En una empresa de tecnología, un equipo de soporte trabaja contra el reloj para solventar una falla crítica. Mientras las alertas no dejan de llegar, una IA analiza el incidente […]
5 tendencias de ITSM en 2025
¿Freshdesk Omni o Zendesk? Descubres las ventajas de estos sistemas de tickets
¿Buscas mejorar tu servicio al cliente? Compara Freshdesk Omni y Zendesk, dos líderes en sistemas de tickets.
Capacitación laboral: 4 consecuencias de no implementarla y sus soluciones
¿Quieres un equipo más productivo y comprometido? La falta de capacitación laboral puede ser un gran obstáculo. ¡Descubre cómo superarlo! 🏆
Mejora tu portal de autoservicio con estos simples pasos
Cada vez que un usuario enfrenta un desafío y logra resolverlo a través de un portal de autoservicio, se produce una transformación: un pequeño problema se convierte en una oportunidad […]
BeyondTrust vs. GoTo: ¿Cuál es el mejor software de acceso remoto?
Los equipos de mesa de ayuda enfrentan el reto de navegar en un entorno digital complejo y en constante evolución. Para tener éxito en este viaje, es crucial contar con […]
Trabajo colaborativo: Conoce sus desafíos y cómo superarlos
Ya sea en el empleo o en nuestra vida personal, el trabajo colaborativo suele ser difícil de lograr. Podemos tener grandes esperanzas en lo que podemos alcanzar colectivamente, pero la […]
5 pasos claves para el cumplimiento de SLAs en la Gerencia de Proyectos
Contar con el software de gestión de operaciones de TI adecuado agrega valor, productividad y eficiencia a su empresa en el cumplimiento de SLAs.
Transforma tu gestión de tickets con la ayuda de la IA
Imagina que estás mirando tu monitor y comienzas a observar como la bandeja de tickets crece rápidamente. Cada solicitud representa una voz ansiosa que busca ayuda o una tarea urgente […]
Cómo crear una estrategia de transformación digital exitosa
En el mercado actual, quedarse quieto es la forma más rápida de retroceder. A medida que la tecnología sigue avanzando, las empresas deben adaptarse y evolucionar para seguir siendo relevantes. […]
Fidelización de clientes: ¿Qué herramientas necesitas para mejorar tus números?
¿Quieres incrementar tu número de clientes leales? Descubre cómo le a tecnología puede ayudarte a lograr una mejor estrategia de fidelización de clientes.
Volver arriba