Tus empleados son una parte muy valiosa de su negocio. Eso es obvio, ¿cierto?
Pero, incluso cuando son muy valiosos, a veces no les damos la importancia que merecen. Tener empleados comprometidos es algo fundamental para cada empresa. Puedes tener muchos empleados, pero ¿cuántos están realmente comprometidos con tu empresa? No todos.
El compromiso que pueden desarrollar los empleados va más allá de tener un trabajo y sentirse bien con él. Es más que llegar a la oficina a tiempo y hacer el trabajo por el que les estás pagando.
El compromiso de tus empleados es una conjunción de elementos que proviene en parte de ellos mismos, y en parte de tu empresa. Son todas las cosas que los hacen sentir apasionados por su trabajo, que realmente amen lo que hacen porque lo disfrutan y simultáneamente porque se sienten comprometidos con tu empresa. No solo se trata de completar las tareas sino de completarlas haciendo su mejor esfuerzo.
No confundas esto con tener empleados satisfechos.
Probablemente también hayas oído hablar de la satisfacción de los empleados, pero son cosas diferentes. La satisfacción de los empleados solo se refiere a si tus empleados están contentos o satisfechos con sus trabajos. Esto puede ser algo tan simple como vivir cerca de la oficina para no tener que levantarse tan temprano. Puedes tener un empleado muy feliz que no esté haciendo ningún esfuerzo en lo que hace, y que no demuestra ningún interés en tu empresa, pero está recibiendo un buen sueldo.
¡Por supuesto que está feliz!
¿Ves la gran diferencia? ¿Y lo más importante: es ese tipo de empleado que quieres en tu negocio? Seguramente no.
Tener empleados felices también puede significar brindarles actividades o beneficios adicionales, como eventos deportivos, membresías en gimnasios, clases de idiomas, viajes o más. No estamos diciendo que estas cosas estén mal, pero no puedes esperar tener empleados comprometidos solamente con esto.
El compromiso de los empleados se profundiza al abordar asuntos más personales como la motivación, la autoestima, el compromiso personal y más.
Se trata de conocer a tus empleados y proporcionarles un lugar de trabajo donde puedan cumplir sus objetivos profesionales.
¿Tu negocio se está concentrando en mejorar el compromiso de sus empleados?
El compromiso de un empleado se basa en su desempeño. No se trata de lo que hace, sino de cómo lo hace y por qué. ¿Cuáles son sus motivaciones? ¿Está disfrutando su trabajo?
Los empleados que están comprometidos con tu empresa valoran otras cosas además de su sueldo. Ellos se identifican con tus valores y se sienten como una parte valiosa del negocio. Saben que tienen un propósito allí, y eso se debe a que tu empresa se asegura de que lo sepan.
Tener empleados comprometidos realmente marca la diferencia en tu empresa.
Los empleados comprometidos se comunican mejor, tienen un mayor rendimiento, son más productivos y no temen a los cambios. Cuando enfrentan un problema, lo resolverán y encontrarán la mejor resolución, también aceptarán cualquier comentario de buena manera.
Un empleado que no está comprometido abandonará fácilmente su trabajo cuando tenga algún problema. No se comunicará con sus superiores, probablemente tendrá una relación no tan buena con sus compañeros y no le importará causar daños a tu negocio.
Estos empleados también son los que fallan en la atención al cliente: Porque no les importa perderlos.
Los empleados valoran ser parte de algo con propósito.
Es por eso que tu negocio debe trabajar en su propia cultura y valores. Tener una misión, una visión y objetivos que solo se pueden lograr con el trabajo en equipo.
El compromiso de los empleados depende de cómo se sientan en general con tu empresa. Como ya dijimos, esto va más allá de un buen sueldo. Hay muchos factores que pueden tomarse en consideración, y aquí te dejamos una pequeña lista de ellos:
1.Los empleados esperan un lugar donde se sientan respetados por todos. Desde el dueño de la empresa hasta la persona que se sienta su lado.
2.Los empleados quieren igualdad. Tener los mismos estándares para cada uno de los miembros de tu equipo es mucho más importante de lo que piensas.
3.Los empleados necesitan confianza. Necesitan confiar en tu negocio, y que tú también confíes en ellos.
Los objetivos de tu negocio no solo pueden centrarse en generar ventas y dinero. Necesitas mostrar integridad.
Todos estos factores crean una conexión entre tus empleados y tu empresa. Si deseas un negocio de alto rendimiento, deberás concentrarte en el compromiso de tus empleados.
Si tu negocio falla en comunicar a sus empleados su propósito y no les da instrucciones claras sobre lo que tienen que hacer y el porqué de ello, no puedes esperar que se sientan comprometidos. ¿Tus empleados son conscientes de lo que esperas de ellos? ¿Sienten que tu empresa realmente valora su esfuerzo?
Tener una comunicación constante y mostrarles tu disponibilidad para escuchar lo que tienen que decir creará una cultura de confianza, que también generará una retroalimentación constructiva entre ambas partes. Conocer sus logros y celebrarlos los hará sentir seguros.
No puede forzar la participación de los empleados, pero puedes construir una cultura donde todos sus elementos puedan coexistir.
Una forma efectiva para tener empleados comprometidos es dándoles el tipo de herramientas que necesitan para hacer su trabajo de la mejor manera posible. Freshservice es un moderno servicio de TI que le encantará a tus empleados: es fácil de usar y ofrece una experiencia divertida mientras tu equipo brinda a sus clientes un servicio excepcional. Con Freshservice no hay días malos o aburridos en la oficina.
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