Si tienes un sitio de e-commerce, probablemente quieras aumentar tus ventas, y esto puede hacerse al mejorar tus conversiones. Sigue leyendo para aprender cómo puedes lograrlo.
Solo en 2018, alrededor de 1.800 millones de personas eran compradores digitales. Teniendo en cuenta que la población mundial es de 7,6 mil millones de personas, podemos decir que el 20% del mundo ha comprado en línea; y ese número seguirá aumentando.
La industria del comercio electrónico tiene un ingreso de billones de dólares con más de 12 millones de tiendas en todo el mundo. Por otro lado, solo 110,000 de ellos generan ingresos significativos.
Podemos pensar en 2 razones principales de por qué esto sucede:
- Los sitios web no tenían suficiente tráfico (o)
- Los sitios web no generaron suficientes ventas
Tanto el tráfico como las ventas están altamente relacionados, porque las ventas no pueden ocurrir sin el tráfico. Además, tener un sitio web no es suficiente para garantizar las ventas en tu negocio.
Ahí es donde el marketing interviene para ayudarte. Primero debes entender el comportamiento de tus visitantes. Esa es la única forma en que sabrás por qué no se convierten en clientes.
Para esto, debes averiguar qué están haciendo los visitantes en tu sitio web.
¿Cómo puedes hacerlo? Con una herramienta como Freshmarketer.
Freshmarketer es un completo software de automatización de marketing que te ayuda a capturar clientes potenciales de calidad, interactuar con tus usuarios por correo electrónico y fomentar una mejor comunicación entre tus equipos de ventas y marketing.
Construido con una potente automatización y un módulo de optimización de conversión, ayuda a los especialistas en marketing a gestionar todo el recorrido de compra de los clientes con tu marca.
¿Qué puede hacer Freshmarketer para mejorar las conversiones de tu sitio web de comercio electrónico?
- Entender las métricas de clicks para los elementos de la página web.
Con los mapas de clicks de Freshmarketer, puedes realizar un seguimiento de los visitantes en las diferentes categorías de tu página web.
Simplemente ejecuta un experimento de mapa de calor en tu página de inicio y observa dónde ocurren los clicks máximos.
Estos clicks indican la mayor participación de los visitantes, gracias a esto lograrás identificar con éxito tus categorías populares.
- Identificar el comportamiento de desplazamiento y el alcance de los visitantes.
Digamos que los correos electrónicos del carrito de ventas enlazan a una landing page en tu sitio web; y en consecuencia necesitas saber cuántos usuarios se desplazan hasta el final de la página.
Los clickmaps de Freshmarketer proporcionan información sobre el comportamiento de desplazamiento de los usuarios en los diferentes pliegues de tu página web.
De esta manera entenderás porqué los visitantes no se convierten en clientes, ayudándote a mejorar las conversiones automáticamente.
- Mapas de calor para páginas críticas del sitio web
Como sitio web de comercio electrónico, es crucial tener configurados mapas de calor para las páginas más visitadas.
Por lo tanto, puedes entender el compromiso de tus visitantes con esas páginas y optimizarlas; pero, en lugar de configurar mapas de calor para cada página, puedes ejecutar un experimento de mapa de calor para todo tu sitio web.
- Identifica las interacciones de los visitantes en los elementos dinámicos de tu web.
Tu web tiene varios elementos dinámicos, ya sean controles deslizantes, menús desplegables o ventanas emergentes. Los mapas de calor de Freshmarketer capturan los clicks y los desplazamientos de los visitantes para cada componente de la página web, incluidas las superposiciones o el contenido detrás de las pantallas de inicio de sesión.
- Ver mapas de calor de diferentes segmentos de visitantes
Entiende cómo un visitante interactúa con tu sitio frente a cómo tus clientes interactúan con él. Con la segmentación avanzada, puedes ver mapas de calor para tus diferentes segmentos de visitantes.
Por ejemplo, visitantes provenientes de campañas específicas o visitantes de una ubicación en particular.
Ahora que tienes una idea clara de lo que los visitantes están haciendo en tu web, es hora de seguir su viaje.
Con su Funnel Analytics, Freshmarketer puede ayudarte a rastrear los viajes de los visitantes. Sus embudos pueden incluir URL de página o eventos personalizados.
Identifica dónde exactamente los visitantes abandonan tu web y te ayuda a corregir esas páginas.
Optimizando tu sitio web
Con la información de los mapas de calor, las repeticiones de sesión y otras herramientas, seguramente se te habrán ocurrido numerosas ideas para mejorar tu web y convertir los visitantes en clientes.
Aquí hay algunos ejemplos de todo lo que puedes lograr con la ayuda de Freshmarketer.
1) Copias de experimentos / CTA / imágenes
Ya sea que quieras experimentar con los mensajes de tu sitio web, call to actions, imágenes o botones, Freshmarketer lo tiene cubierto para ti.
Con su editor intuitivo y fácil de usar, puedes comenzar a realizar cambios en las páginas web sin depender de tu equipo de TI.
2) Medir la efectividad de las campañas de Adwords / Facebook / Instagram
Freshmarketer ofrece opciones avanzadas de orientación para todos tus experimentos de conversión. Puedes realizar experimentos para un grupo específico de visitantes, por ejemplo, para los visitantes que provienen de una campaña particular de redes sociales.
3) Realiza grandes cambios de código sin romper tu sitio web
Freshmarketer viene con su editor avanzado de JavaScript y CSS, que te permite realizar cambios complejos de código.
Por ejemplo, si deseas agregar rápidamente un botón en la página de algún producto para una de tus campañas activas, puedes hacerlo fácilmente.
4) Prueba múltiples variaciones con pruebas A / B
Cuando quieres realizar múltiples cambios en una página web, las pruebas A / B resultan muy útiles. Esto, en comparación con las pruebas tradicionales de dos páginas, te ayuda a probar diferentes ideas de optimización en un solo experimento.
Ahora que adoptaste un proceso estructurado para mejorar las conversiones de tu sitio web, ¡la optimización de conversión está lista!
Este es un método garantizado para maximizar las ventas de tu sitio de comercio electrónico.
Porque adopta un enfoque científico que involucra análisis cualitativos y cuantitativos.
No olvides que la optimización de conversiones es una actividad continua; que debe realizarse constantemente para que tus esfuerzos tengan un impacto significativo en las ventas de tu negocio.
Con el sólido conjunto de características de Freshmarketer, superarás todos los obstáculos de conversión, deleitarás a tus clientes y aumentará tus ventas.
