Una certificación en normas y estándares internacionales ISO, COBIT o ITIL otorga orden y prestigio a cualquier empresa. Si estás en proceso de adoptar alguna de ellas, lee este post para que decidas cuál es la más conveniente para ti.
ISO, COBIT e ITIL: Conoce estas normas y estándares internacionales
6 consejos para alcanzar la excelencia empresarial
Alcanzar la excelencia empresarial es uno de los principales objetivos de las empresas modernas. Sin importar el tamaño de la organización, los emprendedores se encuentran a menudo entrando a ciegas […]
Automatización de Procesos: todo lo que necesitas saber
¿Le has dado vueltas a la idea de implementar un sistema de automatización de procesos, pero no tienes claro qué implica y cómo hacerlo? Míralo aquí.
3 errores comunes al implementar un software CRM
¿Implementar un software CRM garantiza una mejora operativa en la organización? Aunque es posible, esto va más allá de la capacidad del software CRM que utilices; la manera en […]
Guía para implementar la gestión de cambios ITIL
Los cambios son parte de la vida misma, y son necesarios para adaptarse y sobrevivir. Lo mismo aplica en el mundo empresarial: para mantenerse competitivos, introducir cambios en la organización […]
6 pasos para lograr una gestión del cambio organizacional efectiva
La implementación de la gestión del cambio organizacional resulta clave para las empresas que necesitan adaptarse al entorno siempre dinámico de los mercados, para mantenerse competitivas y relevantes. Pero, para que […]
Conoce los 5 mejores CRM para pymes en este 2023
Seguro has escuchado esta frase cientos de veces: “nuevo año, nuevas oportunidades”. Sin embargo, para hacer realidad este mantra, es vital que cuentes con las herramientas adecuadas, en especial si […]
Monitoreo de llamadas: Práctica clave en la atención al cliente
El monitoreo de llamadas es la función principal de los supervisores de un Call Center. Se realiza con el propósito de escuchar la conversación entre agentes y clientes para evaluar […]
3 herramientas para gestionar eficientemente campañas de marketing
¿Existe algún secreto para gestionar campañas de marketing exitosamente? Es fácil pensar que el tamaño de tu inversión será directamente proporcional al éxito de tus campañas. Sin embargo, este éxito […]
5 preguntas clave para evaluar el área de TI
¿Quieres asegurarte de que tu área de TI presta el mejor servicio posible y se mantiene a la vanguardia de las tendencias actuales del sector? En definitiva, evaluar la […]