La comunicación es algo fundamental para toda empresa. Desde la comunicación interna entre diferentes departamentos, hasta la comunicación con los clientes. Un buen trabajo en equipo comienza con una comunicación efectiva, y el trabajo en equipo es otra parte fundamental del éxito de una empresa.
Debido a esto, es normal encontrar que las empresas inviertan dinero en múltiples herramientas que puedan ayudarlas a optimizar su funcionamiento. Estas herramientas van desde herramientas de comunicación hasta aplicaciones de colaboración, aplicaciones de mensajería y más.
Independientemente de las necesidades que tenga tu empresa, hay una herramienta o aplicación para eso, solo necesitas encontrar la que más te convenga.
Gracias a la gran demanda de estas herramientas, hay muchas para elegir y es inevitable preguntarnos: ¿entre todas estas herramientas, ¿cuál es la mejor? Todas tienen características similares, entonces, ¿cómo podemos elegir la mejor para nuestra empresa?
Bueno, una de las cosas que definitivamente debes considerar es el factor de la integración. Cada compañía tiene diferentes necesidades y dependiendo de su tamaño o industria, estas compañías necesitan tener herramientas específicas.
Por ende, no todas las empresas comparten las mismas herramientas. Quizás estás utilizando una herramienta de comunicación que está ayudando mucho a tu equipo; pero al mismo tiempo, necesitas otra aplicación de colaboración para tus empleados.
Algo muy común es encontrar a los empleados cambiando de una aplicación a otra y esto provoca demoras en sus flujos de trabajo. Con la integración, puedes tener todas las funciones de diferentes herramientas en un solo lugar.
Te presentamos la integración de Freshconnect + Slack
La integración es el elemento que siempre debes buscar. Esto será lo que te ayudará a simplificar aún más las cosas. Siendo conscientes de esto, Freshconnect decidió asociarse con la herramienta de comunicación más popular del mundo.
Slack es utilizada por más de 12 millones de personas, convirtiéndose en un esencial de trabajo para muchas empresas. Todo el mundo ama a Slack, y lo entendemos, es simple y unificado.
Además, Freshconnect pudo observar durante conversaciones con sus usuarios que la mayoría de ellos estaban utilizando Slack y Freshconnect como herramientas complementarias que coexisten en el ecosistema de colaboración de sus equipos.
También se dieron cuenta de lo difícil que era para la mayoría de ellos gestionar múltiples conversaciones a través de estas dos herramientas, y es por eso que ahora están integradas, brindando una conexión poderosa que simplifica el trabajo.
Al integrar Freshconnect y Slack, tus equipos de soporte y ventas se distraerán menos al mismo tiempo que se vuelven más productivos.
Es tan simple como estar en una herramienta mientras colaboras en dos. Con la integración de Freshconnect y Slack, tus agentes pueden mantenerse actualizados sobre sus tickets y discusiones en tiempo real, en el canal de Slack de su elección.
Los agentes recibirán notificaciones para cualquier discusión contextual de Freshconnect de la que formen parte. Cada vez que un compañero de equipo las etiquete en una discusión usando @mention, responda a su mensaje usando el botón de respuesta o etiquete a todos los participantes de la discusión usando @discussion.
¿Estás listo para potenciar la colaboración de tu equipo?
- Usa 2 herramientas en una: quédate en Slack y recibe notificaciones de discusión de Freshconnect como DM.
- Obtén actualizaciones en tiempo real: puedes seguir las discusiones de Fresconnect a medida que suceden sin salir de Slack.
- Puedes observar la discusión de Slack o cambiar rápidamente a Freshconnect si deseas compartir tus entradas.
Esta integración te brinda una forma inteligente de trabajar con tu equipo.
¿Cómo puedes instalar la integración de Freshconnect y Slack?
Solo toma 3 pasos:
- Ve a Configuración → Recibir notificaciones en Slack → Agregar a Slack.
- Selecciona el canal de Slack en el que deseas recibir las notificaciones y haz click en Permitir. Nota: Si este canal no existe, primero deberás crearlo, de modo que aparezca en la lista desplegable.
- Una vez que se haya integrado correctamente, el estado aparecerá como «Activo».
¡Eso es todo! Ahora puedes disfrutar de los beneficios de colaboración en equipo de ambas herramientas. Sin tener que seguir cambiando constantemente entre ambas, obteniendo comunicación y colaboración en un solo lugar.
Freshconnect Team Messages reúne a tu equipo para realizar el trabajo en tiempo real.
Es el lugar donde los equipos colaboran, resuelven problemas, discuten nuevas ideas y hacen cosas increíbles.
Todo el trabajo se hará mejor y más rápido con Freshconnect. Porque te ayudará a tomar decisiones en equipo, lo que te permitirá obtener resultados más rápidos y mejores.
Además, puedes conectarte con personas más allá de tu empresa, utilizando solo una herramienta para organizar todas tus discusiones de trabajo, desde asuntos de clientes, ofertas de ventas, hasta proyectos y actualizaciones.
Con Fresconnect, todas las discusiones se sincronizan automáticamente entre tu escritorio y tus dispositivos móviles, lo que te permite estar al tanto de tu trabajo desde cualquier lugar.
Freshconnect también se integra con Freshsales y Freshdesk, brindándote todo lo que necesitas para manejar tu negocio.
Gb Advisors es un proveedor líder de soluciones de software. Desde 2004 nos dedicamos al asesoramiento e implementación de soluciones ITSM y de seguridad digital. Más de 400 clientes certifican nuestra experiencia y la calidad de nuestro servicio.
Ayudamos a industrias que van desde el sector gubernamental hasta las telecomunicaciones y la atención médica a encontrar las soluciones adecuadas para sus necesidades, al mismo tiempo que te brindamos la tecnología de vanguardia que te mereces. Contáctanos para más información.
