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La gestión de un equipo de soporte en la actualidad va mucho más allá de responder a los reportes de los clientes. Un equipo de soporte debe ser capaz de […]
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Generalmente las empresas se enfocan únicamente en tener agentes en línea que puedan responder mensajes y llamadas. Sin embargo, eso no es todo lo que puedes hacer para ofrecer un […]
4 funcionalidades que toda mesa de servicio debe tener
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5 formas en las que puedes mejorar tu soporte al cliente
El departamento de soporte al cliente es una de las áreas más saturadas de cualquier empresa. Tener que resolver los problemas de los clientes y procurar una respuesta pronta no […]
5 ventajas de utilizar una mesa de servicio en la nube
En tu búsqueda por soluciones digitales e implementación de software de manejo de operaciones TI, es probable que ya te hayas topado con la opción de alojar tus servicios en […]
¿Por qué tu empresa necesita una mesa de servicio?
La creación de mesas de servicio y software varios para gestión de procesos informáticos es prolífica, pero es probable que aún te preguntes por qué tu empresa necesita una mesa […]
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