Cuando se trata de la Experiencia del Cliente (CX), hay dos cosas en las que nunca se debe escatimar: la calidad y la eficiencia. El proceso de optimización del Call […]
Optimización del Call Center: 5 tácticas para agilizar operaciones
4 formas de prevenir el agotamiento de tus agentes con Freshdesk Contact Center
Tratar con clientes a diario es un trabajo agotador, incluso cuando se trata con ellos por teléfono. Como resultado, es normal encontrar agotamiento en tus agentes. No estamos diciendo que […]