Como seres humanos, estamos conscientes de que el riesgo forma parte de todas nuestras actividades; de hecho, sabemos que estará presente siempre que deseemos ejecutar algún plan. El mundo de los negocios no es la excepción; pues el riesgo también es una parte inherente de él. Sin embargo, esto no tiene por qué tener una connotación negativa para las empresas; ya que con las estrategias adecuadas, cualquier organización puede alcanzar una Gestión de Riesgos que la beneficie ampliamente.
Sigue leyendo y a través de estos simples consejos; convierte la Gestión de Riesgos en una oportunidad para alcanzar el éxito en tu organización.
¿Por qué una Gestión de Riesgos?
Antes de responder a esta pregunta, es importante que definamos algunos términos. En primer lugar, debemos definir lo que significa riesgo.
En este contexto cuando hablamos de riesgo, nos referimos a uno o más eventos imprevistos que pueden afectar las capacidades de la organización para lograr sus objetivos. El grado de intensidad del riesgo se mide comparando la probabilidad de que ocurra el incidente con su impacto en la empresa. La posibilidad de que exista cierto grado de riesgo en cualquiera de las operaciones o actividades que realice la organización es inminente, por lo que el establecimiento de una estrategia de Gestión de Riesgos; representa un recurso vital a la hora de velar por el buen funcionamiento del negocio.
Podemos definir la Gestión de Riesgos como un proceso de mejora continua orientado a identificar, evaluar y minimizar, entre otras cosas; todos los posibles riesgos relacionados con las actividades, operaciones y activos de una organización. El fin principal de la Gestión de Riesgos; es definir y ejecutar estrategias que permitan prevenir y disminuir riesgos para así garantizar la Continuidad del Negocio en todo momento.
Ventajas de la Gestión de Riesgos
Una Gestión de Riesgos apropiada; puede ofrecer a las empresas múltiples ventajas como las siguientes:
- Incremento de la capacidad para anticipar eventos inesperados.
- Mejora en la toma de decisiones.
- Aumento de la fiabilidad de reportes de riesgos.
- Refuerzo de la confianza de inversionistas y clientes.
- Identificación efectiva de vulnerabilidades.
- Definición de estrategias más apropiadas de respuesta ante incidentes.
Aquellas organizaciones que no cuentan con una estrategia de Gestión de Riesgos eficaz o que en caso extremo, no cuentan con ninguna; se arriesgan sufrir situaciones en las que el impacto de los eventos negativos o amenazas, sobrepasen sus capacidades de respuesta. Por suerte, nunca es tarde para adoptar un enfoque de Gestión de Riesgos verdaderamente exitoso que ofrezca solidez y confianza a la organización, en cuanto a prevención y manejo de incidentes.
Sigue estos simples tips e inicia tu camino hacia una Gestión de Riesgos exitosa.
#1 Anticípate
Una Gestión de Riesgos apropiada no puede darte capacidades para predecir el futuro; pero sí puede ofrecerte un enfoque que te permita detectar la aparición de amenazas con suficiente anticipación como para responder de forma efectiva.
Para poder adelantarte a los incidentes, debes ser capaz de llevar a cabo un análisis completo de tu organización; en el que queden bien definidos todos los elementos que la componen así como también sus objetivos estratégicos. Antes de establecer un plan; piensa en tomar en cuenta no solo la situación actual de la empresa sino también los posibles escenarios futuros. Es recomendable que no subestimes ningún posible evento de alto impacto; incluso si este parece improbable.
Los riesgos también pueden representar oportunidades; así que tu capacidad de anticiparte ante ellos puede de igual manera significar una oportunidad de garantizar la competitividad de tu negocio.
#2 Prioriza
Todos los elementos que componen la organización pueden ser sometidos a evaluación para atribuirle el grado de riesgo que corresponda. Sin embargo, no todas estas métricas son útiles para tu empresa. Por ello, lo más adecuado; es enfocar tiempo y esfuerzos en definir estrategias orientadas a determinar las áreas de tu organización más expuestas; y cuyo funcionamiento es de mayor importancia a la hora de garantizar la continuidad de la entrega de servicios.
#3 Delega
Establecer roles responsabilidades adaptadas a las capacidades de cada uno de los miembros de la organización; es vital para garantizar una Gestión de Riesgos eficiente. Una estrategia de Gestión de Riesgos no solo debe impactar en los procesos de la empresa sino también es su cultura. ¿Por qué? Porque es mucho más fácil ejecutar un plan de control en el que todos los actores involucrados estén convencidos de la importancia que tienen las medidas establecidas para el éxito del negocio.
Por otro lado, es importante que no subestimes la necesidad de definir un equipo de Gestión de Riesgos que cuente con el liderazgo y habilidades de un Manager. Esta figura puede hacer la diferencia entre el fracaso o el éxito de tu estrategia; pues es el encargado de llevar a cabo actividades vitales como:
- Evaluar y determinar puntos vulnerables.
- Establecer estrategias de prevención.
- Crear informes de resultados.
- Gestionar crisis e incidentes.
- Optimizar el costo global de los riesgos.
#4 Comunica
El manejo adecuado de riesgos es un tema que afecta todas las áreas de tu empresa, por consiguiente, todas las personas involucradas en el funcionamiento de la organización deben estar al tanto de las medidas establecidas para proteger a la misma de eventos imprevistos. Independientemente de que algunos de los actores involucrados no maneje la terminología técnica requerida; el trabajo del Manager de Riesgos y su equipo, debe estar enfocado también en transmitir la información de forma clara tanto para los empleados en general como para los altos ejecutivos.
De esta forma, todo el potencial humano tendrá conocimiento relacionado con el comportamiento aceptable e inadmisible, asociado con la estrategia de Gestión de Riesgos.
#5 Invierte en la Business Intelligence
Puede que el uso de esas herramientas anticuadas (y limitadas) te hayan funcionado medianamente bien por algún tiempo. Sin embargo, es importante que tomes en cuenta que la transformación digital; está impulsando a las empresas a ir a la vanguardia tecnológica para mantener su competitividad en el mercado.
Si lo que quieres es lograr resultados verdaderamente efectivos que incluyan procesos eficientes y satisfacción total del cliente; lo más recomendable es que inviertas en una solución de software que te ofrezca no solo funciones enfocadas en la Gestión de Riesgos, sino en el manejo integral de tu organización.
Una gran opción la puedes encontrar en uno de los líderes del mercado, ServiceNow. Esta herramienta te ofrece una infinidad de funciones orientadas a darte visibilidad total de todos los elementos críticos de tu negocio. Estas funciones incluyen procesos relevantes para la Gestión de Riesgos, como la Gestión de incidentes y la Gestión de Problemas. Además, a través de ella podrás adoptar las mejores prácticas de ITIL que te permitirán llevar una Gestión de Riesgos más simple a través del establecimiento de una CMDB.
Ya lo sabes, mide, analiza, mejora; esa es la base del éxito. No le pongas límites a tus objetivos y alcánzalos todos con la ayuda de la solución correcta. En GB Advisors, nuestra motivación está en poder crecer contigo. Contáctanos ya para recibir nuestra asesoría gratuita de parte de expertos.
