El servicio al cliente va más allá de estar a disposición de los clientes cuando tienen un problema. Se trata también de entregarles las herramientas e información necesarias para que […]
3 herramientas de autoservicio indispensables en atención al cliente
Mejora tu estrategia de atención al cliente con un portal de autoservicio
Generalmente las empresas se enfocan únicamente en tener agentes en línea que puedan responder mensajes y llamadas. Sin embargo, eso no es todo lo que puedes hacer para ofrecer un […]
4 funcionalidades que toda mesa de servicio debe tener
Lo más seguro es que ya te hayas enfrentado a los retos de gestionar los servicios informáticos de tu empresa. Quizá tu agente de ventas sufrió una falla en su […]
¿Puede una mesa de servicio mejorar la productividad de tus empleados?
Sabemos que estamos en la era de la hiperdigitalización. Esto implica que las empresas deben invertir en tecnologías para permanecer en la delantera y proveer servicios de calidad. Entre las […]
Tabla comparativa: 5 mejores software de ticketing del mercado
En la búsqueda por un software de ticketing para mejorar el servicio al cliente de tu empresa, ya habrás encontrado diversas posibilidades en el mercado. Ahora, lo más importante al […]
5 formas en las que puedes mejorar tu soporte al cliente
El departamento de soporte al cliente es una de las áreas más saturadas de cualquier empresa. Tener que resolver los problemas de los clientes y procurar una respuesta pronta no […]
5 ventajas de utilizar una mesa de servicio en la nube
En tu búsqueda por soluciones digitales e implementación de software de manejo de operaciones TI, es probable que ya te hayas topado con la opción de alojar tus servicios en […]
¿Por qué tu empresa necesita una mesa de servicio?
La creación de mesas de servicio y software varios para gestión de procesos informáticos es prolífica, pero es probable que aún te preguntes por qué tu empresa necesita una mesa […]
5 Estrategias para garantizar el éxito del onboarding remoto
El proceso de onboarding es la primera impresión que tiene un nuevo empleado como miembro oficial de tu empresa. Aunque muchas empresas invierten gran cantidad de dinero en la contratación […]
5 ventajas del uso de chatbots con IA en la industria médica
La industria médica es compleja. No solo está encargada de proveer salud, sino que para lograrlo hace falta gestionar múltiples procesos de tecnología de la información. Entre los más importantes […]
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