El trabajo remoto ha existido por un tiempo, pero con la contingencia actual del Covid-19 que enfrentamos, el trabajo remoto se ha vuelto más popular que nunca. Afortunadamente contamos con muchas opciones de software para el trabajo remoto que facilitan en gran parte el funcionamiento de las empresas.
Los trabajadores remotos están en aumento. Lo que demuestra que pueden ser aún más productivos que los empleados regulares de oficina.
Una gran parte de esta eficiencia corresponde al uso de software altamente efectivos que optimizan el trabajo.
Incluso si no estás familiarizado con los beneficios de contratar trabajadores remotos, debes conocer algunos de los mejores software del mercado; que realmente pueden ayudarte a administrar tu negocio de la mejor manera posible.
No olvides que los clientes son más exigentes que nunca; y no tienen tiempo para esperar cuando solicitan asistencia o cuando se comunican con tu empresa en cualquier momento.
Es por eso que proporcionar a tus empleados las herramientas adecuadas para ayudarlos a hacer su trabajo donde sea que estén; mientras que deleitan a tus clientes con una atención sobresaliente es esencial para tu negocio.
Ahora, conoce algunos de los mejores software de trabajo remoto que existen.
- Google Drive
Google Drive es un lugar seguro para todos tus archivos y los pone al alcance de cualquier teléfono inteligente, tableta o computadora. Tus archivos en Drive, como videos, fotos y documentos, están respaldados de manera segura para que no puedas perderlos.
Una vez allí, puede invitar fácilmente a otros a ver, editar o dejar comentarios en cualquiera de tus archivos o carpetas.
Cualquier persona de tu equipo puede cargar archivos, crear directorios y compartirlos con otros compañeros.
También viene con un poderoso conjunto de herramientas de oficina que te permiten crear y editar documentos, hojas de cálculo y diapositivas.
Además, puedes realizar un seguimiento de las ediciones realizadas por los miembros del equipo en tiempo real, aceptar y rechazar sugerencias y etiquetar a las personas en comentarios y notas.
- Freshdesk
Al usar Freshdesk, puedes rastrear y administrar conversaciones de clientes desde una plataforma unificada, brindar soporte instantáneo mediante chat en vivo y otras aplicaciones de mensajería, y establecer líneas directas de emergencia sin invertir en hardware.
Además, para ayudar a garantizar que tu equipo de atención al cliente remoto pueda ayudar a tus clientes sin problemas, Freshdesk te permite:
– Mantenerte al tanto de todas las conversaciones con automatización inteligente, SLA y paneles e informes personalizables.
– Crear flujos de trabajo sólidos al integrarse con más de 650 aplicaciones como Zoom, TeamViewer y Slack.
– Mejorar la productividad de los agentes. Reduciendo las tareas repetitivas utilizando el detector de colisión de agentes y la fusión automática de tickets.
Freshdesk también viene con Freshconnet. Una herramienta de colaboración incorporada que te permite conectar a tus compañeros de equipo o miembros de otro equipo cuya ayuda necesites para resolver un problema.
- Slack
Es un centro de colaboración que puede reemplazar el correo electrónico para ayudarte a ti y a tu equipo a trabajar juntos sin problemas.
Está diseñado para respaldar la forma en que las personas trabajan juntas de manera natural. Para que puedas colaborar con las personas en línea de manera tan eficiente como lo haces cara a cara.
Además de la mensajería, Slack también te permite: Realizar y recibir llamadas con video y pantalla compartida, y se integra con Google Calendar, Google Drive y Freshdesk.
También, puedes configurar bots para recordatorios de cumpleaños. Encuestas y más para mejorar la participación de los empleados y mantener a todos a la misma página de forma remota.
- Freshsales
Freshsales es un software CRM basado en inteligencia artificial que se ocupa de todas las necesidades de tu equipo de ventas.
Además de ofrecer soluciones potentes para la gestión y generación de informes de canalizaciones, Freshsales te ayuda a aumentar la productividad de las ventas con notificaciones en tiempo real, importación fácil de datos y acceso a información relevante en un solo lugar.
Al usar Frehsales potenciarás tus conversaciones al mismo tiempo que haces seguimiento de eventos y cronogramas de actividades.
También, automatizará tu proceso de ventas con flujos de trabajo, registros de llamadas y asignación de leads.
- Microsoft Teams
Microsoft Teams es una aplicación de colaboración que ayuda a tu equipo a mantenerse organizado y tener conversaciones en un solo lugar.
Algunas de sus características son:
Equipos: encuentra canales a los que pertenecer o crea uno propio. Dentro de los canales, puedes hacer reuniones, mantener conversaciones y compartir archivos.
Reuniones: visualiza todo lo que tienes preparado para el día o la semana. O programa una reunión. El calendario de MT teams se sincroniza con tu calendario de Outlook.
Llamadas: en algunos casos, si tu organización lo tiene configurado, puedes llamar a cualquier persona de Teams, incluso si no están usando Teams.
Actividad: ponte al día con todos tus mensajes no leídos, @menciones, respuestas y más.
Además, MTS está totalmente integrado con Freshservice.
- Teamviewer
Es una solución integral de acceso remoto, control remoto y soporte remoto que funciona con casi todas las plataformas móviles y de escritorio. Incluidas Windows, macOS, Android e iOS.
Te permite acceder de forma remota a computadoras o dispositivos móviles. Ubicados en cualquier parte del mundo y usarlos como si estuvieras allí.
Además, puede conectarse de forma remota a servidores, máquinas de grado comercial y dispositivos IoT. Desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de su red segura de acceso remoto global.
Teamviewer también está integrado con Freshdesk. Gracias a esto, tus agentes de servicios de TI pueden iniciar una sesión remota para solucionar un problema del usuario final o del cliente; desde la página de detalles del ticket, donde el agente tiene contexto sobre el problema.
- Asana
Con Asana, los equipos remotos pueden organizar proyectos, gestionar prioridades cambiantes y hacer el trabajo. Con las listas, los equipos saben qué trabajo hay que hacer, las tareas tienen contexto y los plazos son claros.
Desde la producción creativa hasta la incorporación de clientes y más.
Asana tiene las potentes funciones que necesitas para respaldar tus flujos de trabajo críticos.
Está atento a proyectos y cargas de trabajo en tiempo real. Obtén los datos que necesitas para seguir el progreso. Identificar riesgos y ver cómo el trabajo de tu equipo contribuye a los objetivos de la empresa.
- Toggl
Toggl es una aplicación de seguimiento de tiempo simple. Que te permite realizar un seguimiento de tus actividades diarias en diferentes plataformas. Proporcionándote información detallada y la oportunidad de optimizar tu flujo de trabajo. Mediante la identificación de áreas en las que puedes mejorar.
Puede ser utilizado tanto por individuos por equipos.
En cualquier situación, en lugar de simplemente rastrear y clasificar tus entradas de tiempo. Toggl te brinda poderosas capacidades de informes. Ayudándote a estar al tanto de lo que tú y tu equipo están haciendo y en qué invierten más tiempo
- 1Password
Todos hemos estado en la situación de no recordar una contraseña. Por eso, como sugiere su nombre, con 1Password solo necesitas memorizar una contraseña.
Todas tus otras contraseñas e información importante están protegidas por tu contraseña maestra, que solo tú conoces.
¿Utilizas alguna de estas herramientas? Y lo más importante, ¿la que estás usando te ayuda a administrar tu negocio de la mejor manera posible?
Incluso cuando hay muchas opciones para elegir, debes encontrar la herramienta adecuada que se adapte a las necesidades de tu empresa. Esto va más allá del precio o las tendencias.
En GB Advisors te ofrecemos una gran variedad de productos y servicios destinados a satisfacer las diferentes necesidades de tu negocio. Contáctanos para más información.
