¿Buscas mejorar tu servicio al cliente? Compara Freshdesk Omni y Zendesk, dos líderes en sistemas de tickets.
¿Freshdesk Omni o Zendesk? Descubres las ventajas de estos sistemas de tickets
Mejora tu portal de autoservicio con estos simples pasos
Cada vez que un usuario enfrenta un desafío y logra resolverlo a través de un portal de autoservicio, se produce una transformación: un pequeño problema se convierte en una oportunidad […]
4 pasos para mejorar el flujo de trabajo de la mesa de ayuda
Para que una organización sea eficiente, productiva y apreciada por sus clientes, debe procurar la Mejorar el Flujo de trabajo de la Mesa de Ayuda.
Base de Conocimiento: Una herramienta poderosa para tu Help Desk
La Base de Conocimiento es un recurso indispensable en todo Help Desk. Aprende cómo mejora tu atención al cliente y algunos consejos para su optimización.
Comunicación Omnicanal vs. Multicanal: ¿Cuál es la diferencia?
El mundo de la atención al cliente está evolucionando, y con ello llegan dos enfoques diferentes que muchas empresas deben usar para comunicarse: Multicanal vs. Omnicanal. Si hay algo que […]
4 retos de los equipos de soporte técnico remotos y cómo superarlos
El trabajo a distancia se ha convertido en la nueva normalidad para muchas empresas. Sin embargo, la gestión de un equipo de soporte técnico remoto sigue planteando grandes retos. Para […]
6 tips para mejorar tu atención al cliente durante el Black Friday
La atención al cliente es una parte fundamental de la experiencia del consumidor, hasta el punto que puede convertirse en un factor decisivo en el proceso de compra. En fechas […]
Conoce 5 métricas esenciales para el éxito del servicio de campo
Mantenerse al día con los cambios tecnológicos es uno de los muchos retos a los que se enfrentan las empresas que prestan servicios de campo. Para seguir siendo competitivas, estas […]
Tips para mejorar el trabajo en equipo de soporte al cliente
Mejorar el trabajo en equipo es esencial para que los empleados se comprometan con su trabajo y sean más eficientes. De hecho, los equipos de atención al cliente con empleados […]
Soporte en la educación: mejora estos 3 errores con un Help Desk
No es ningún secreto que muchas de las gestiones administrativas y de soporte en la educación presentan muchas fallas. La falta de sistemas y herramientas para agilizar procesos hace que […]
Volver arriba