Amplía tu alcance global sin perder la conexión local, ofreciendo un servicio al cliente consistente y personalizado en diferentes regiones desde una sola plataforma. Compra números de teléfono locales e internacionales en más de 50 países.

Configuración de un call center eficaz

Asegura una respuesta ágil y efectiva a cada cliente, permitiendo una operativa flexible y escalable adaptada a las necesidades de tu negocio.

• Configura mensajes de voz personalizados fácilmente.
• Ajusta los horarios de operación de tu call center a medida que tu empresa crece.
• Comparte un número de teléfono con varios usuarios y maneja llamadas desde cualquier ubicación.
• Distribuye las llamadas de forma ágil y organiza colas de espera eficientemente.
• Filtra spam y llamadas no deseadas de regiones seleccionadas.

Monitoreo y gestión de comunicaciones

Este call center en la nube permite monitorear y gestionar de manera efectiva la experiencia de comunicación con cada cliente, reconociendo que cada interacción es única y debe adaptarse a las necesidades específicas del negocio.

• Dashboard en Tiempo Real.
• Evalúa la eficacia de tu equipo en tiempo real durante las llamadas.
• Intervén en las llamadas para asegurar la calidad y dirección adecuada.
• Cumple con regulaciones de grabación y usa los datos para monitoreo y capacitación.
• Supervisa y gestiona los niveles de servicio de tu call center en la nube.

Gestión del rendimiento del Call Center

Amplifica el rendimiento de tu centro de llamadas con una gama amplia de herramientas que mejoran la gestión de llamadas y la colaboración entre equipos internos.

• Accede a información detallada de cada llamada entrante.
• Monitorea el ciclo de vida de las llamadas.
• Incorpora agentes a llamadas activas para mejorar la asistencia y evitar transferencias.
• Permite a los clientes optar por un retorno de llamada en lugar de esperar en línea.
• Da a tus clientes la opción de conectar directamente con su agente deseado.

Fácil integración

Freshcaller se integra a la perfección en el ecosistema tecnológico de tu empresa, facilitando conexiones fluidas con las aplicaciones que ya utilizas. Unifica todas tus herramientas, desde sistemas CRM como Salesforce y HubSpot, hasta plataformas de e-commerce como Shopify y soluciones de soporte y análisis como Freshdesk, en una única y potente solución de centro de llamadas.

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