El Internet de las Cosas, Internet of Things, o simplemente IoT tiene muchas aplicaciones potenciales. Todas apuestan al buen funcionamiento e integración del IoT para muchas aplicaciones que van desde lo más simple (uso doméstico); hasta lo más complejo (uso industrial a gran escala). Pero, ¿qué se dice sobre el IoT para Pymes?
Vayamos paso por paso en esa dirección, y descubramos las muchas aplicaciones y ventajas del uso del IoT en Pymes.
IoT para Pymes
Recordemos brevemente lo que es el IoT. De acuerdo al consenso, el IoT es básicamente un sistema que compila datos de objetos y los almacena en Internet para gestionarlos; e interconectarlos en una red inteligente.
Desde esta perspectiva, se han hecho muchas predicciones para las grandes industrias y corporaciones. El gran atractivo que el IoT ofrece es sin duda, la reducción de costos relacionados a la automatización de procesos con el consabido repunte en la satisfacción al cliente que ofrece. Es, en resumen, todo lo que cualquier empresario sueña y aspira para mejorar su desempeño global y sus ingresos.
Estas mismas bondades del IoT pueden ser aprovechadas para las Pymes. En una escala más modesta, los minoristas y empresas con capitales más moderados; el IoT para Pymes también puede hacerse realidad al existir opciones para este mercado en dispositivos inteligentes y sensores necesarios para el enlace de Máquina a Máquina (M2M).
Uso de IoT en Pymes
Primero que todo, es bueno mantener presente que Big Data e IoT son dos caras de la misma moneda. Es decir, para poder procesar toda la información que recaban los sensores de enlace para el IoT; necesitas de las bondades del Big Data.
Con esta dupla maravillosa, podrás tomar decisiones informadas basadas en los datos y comportamientos reales recogidos; y mantenerlos en un histórico. Veamos algunos ejemplos prácticos.
En tiendas al detal
Todo comercio tiene características particulares que se pueden medir a través de los sensores inteligentes. Estos deberán colocarse en puntos estratégicos para conocer la cantidad de clientes que circula por las instalaciones; cuáles son los productos más populares; los que menos demanda tienen; qué tipo de clientes los compran; etc.
Con esta información, podrás crear aplicaciones con las que podrás segmentar tus clientes y mandarles promociones especiales hechas a medida; o bien, descuentos; ofertas por nuevos productos. En conclusión, podrás diseñar mejores estrategias a partir de todo lo que cada información te aporta.
En almacenes y líneas de producción
Otro gran espacio que ofrece un gran potencial de IoT para Pymes, es la gestión de almacenes. Los sensores son un gran ojo que también contabiliza y asienta cada movimiento en tu almacén y o en tu línea de producción.
De igual forma, puedes programar tus dispositivos para que levanten alarmas cuando tu mercancía y materia prima vayan mermando; y hasta adelantarte tus necesidades de reposición de stock de manera automática.
En logística
Si además de almacenar la mercancía y/o venderla en una tienda física ofreces servicio de entrega a domicilio; esta es otra gran aplicación de IoT para Pymes. De nuevo, a través de los sensores podrás conocer el status de envío tramo a tramo; además de calcular trayectorias y tiempos de entrega final.
Adicionalmente; podrás conocer rutas más óptimas para la entrega; entrenar a tu personal en estos detalles y mejorar con ello la experiencia global del cliente. Todo esto redunda en ahorro de costos adicionales.
En operaciones
La creación de oficinas inteligentes integra los datos de fabricación, distribución y comercialización de productos y servicios. Sin embargo, el verdadero salto y cambio lo verás en el momento cuando integres todos estos datos para crear nuevos productos y servicios relacionados con tu negocio.
Por ejemplo, cuando empleas los datos obtenidos de tu línea de producción para optimizar los procesos y el entrenamiento de tu personal en ellos. Los mismos, en combinación con los datos recogidos de las preferencias de tus clientes; te brindarán las claves definitivas para crear y lanzar nuevos productos y servicios.
En mantenimiento preventivo
Esta es otra área donde el IoT para Pymes resalta y se hace altamente atractivo. Pensemos cuánto nos ahorraremos en la detección y reemplazo oportuno de partes que llegan al fin de su vida útil antes de que inevitablemente se dañen; o ahorrarnos la sempiterna pregunta al final del día: “¿Habré apagado el climatizador antes de salir de la oficina?”.
En nuevos modelos de negocios
Resulta que eres un profesional en el área de la salud, y quieres ofrecer un servicio personalizado que acompañe a tus pacientes más allá del consultorio. O bien, tienes una Pyme dedicada a la fontanería; o una flotilla de autos bajo que operas bajo un modelo tipo Uber.
El IoT para Pymes con estas características ofrece una ventaja competitiva porque te ayuda a replantear la dinámica con tus clientes por ejemplo; para recordarle a tu paciente oftalmológico que es momento de reemplazar sus anteojos. Este es un ejemplo simple de lo que el IoT para Pymes en nuevos modelos de negocios puede hacer.
Y hablando de reemplazo de anteojos, también puedes usar los sensores y el Big Data para tener una visión completa del funcionamiento y mantenimiento predictivo de las partes o repuestos que empleas; por ejemplo, para el reemplazo del aceite de los vehículos de tu flotilla; o para predecir cuándo podría fallar esa tubería que instalaste con solo saber las condiciones en las que se encuentra al momento de revisarla vía aplicación desde tu celular.
Estas son algunas de las muchas aplicaciones y ventajas del uso del IoT para Pymes. La premisa sigue siendo la misma: Explotar nichos de mercado con tecnología de punta que permite mejorar tu modelo de negocio mediante la toma de decisiones informadas basadas en los datos que el IoT te proporcionan.
Ahora bien, siempre es bueno mantener en mente que toda tecnología es vulnerable a los ataques; y por ello debes considerar la seguridad como parte de tu plan. Veamos qué opciones tienes.
IoT para Pymes y Seguridad Digital
La seguridad es un aspecto fundamental el IoT para Pymes o para grandes empresas. Dicho de otra forma, necesitas cuidar cada aspecto de tu arquitectura de TI para el correcto despliegue y puesta en marcha de tus sensores y programas de Big Data.
En este sentido, deberás considerar y cuidar aspectos de hardware y software asociado a tu modelo de IoT; y poner especial énfasis en los tipos de redes y comunicaciones principales y de back up.
Así pues, si ya estás avanzando hacia el futuro mediante el uso del IoT para tu Pymes, es bueno que hagas inventario de tus equipos, software y el tipo de seguridad con el que los protegerás de ataques y vulnerabilidades.
En GB Advisors tenemos planes y estrategias hechas a tu medida para acompañarte a lo largo del proceso; y estamos capacitados para darte un diagnóstico integral en para el correcto despliegue de tu infraestructura. Contáctanos aquí para diseñar el plan y avanzar en él hacia el futuro que el IoT te ofrece.
