No importa la industria en la que trabajes o la experticia de tus trabajadores, fomentar la colaboración entre equipos de ventas y marketing en una organización no es sencillo.
¿Es posible lograr que diferentes equipos de una organización consigan colaborar para mejorar sus respectivos rendimientos?
La respuesta es afirmativa, pero para lograrlo no solo deben existir objetivos y una visión en común.
Tus trabajadores también deben poder disfrutar de herramientas que hagan de esta colaboración y funcionamiento sinérgico algo sencillo y plausible.
Pongamos como ejemplo a los equipos de marketing y ventas de una empresa. ¿Cómo se logra armonía entre ambos equipos para alcanzar objetivos de forma más sencilla y eficaz?
A continuación, te contamos cómo unir a tus equipos de ventas y marketing para llevar las ventas de tu compañía al siguiente nivel.
¿Existe un propósito común entre tus equipos de ventas y marketing?
Para comenzar, pongamos de ejemplo al equipo de marketing de cualquier empresa. Entre sus objetivos está el aumentar el reconocimiento de la marca y generar prospectos para el equipo de ventas; aquí está la clave de la relación de ambas áreas.
Desde este punto de vista, tu equipo de marketing debería poder comunicarse y colaborar abiertamente con tus equipos de ventas. La razón a esto es que entre sus objetivos está generar oportunidades que el equipo de ventas deberá cerrar con éxito.
Ahora bien, ¿qué pasaría si no existe dicha colaboración y comunicación entre las áreas de ventas y marketing en tu organización?
- Oportunidades perdidas
- Pérdidas de dinero para la empresa (10% de tus ganancias anuales pueden verse comprometidas)
- Recursos y estrategias de marketing desperdiciadas por no alinearse con las necesidades de su público objetivo
¿Cómo puedes lograr sinergia entre ventas y marketing?
Esta “sinergia” entre los equipos de ventas y marketing puede lograrse con soluciones de software. Estas soluciones deben facilitar la comunicación entre equipos y el libre flujo de información. Esto, además de incorporar elementos como la inteligencia artificial o las automatizaciones.
Ya sabemos que es posible hacer que nuestros equipos de marketing y ventas trabajen en conjunto de manera exitosa. Ahora bien, ¿qué más podemos hacer para sacarle el máximo provecho a este match?
3 pasos para unir tus equipos de ventas y marketing
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Utiliza sabiamente tu estrategia de marketing de contenido
Para unir tus equipos de ventas y marketing y formar un equipo de ensueño capaz de alcanzar objetivos, una solución de software por sí sola no funcionará.
Es por esto que, en lo que respecta a marketing, debes tener en marcha una estrategia de contenidos que comprenda cada etapa de tu embudo de ventas con formatos acordes.
Adicionalmente, esta estrategia debe mantenerse siempre actualizada con el acontecer de la industria. Esto sin contar las necesidades y puntos de dolor de tu público objetivo.
Todo esto enmarcado también dentro del contexto que proporcione tu equipo de venta. Este contexto te ayudará a evaluar cuáles estrategias están generando más rédito económico para la organización. Asimismo, podrás evaluar cuáles de estás estrategias necesitan mejoras o cambios urgentes.
2. Fomenta la colaboración entre equipos de ventas y marketing
Quizás ya tienes una sólida estrategia de marketing de contenido andando o aún estás construyéndola, no importa.
Tener una dinámica colaborativa entre ambos mejora el rendimiento en ambas direcciones. El equipo de marketing puede beneficiarse del input del equipo de ventas sobre las inquietudes presentadas por tus prospectos.
Por su parte, el equipo de ventas puede beneficiarse del input que reciben de los prospectos sobre las estrategias de marketing de tu empresa.
Mientras más compenetrados estén ambos equipos, más acertado será el acercamiento del marketing al público objetivo. De esta forma, el equipo de ventas podrá disfrutar de prospectos de mejor calidad que les permitan aumentar su taza de conversión.
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Usa la data a tu favor
En la actualidad es inadmisible tomar decisiones basadas únicamente en nuestros instintos y opiniones subjetivas.
Si se desea elevar el funcionamiento de una organización y al mismo tiempo mejorar la efectividad de las decisiones que se toman, apoyarse en datos es imperativo.
En este caso, ¿cómo puedes usar la data a tu favor para alcanzar objetivos y eficiencia en el funcionamiento de tus equipos de marketing y ventas?
Tu equipo de marketing no solo puede valerse de sus propios KPIs y métricas para medir su rendimiento. También puede utilizar información del equipo de ventas para estar al tanto de la tasa de conversión de todos esos prospectos obtenidos.
Poder monitorear el rendimiento en tiempo real de tus estrategias de marketing y ventas es esencial para mejorar tu toma de decisiones. Asimismo, podrás mejorar la efectividad de las mismas, ya que todas tus decisiones se fundamentarán datos. Con esto, podrás tener mayor insight sobre el comportamiento de tus usuarios y sus respuestas a tus estrategias.
¿Cuál es el resultado de tener equipos de ventas y marketing compenetrados?
El resultado de tener equipos de marketing y ventas en completa sintonía te permitirá, entre otras cosas:
- Eliminar silos de información: basta de la información aislada. Tus equipos de ventas y marketing podrán sacar el máximo provecho a toda la información que puedan compartir entre sí.
- Mejorar la tasa de conversión de tu equipo de ventas: además de tener un libre flujo de información entre ambos equipos, tus agentes convertirán más, ya que trabajarán con prospectos más cualificados.
- Aumentar el ROI (retorno de la inversión) de tus estrategias de marketing: tus esfuerzos de marketing estarán mejor adaptadas a tu público objetivo, lo que significa que atraerás prospectos de mayor calidad (y con esto tendrás mayores probabilidades) de cerrar ventas.
Ahora bien, ¿es posible lograr esto sin reestructurar tu organización o realizar grandes cambios en tus procesos?
¡Unir ventas y marketing es posible!
La sinergia entre tus esfuerzos de ventas y marketing puede ser lograda con soluciones de software. No obstante, estas soluciones deben poder centralizar la gestión de información de ventas y marketing en un solo lugar.
No cualquier herramienta engloba los beneficios de un CRM con automatizaciones de marketing apoyadas en inteligencia artificial como Freshsales Suite.
En esta Suite tendrás lo mejor de Freshsales, un CRM enfocado en ventas y Freshmarketer, una herramienta de automatización de marketing.
Esta combinación de herramientas te permitirá:
- Crear secuencias de ventas automatizadas
- Gestionar bases de datos de clientes y contactos
- Calificar de contactos predictiva con IA
- Crear campañas de email y diseñar correos electrónicos dentro de la plataforma
- Crear landing pages
Todo esto, integrado en una suite en la que podrás evaluar la efectividad de tus contenidos con un mapa de calor de tu sitio web.
A su vez, podrás colaborar con tus diferentes equipos a través de integraciones con Asana o Trello; usa reportes estándares y personalizados para monitorear tu rendimiento general, todo esto, con una herramienta.
En GB Advisors te ofrecemos el entrenamiento, soporte y asesoría necesarios para escoger y desplegar herramientas de software en tu organización. La herramienta que mejor se adapta a las necesidades tu organización y tus empleados está aquí.
