No hace falta ser un experto en negocios para saber que una buena comunicación empresarial es la clave del éxito en cualquier organización. Sin embargo, lo que sí puede sorprenderte es la cantidad de problemas que puede causar una mala interacción entre tus colaboradores.
En esta entrada del blog, conocerás cómo detectar si existe una mala comunicación en tu empresa y te mostraremos algunas medidas que puedes tomar para mejorar el diálogo entre tus trabajadores.
¿Por qué es importante la comunicación empresarial?
Una buena comunicación empresarial te permite disminuir los riesgos e incrementa la productividad de tus empleados. Además, refuerza la credibilidad y la reputación de la organización. Lo que a su vez reduce los rumores y te ayuda a crear una cultura corporativa eficaz.
En cambio, los silos de información pueden generar un ambiente difícil de manejar y desmotivan a tus colaboradores. Esto puede disminuir su voluntad para realizar sus tareas, lo cual impacta de forma directa el flujo de trabajo y la imagen de tu empresa.
Cuando la desmotivación no se detecta a tiempo, puede provocar que las opiniones y participaciones de tu talento se apaguen lentamente. Por lo que vale la pena invertir un poco de esfuerzo en revertir estos errores de comunicación antes de que afecten la relación con tus clientes.
Cómo detectar y evitar una mala comunicación empresarial
1. Surgen conflictos en la oficina
Si observas que frecuentemente hay conflictos entre tus empleados, una actitud negativa o un mal clima profesional, son claras señales de que algo está fallando en la comunicación de tu empresa.
Solución:
Puedes implementar estrategias que faciliten la resolución de dudas y conflictos. De esta forma, podrás mejorar el diálogo dentro de tu equipo y el ambiente laboral.
La retroalimentación es una herramienta poderosa para mejorar la comunicación empresarial. Por lo que te recomendamos colocar un buzón de sugerencias para que los empleados puedan expresar sus dudas o problemas con libertad. De este modo, podrás abrir paso a una conversación más tranquila, donde todos los implicados puedan limar las asperezas.
2. Falta de compromiso en tus empleados
Uno de los problemas que más afecta a las organizaciones hoy en día es la falta de pertenencia de sus colaboradores. Cuando los empleados no se sienten parte de una empresa, su compromiso es menor. Lo cual se traduce en un ambiente de trabajo menos productivo para todos los involucrados.
Solución:
Puedes solucionar este problema, incluyendo a tu personal en la estrategia corporativa de tu organización. Debes transmitirles que sus acciones y funciones son muy valiosas para tu empresa. También, recuerda incluirlos en las acciones sociales o de beneficencia, así podrás brindarles retribución a nivel personal y como equipo.
Otra estrategia que puedes usar es involucrar a tus empleados al momento de resolver un problema. Luego de hacer esto, reconoce sus esfuerzos y hazles saber que tienen la libertad de expresar su opinión sin complicaciones.
3. Tus colaboradores están desmotivados
Si tus empleados están desmotivados, no solo indica una falta de esfuerzo, sino también es una clara señal de que existe una mala comunicación empresarial. Lo cual puede ocurrir cuando hay una ausencia de vínculos emocionales entre los colaboradores y tu organización.
Solución:
Si valoras la labor de tus empleados puedes aportar mucho para mejorar la comunicación y sus funciones. Una forma de hacerlo es creando boletines o juntas que incentiven la participación de tu talento. De este modo, será más fácil conocer sus necesidades y lo que sienten por la empresa.
Ten en mente que todos somos humanos y las buenas relaciones sociales son vitales para que todo fluya en armonía. Por lo que es importante que establezcas un trato más real con tus colaboradores. De igual forma, evita transmitir tus ideas a través de un chat o correo electrónico.
4. Los empleados no conocen los procesos empresariales
Si tus empleados no conocen los procesos y objetivos de la empresa, les será muy difícil realizar su trabajo de forma eficiente. Por lo general, esto ocurre si no existe un programa de onboarding para capacitar al nuevo talento o cuando las políticas de la empresa no están claras.
Solución:
Todos tus colaboradores necesitan saber las tareas que deben cumplir y cómo realizarlas. Una forma de transmitir esta información es creando un programa de capacitación. De este modo, podrás acompañarlos y explicarles de forma didáctica el rol que deben desempeñar.
También puedes crear un manual que explique el funcionamiento de las herramientas tecnológicas que tienes en tu empresa. Así tus empleados podrán consultarlo para aclarar dudas y agilizar su flujo de trabajo.
5. Aparecen obstáculos en el flujo de la comunicación empresarial
Si tus empleados no cuentan con una herramienta que les ayude comunicarse de forma efectiva entre ellos, simplemente llegarán a un punto en que decidan que es mejor dejar de hacerlo. Esto originará mucha desorganización y puede ocasionar errores en las operaciones diarias.
Solución:
Sin duda, el correo electrónico es una forma fácil de comunicarte con tus colegas, pero ¿qué tal si tus empleados necesitan una herramienta más ágil para transmitir sus ideas? Ahí es donde entran en juego los software de help desk. Con este sistema, tus colaboradores podrán aclarar sus dudas e interactuar de una forma más efectiva con otros miembros de tu equipo.
Si deseas implementar esta solución en tu empresa, Freshdesk puede ser una excelente opción. Esta poderosa herramienta de Freshworks viene equipada con funciones que agilizan la comunicación empresarial y la colaboración entre equipos.
Además, cuenta con una base de conocimiento, donde tus colaboradores pueden capacitarse y conocer los procesos de tu empresa. De esta forma, podrán evitar los silos de información y mejorar sus interacciones digitales.
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