Durante los últimos años los sitios web se han transformado de forma constante, hasta el punto de haber pasado de ser simples fuentes de información y entretenimiento; a convertirse en uno de los espacios más concurridos por los usuarios; así como uno de los mejores canales de comunicación entre clientes y empresas. Gracias a esto; las organizaciones han descubierto una nueva forma de fidelizar clientes a través de la optimización de la tasa de conversión de su sitio web.
Si tienes un sitio en línea y todavía no sabes como transformar de forma efectiva el tráfico que recibes, en clientes satisfechos; te recomendamos que sigas leyendo. Una herramienta de conversión web puede ser exactamente lo que estás buscando.
¿Qué es la tasa de conversión?
Hoy en día las características y exigencias de los clientes se han transformado principalmente gracias a la llegada de la revolución tecnológica. Como resultado; las organizaciones han tenido que buscar nuevas estrategias que les permitan cumplir de forma más rápida, con las expectativas de sus clientes. Como parte de estas estrategias; uno de los canales más utilizados actualmente para alcanzar la fidelización de leads son los sitios web.
Captar clientes a través de un portal web requiere mucho más que simplemente contar con un buen diseño. La efectividad de estos recursos depende no solo de la cantidad de tráfico que puedan atraer; sino también del número de clientes que puedan persuadir para que lleven a cabo una acción determinada. Es aquí donde el término Tasa de Conversión; se vuelve vital para comprender y optimizar el funcionamiento de un sitio web.
En términos de marketing la Tasa de Conversión no es más que porcentaje de visitantes de un sitio web que se convierten en clientes. En este contexto, lo que implica convertir puede variar según el objetivo de la empresa. Por ejemplo, una conversión no es lo mismo para una tienda en línea que para un sitio web de servicios profesionales. En el caso de la tienda, la conversión será igual a una venta en línea y en el otro caso; convertir puede significar solamente que un cliente llenó un formulario o descargó algún material.
¿Por qué contar con una buena Tasa de Conversión es tan importante?
En primer lugar, porque refleja la calidad de tu sitio. Una alta tasa de conversión te indica que los usuarios de Internet se sienten seducidos por la experiencia de usuario que les ofreces, tanto en términos de oferta comercial, como de contenido y navegación. Al final, un sitio de calidad es igual a buen posicionamiento SEO. Lo que te brinda una ventaja por encima de tus competidores.
En segundo lugar, porque una alta tasa de conversión significa que su sitio es rentable. Y si esto es útil tanto para los sitios de comercio electrónico como para los blogs que ofrecen servicios profesionales. Cualquiera que sea la naturaleza de la conversión del internauta (compra, contacto, registro, etc), productos o servicios. Su comportamiento refleja el éxito o fracaso de tus estrategias de marketing.
¿Cómo optimizar la tasa de conversión?
Mantener esta la tasa de conversión optimizada puede muchas veces significar un desafío. Esto gracias principalmente a la volatilidad e impaciencia de los usuarios actuales; que les deja a las empresas solo unos segundos para convencer a los visitantes de que sigan navegando por su sitio web. Por suerte, existen muchas estrategias que puedes seguir para potenciar tu tasa de conversión. Algunas de ellas son las siguientes:
#1 Ofrece una propuesta de valor clara
¿Por qué deben tus visitantes venir a su sitio web? ¿Qué es lo que ofrecen que es único, de alto valor o diferente de sus competidores? Los sitios web que mejor convierten son aquellos que comunican de forma más clara por qué sus visitantes deben elegir sus productos o servicios.
#2 Optimiza tu contenido
Parte del trabajo de atraer y convertir internautas es demostrarles que estás allí para más que ofrecerles un producto; para brindarles una experiencia de calidad. Este tipo de experiencia va de la mano con la creación y publicación de buen contenido que mantenga a los usuarios informados y entretenidos. Procura entonces crear y alimentar constantemente un blog con contenido interactivo; que incluya buenas imágenes y textos interesantes para el público al que desees dirigirte. No te olvides tampoco de los Call to Action; estas pequeñas frases son clave a la hora de persuadir a los visitantes de tu sitio web.
#3 Utiliza la herramienta de conversión adecuada
Hay muchas cosas que tu equipo de marketing puede hacer de forma manual. Sin embargo, si algo es cierto es que el trabajo puede hacerse de forma más rápida y simple con ayuda de una herramienta. Existen diversas soluciones que pueden ayudarte a lograr la optimización de tu tasa de conversión; sin que tengas que invertir mucho dinero o esfuerzo. Por ejemplo, el gigante Google tiene su Analytics; que te permite observar y estudiar las diversas métricas relacionadas con tu sitio web para usarlas a tu favor en la creación de una buena estrategia de marketing.
¿Qué herramienta me conviene más?
Como dijimos existen muchas herramientas, sin embargo; lo más práctico sería que pudieses adquirir una sola que integre todos los recursos que necesitas para monitorear y mejorar el comportamiento de tu sitio web y su relación con los internautas. En ese caso te recomendamos echarle un vistazo a la versátil Freshmarketer. Una herramienta de optimización de la tasa de conversión creada por la marca Freshworks; especialistas en soluciones de fidelización de clientes.
Con este tipo de software serás capaz de entre otras cosas, realizar tests tipo A/B que te permitan medir la efectividad de tus landing pages; detectar los puntos de fricción de tu sitio web, adaptar el diseño de tu página a tu imagen corporativa y medir el comportamiento de los visitantes dentro de tu sitio web. Todo a través de métricas inteligentes y fáciles de interpretar.
¿Qué esperas? Comienza a optimizar tu tasa de conversión y disfruta de las ventajas de contar con un sitio web que ofrezca a los usuarios experiencias de alto nivel. Contáctanos ahora para más información sobre Freshmarketer o cualquier otra solución de software. En GB Advisors estamos a tu entera disposición para brindarte la mejor asesoría; y ayudarte a adquirir las soluciones de software de mayor calidad en el mercado.
