¿Tu empresa cuenta con un proceso de servicio al cliente? Si la respuesta es no, obtén más información sobre porqué necesitas esto aquí
Proceso de servicio al cliente: ¿Qué es y por qué lo necesita tu empresa?
Trabajo colaborativo: Conoce sus desafíos y cómo superarlos
Ya sea en el empleo o en nuestra vida personal, el trabajo colaborativo suele ser difícil de lograr. Podemos tener grandes esperanzas en lo que podemos alcanzar colectivamente, pero la […]
Comunicación Omnicanal vs. Multicanal: ¿Cuál es la diferencia?
El mundo de la atención al cliente está evolucionando, y con ello llegan dos enfoques diferentes que muchas empresas deben usar para comunicarse: Multicanal vs. Omnicanal. Si hay algo que […]
Tips para mejorar el trabajo en equipo de soporte al cliente
Mejorar el trabajo en equipo es esencial para que los empleados se comprometan con su trabajo y sean más eficientes. De hecho, los equipos de atención al cliente con empleados […]
Help desk en instituciones educativas: ¿Por qué son importantes?
Con el pasar de los años y la llegada de la era digital, las instituciones educativas han sufrido grandes cambios. Entre las mejoras más relevantes tenemos los nuevos canales de […]
7 consejos para mejorar la comunicación digital con tus clientes
No es ningún secreto que la comunicación digital se ha convertido en un elemento básico en nuestra sociedad. Desde ordenar comida hasta comprar ropa, hoy en día hacemos casi todas […]
6 Tips para implementar ITIL de forma exitosa
En todas las empresas, sin importar las previsiones que tomen, siempre ocurren fallas técnicas que impactan sus procesos internos. Si deseas prevenir este escenario, implementar ITIL puede ser tu mejor […]
Freshdesk vs Zoho: ¿Cuál es el mejor software para tu empresa?
Seleccionar un software de mesa de ayuda puede ser una tarea desafiante. Sin embargo, entre cientos de sistemas disponibles, la competencia siempre se reduce a dos opciones predominantes: Freshdesk vs Zoho. […]
5 tips para implementar un software de help desk de forma exitosa
En un mundo donde el tiempo es un desafío, las empresas deben asegurarse de implementar un software de help desk. Así podrán mantener la calidad del servicio y agilizar las […]
Lleva tu servicio técnico al siguiente nivel con estas métricas de help desk
Hoy en día todas las empresas de TI tienen una cosa en común: para todas, la competencia es feroz, por lo que deben monitorear constantemente sus métricas de help desk […]
Volver arriba