Una de las principales preocupaciones que enfrentan las empresas hoy en día es si serán capaces de administrar sus equipos mientras trabajan desde casa.

Comencemos diciendo que incluso las empresas más grandes del mundo ahora están trabajando desde casa debido a la contingencia COVID-19.

Por lo tanto, más que una tendencia, el trabajo remoto se ha convertido en una necesidad si las empresas desean continuar en el mercado.

En consecuencia, es  justo decir que es perfectamente manejable supervisar un equipo, incluso cuando cada miembro del equipo está trabajando de forma remota.

Por otro lado, también debemos  decir que tu empresa tendrá que enfrentar nuevos desafíos en cuanto a colaboración, motivación y productividad.

Afortunadamente, hay muchos recursos en los que puedes confiar; y que garantizarán el funcionamiento de tu negocio, sigue leyendo para conocerlos.

• Apóyate en la tecnología

Sin tecnología, será imposible trabajar de forma remota. Ahora, gracias a sus muchos beneficios, podemos hacer casi cualquier cosa.

Por ejemplo, la colaboración y el acceso a la información fueron dos desafíos que hoy están completamente cubiertos.

Existen muchas herramientas que puedes utilizar para permitir la colaboración de tu empresa. Desde la planificación hasta la comunicación, el intercambio de archivos y el seguimiento de las métricas.

Tu única preocupación debería ser encontrar las herramientas adecuadas que satisfagan las necesidades de tu empresa, y de esto te hablaremos más adelante. 

• Mantén la organización por encima de todo

Un error habitual que cometen muchas empresas y gerentes es asumir que debido a que el equipo está trabajando desde casa; tienen la disponibilidad de tener reuniones y realizar tareas de última hora.

Recuerda que tus empleados son una gran parte de su empresa. Dependes de ellos para muchas cosas. Ellos son los que tienen las interacciones más cercanas con tus clientes.

El hecho de que estén trabajando desde casa no significa que estén pegados a sus computadoras todo el día.

Si necesitas tener una reunión o una nueva tarea que asignar, asegúrate de respetar el tiempo y el proceso para hacerlo.

A nadie le gusta recibir una notificación para una reunión 5 minutos antes.

• Ten reuniones cuando sea necesario

¿A alguien le gustan las reuniones? Independientemente de tu  respuesta, debemos decir que las reuniones son importantes, pero eso no significa que necesites tenerlas diariamente.

Entendemos la flexibilidad que implica el trabajo remoto. También entendemos que gracias a la tecnología contamos con muchos canales para comunicarnos: correos electrónicos, videollamadas, llamadas telefónicas, aplicaciones de mensajería y más.

Además, no todo se puede decir por correo electrónico. Es por eso que debes mantener las reuniones de forma regular.

Te sugerimos estas 2 opciones:

• Ten una reunión al comienzo de cada mes para establecer una ruta tentativa y planificar las metas para cada semana. 
• Al final de la semana, ten una reunión más larga donde todos cubran lo que hicieron. Si todavía están en el proceso, y hablen sobre si necesitan algo del resto del equipo.

• Concéntrate en los resultados

Como dijimos anteriormente. Solo porque tu equipo esté trabajando de forma remota no significa que tengan más tiempo para hacer las cosas.

Funciona igual para tratar de administrar cada aspecto de lo que hacen. No estamos diciendo que debas desaparecer; pero mantener una comunicación constante para hacerles saber que estás allí es más que suficiente.

• Construye una cultura laboral remota

Incluso cuando trabajar desde casa es la nueva normalidad; muchas personas aún no están familiarizadas con ello.

Podemos ver tanto a los empleados como a los gerentes luchando por administrar y comprender cómo funciona toda esta dinámica remota.

Por eso es tan importante que tu empresa tenga una cultura establecida para el trabajo remoto. Esto afecta cómo sus empleados y clientes te perciben.

Cuando una empresa cumple con sus valores fundamentales, su cultura transformará a los empleados en defensores. Enriquecerá su bienestar y garantizará que la empresa conserve su mejor talento.  

• Recopila comentarios regularmente y haz los ajustes necesarios

Establece el feedback como algo natural. Pídelo con frecuencia, reflexiona sobre tus esfuerzos, escucha a tus empleados y haz los ajustes necesarios.

Esta cultura de retroalimentación constructiva te ayudará y hará que tus empleados se sientan seguros de decir lo que piensan y de ser escuchados.

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Desde Freshdesk, un software de atención al cliente que capacitará a tu equipo de soporte para trabajar juntos y resolver los problemas de los clientes más rápido. Hasta Freshales, un CRM que mantendrá a tu equipo de ventas al tanto de las perspectivas, mientras  lo ayuda a cerrar acuerdos más rápido; y Freshchat, un software de mensajería que interactuará con los visitantes de tu sitio web y los usuarios del producto para el éxito de ventas y clientes.

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