siempre actualizada con los avances de la industria. Debe abordar las necesidades y los puntos débiles de su público objetivo. El contexto proporcionado por sus equipos de ventas le permitirá ver qué estrategias están generando más ingresos económicos. Además, detectarás cuáles necesitan mejoras o cambios urgentes.

2. Fomentar la colaboración entre los equipos de ventas y marketing

Tal vez ya tengas una estrategia sólida de marketing de contenidos o aún estés creando una. No importa. Tener una dinámica de colaboración entre los dos equipos mejora el rendimiento en ambas direcciones. El equipo de marketing puede beneficiarse de las opiniones del equipo de ventas sobre las inquietudes que los clientes les plantean con regularidad. A su vez, el equipo de ventas puede beneficiarse de los comentarios que recibe de los clientes potenciales. Esta información dará una idea de la eficacia de las estrategias implementadas por el equipo de marketing. Como resultado de esta colaboración, el enfoque de marketing utilizado tendrá más éxito. De esta forma, el equipo de ventas disfrutará de clientes potenciales de mejor calidad que le permitirán aumentar su tasa de conversión.

3. Utilice los datos a su favor

Hoy en día, es inaceptable tomar decisiones basadas únicamente en nuestros instintos y opiniones subjetivas. Si desea mejorar el rendimiento de una organización y, al mismo tiempo, mejorar la eficacia de las decisiones que toma, es imprescindible confiar en los datos. En este caso, ¿cómo puede utilizar los datos a su favor para lograr los objetivos y la eficiencia de sus equipos de marketing y ventas? Tu equipo de marketing no solo puede usar sus propios KPI y métricas para medir su rendimiento. También puedes usar la información del equipo de ventas para realizar un seguimiento de su tasa de conversión. Poder monitorear el rendimiento en tiempo real de sus estrategias es esencial para mejorar la toma de decisiones. Esto aumentará la eficacia de sus decisiones, ya que se basará en datos que reflejen el comportamiento de sus usuarios y su respuesta a sus estrategias.

¿Cuál es el resultado de que los equipos de ventas y marketing trabajen juntos?

El resultado de tener los equipos de marketing y ventas sincronizados te permitirá, entre otras cosas:

• Elimine los silos de información: no más información aislada. Sus equipos de ventas y marketing podrán aprovechar al máximo toda la información que puedan compartir.
• Mejora la tasa de conversión de tu equipo de ventas: Además del libre flujo de información entre ambos equipos, sus agentes generarán más conversiones, ya que trabajarán con clientes potenciales más cualificados.
• Aumente el ROI (retorno de la inversión) de sus estrategias de marketing: sus esfuerzos de marketing se adaptarán perfectamente a su público objetivo. Como resultado, atraerá clientes potenciales de mayor calidad (y por lo tanto tendrá más posibilidades) de cerrar ventas.

Pero, ¿es posible lograr esto sin reestructurar su organización ni realizar cambios en sus procesos?

¡Unir ventas y marketing es posible!

Se puede lograr la sinergia entre sus esfuerzos de ventas y marketing. Pero, ¿cómo? Con soluciones de software que centralizan la gestión de la información de ventas y marketing en un solo lugar. No cualquier herramienta puede aprovechar los beneficios de un CRM con una automatización del marketing respaldada por inteligencia artificial como lo hace Freshsales Suite. En esta suite, tendrá lo mejor de Freshsales, un CRM centrado en las ventas, y Freshmarketer, una herramienta de automatización de marketing. Esta combinación de herramientas le permitirá:

• Secuencias de ventas automatizadas
• Administración de bases de datos de clientes y contactos
• Puntuación predictiva de clientes potenciales con IA
• Crea campañas de correo electrónico y diseña correos electrónicos dentro de la plataforma
• Crear páginas de destino

Todo esto está integrado en una suite que también le permitirá gestionar la eficacia de su contenido con un mapa de calor de su sitio web. Además, puedes colaborar con tus diferentes equipos mediante integraciones con Asana o Trello. Todo esto mientras utilizas informes estándar y personalizados para monitorear tu desempeño general. Todo esto, con una sola herramienta. En GB Advisors, le ofrecemos la formación, el soporte y el asesoramiento que necesita para elegir e implementar una solución de software en su organización. La herramienta que mejor se adapta a las necesidades de su organización y de sus empleados está aquí. ¡Solicita asesoramiento profesional gratuito sobre esta y otras herramientas ahora!