¿Qué esperan tus empleados?
Ellos son la otra mitad de tu empresa, atienden a tus clientes, generan ventas, trabajan en nuevos proyectos y más. ¿Alguna vez has pensado que esperan de ti?
En artículos anteriores, hablamos sobre la importancia de los clientes para tu empresa, pero no puedes concentrarte solo en ellos.
Tus empleados son los que trabajan codo a codo con tus clientes. Si tus clientes reciben un buen servicio es por tus empleados.
Ellos son igualmente importantes y es tu trabajo asegurar que ambas partes estén felices. Saber qué esperan tus empleados es fundamental para el bienestar de tu compañía.
Nunca se puede estar demasiado ocupado como para no cuidar a tus propios empleados.
¿Qué es lo peor que le puede pasar a tu compañía además de perder clientes? Perder a sus empleados. Imagina ver a cada uno de tus empleados irse a una mejor compañía… ¿Qué hubiera pasado si hubieras sabido lo que ellos esperaban de ti y se los hubieras dado?
Las cosas han cambiado y las expectativas de los empleados se han convertido en algo muy importante. No es suficiente dar un buen pago, hoy en día las empresas necesitan ofrecer más, no solo para atraer buenos talentos, sino también para retenerlos.
Es por eso que hoy te tenemos una lista de 7 cosas que tus empleados esperan de ti.
1. Tus empleados esperan autonomía
Lo entendemos, es tu compañía y necesitas saber qué está pasando con ella. Pero si contrataste a una persona es porque confías en sus habilidades. Por lo tanto, no debería haber una razón para hacer chequeos constantes. Debería ser suficiente con asignar tareas y fechas de entrega para que tus empleados puedan hacer su trabajo.
Las dudas constantes los harán sentir inseguros sobre su propia capacidad y perderán su motivación.
2. Tus empleados esperan tener las herramientas adecuadas
¿Tu compañía cuenta con herramientas adecuadas para sus empleados? Recuerda que una gran parte de sus resultados dependen de tener todo lo que necesitan y si es posible, un poco más. Al igual que los clientes, tus empleados son conscientes de todas las ventajas que ofrece la tecnología para las empresas. Desde la automatización hasta las aplicaciones de colaboración en equipo, hay muchas herramientas que puedes ofrecer a tus empleados para optimizar su trabajo.
3. Tus empleados esperan recibir feedback
Otra cosa en común con tus clientes. Sí, tus empleados también esperan obtener feedback de tu parte. Y esto no debería ser difícil de entender. Todos apreciamos saber si nuestro desempeño es bueno o si podemos hacer algo para mejorarlo. Tomarte el tiempo para revisar los esfuerzos de tus empleados y hacerles saber que estás al tanto de ello, los mantendrá motivados.
4. Tus empleados esperan flexibilidad
La flexibilidad es un factor clave: la mayoría de los empleados elegirán un trabajo basándose en esto. La mitad de tus empleados esperan tener flexibilidad laboral como algo permanente. Entendemos que se necesita cumplir con las horas de trabajo regulares, pero si estás obteniendo buenos resultados y las tareas se completan a tiempo, no hay problema en implementar cierta flexibilidad sin que tu equipo lo solicite, y te lo agradecerán más de lo que piensas.
La flexibilidad laboral se traduce en menos estrés y más productividad. Es necesario adoptar prácticas permanentes que permitan un trabajo flexible para todas las empresas.
5. Los empleados esperan oportunidades de crecimiento
Tu compañía significa más que un recibo de pago o una experiencia en el currículum.
Tus empleados esperan crecer dentro de tu empresa, asumir más responsabilidades, estar a cargo de más cosas. Por ello, también es buena idea diseñar planes de capacitación laboral.
Si se sienten bien con lo que hacen y si sienten que aprenden y avanzan se quedarán… Si no es así, es solo cuestión de tiempo hasta que empiecen a aburrirse e incluso a sentirse frustrados.
Te sugerimos hacer una revisión de su desempeño cada 6 meses y ver si son elegibles para un ascenso para que puedas mantenerlos motivados.
6. Los empleados esperan sentirse parte de algo con propósito
Como dijimos antes, tu empresa significa más que un recibo de pago. ¿Alguna vez te has preguntado por qué tus empleados eligieron a tu compañía como su lugar de trabajo? Tal vez tenían diferentes ofertas y te eligieron a ti. Quizás ahora mismo tengan una mejor oferta con un pago más alto en otra compañía, pero eligen quedarse contigo. ¿Por qué?
Por el vínculo que han desarrollado. Porque se sienten parte de tu organización, porque pertenecen allí. Tu empresa significa para ellos que tienen autonomía y flexibilidad, y es un lugar donde pueden crecer.
Además de esto, los empleados también necesitan saber que su trabajo tiene un propósito. No importa cuán fácil o pequeña sea cualquier tarea: desde responder a un correo electrónico o realizar una gran venta. Tus empleados quieren y necesitan saber que su trabajo es importante. Que no solo les pagas por hacer algo.
La conexión entre tu empresa y sus empleados es algo muy poderoso. Darles un propósito conducirá a una mayor satisfacción laboral.
7. Tus empleados esperan sentirse importantes
Los empleados tienen una vida personal más allá del trabajo. Tienen sentimientos, preocupaciones, problemas de salud que pueden ser mentales, físicos o emocionales, y mucho más. Todas estas cosas pueden afectar su trabajo. Es por eso que el bienestar de tus empleados es algo que debe preocuparte.
Ofrecer actividades para aliviar el estrés, programas de meditación, clases de yoga o deportes los hará sentir como algo valioso para tu empresa.
Freshdesk ofrece beneficios tanto para tus empleados como para tus clientes. Tus empleados se divertirán ayudando a los clientes, al mismo tiempo que su trabajo se vuelve más productivo y tus clientes obtendrán el mejor servicio.
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