Aprende en 6 pasos
Cómo integrar nuevos canales de atención al cliente
Ofrecerles a tus clientes la oportunidad de elegir su canal preferido para contactarte es fundamental si quieres aumentar su nivel de satisfacción y fidelizarlos con tu marca.
Para que puedas integrar nuevos canales de forma exitosa, hemos creado esta guía paso a paso que te explica las prácticas más eficientes para llevarlo a cabo.
Integra nuevos canales de comunicación con el cliente y disfruta de...
Clientes más felices
Con nuevos canales de atención podrás darles a tus clientes respuestas más inmediatas a sus solicitudes, dándoles la atención y el valor que se merecen, lo que hará que tengan una mayor confianza en tu empresa.
Oportunidades de negocios
Clientes felices son clientes más fieles a tu marca. Esta es la mejor forma de promocionarte: que recomienden tu producto y servicio. Así tendrás mayores oportunidades de generar nuevos negocios.
Una marca más fuerte
Ampliando los canales de atención puedes construir conexiones más duraderas con tus clientes e incrementar el reconocimiento general de tu marca en el mercado objetivo.
¿Quieres disfrutar de estos beneficios?
Descarga gratis nuestro e-book y comienza a integrar nuevos canales de atención al cliente.
¿Que encontrarás en este e-book?
- Identificación del canal adecuado según tipo de empresa y cliente.
- Manejo del volumen de tickets.
- Capacitación de agentes.
- Consejos para coordinar el flujo de trabajo de cada canal de comunicación.
- Administración de la trayectoria de los tickets.
- Métricas para evaluar el impacto y la satisfacción del cliente con los nuevos canales.