Lo más seguro es que ya te hayas enfrentado a los retos de gestionar los servicios informáticos de tu empresa. Quizá tu agente de ventas sufrió una falla en su […]
4 funcionalidades que toda mesa de servicio debe tener
¿Puede una mesa de servicio mejorar la productividad de tus empleados?
Sabemos que estamos en la era de la hiperdigitalización. Esto implica que las empresas deben invertir en tecnologías para permanecer en la delantera y proveer servicios de calidad. Entre las […]
5 ventajas de utilizar una mesa de servicio en la nube
En tu búsqueda por soluciones digitales e implementación de software de manejo de operaciones TI, es probable que ya te hayas topado con la opción de alojar tus servicios en […]
¿Por qué tu empresa necesita una mesa de servicio?
La creación de mesas de servicio y software varios para gestión de procesos informáticos es prolífica, pero es probable que aún te preguntes por qué tu empresa necesita una mesa […]
¿Cómo utilizar Whatsapp en tu estrategia de atención al cliente?
¿Recuerdas cómo era la comunicación antes de que llegara WhatsApp? Antes de WhatsApp (2009), existieron otras aplicaciones de mensajería instantánea con las que pasábamos horas hablando. Sin embargo, las ventajas […]
3 prácticas clave para mejorar la comunicación en el trabajo
Todos hemos jugado alguna vez ese juego de niños en el que nos colocamos en fila y alguien comienza diciendo una frase. Al pasar por los oídos de todos y […]
Cómo automatizar el flujo de trabajo en tu organización en 5 pasos
Automatizar procesos es quizá la manera más sencilla y eficaz de optimizar el funcionamiento de una organización. Asimismo, aporta datos e información generada automáticamente para darte una mejor visibilidad de las dinámicas que se […]
Aumentando la productividad en el sector salud con tecnología ITSM
Uno de los mayores retos del sector salud ha sido permanecer a la vanguardia entre dos aspectos importantes: aumentar su productividad y mantener felices a sus empleados. Sin embargo, los […]
Freshcaller y Freshservice, una integración que resolverá tus desafíos de ITSM
Esta no es la primera vez que hablaremos de integraciones, y esta vez es el turno de Freshcaller y Freshservice. No importa qué tan bueno o popular sea un producto. […]
¿Por qué necesitas automatización inteligente en ITSM?
Sabemos que al automatizar los procesos comerciales, podemos lograr grandes ganancias en productividad. Algo que la mayoría de las empresas siempre buscan hacer. En la práctica, significa que los agentes […]
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