Captar leads para e-commerce es una tarea primordial para tener éxito en el mundo de los negocios. Para ganar leads es necesario seguir una estrategia de marketing y de ventas que permita que estos usuarios conecten con la empresa. Si tienes una tienda online y quieres ampliar tus ventas y tu cartera de clientes, ¡Llegaste al lugar correcto!
¿Cómo conseguir leads?
Captar clientes potenciales incluye el siguiente proceso:
- Seleccionar entre el público general el tipo de cliente que puede estar interesado en tu producto o servicio.
- Crear estrategias para atraer a dicho público objetivo.
- Convertir al público objetivo en clientes potenciales: lograr que tenga contacto con la empresa y puedas obtener su información de contacto.
- Y por último lograr el objetivo mayor: vender. Y con esto, ganar clientes.
En este proceso hay dos departamentos claves que deben trabajar mano a mano: el de marketing y el departamento de ventas. Estos consejos que te compartimos hoy, se centran en las estrategias de marketing digital; sin embargo, te compartiremos también una solución mágica para optimizar tu área de ventas para que fidelices clientes más rápido y de forma eficaz.
¡Empecemos!
Tips para sacar el máximo partido a tus esfuerzos de marketing en captación de leads
1- Optimiza tu sitio web para la captación de clientes potenciales
¿Qué significa tener un sitio web optimizado para captar leads para e-commerce? Pues que debes tener una llamada a la acción clara y concisa, un formulario fácil de usar y una oferta atractiva.
Además, entran aquí otros factores más técnicos como los siguientes:
- La velocidad de carga de un sitio web puede influir en el hecho de que los usuarios abandonen más rápidamente. Asegúrate de que tu sitio web no dure más de 3 segundos cargando.
- Tu sitio web debe tener un diseño responsivo, es decir, que se adapte a distintos tamaños de pantalla.
- Elimina los conocidos “enlaces rotos” de tu web, aquellos que llevan a páginas que no existen.
Si tienes una página web con buen contenido, con el SEO optimizado y un diseño responsivo, los usuarios no la abandonarán si están interesados en tu producto.
2- Utiliza ventanas emergentes y otras formas de captación de clientes potenciales
Las ventanas emergentes pueden ser eficaces para conseguir que los visitantes se suscriban a tu sitio web de comercio electrónico. Sólo hay que asegurarse de que estas no sean intrusivas y sólo aparezcan en momentos claves. Esto puede ser cuando el usuario tenga unos segundos dentro del sitio web o cuando esté a punto de abandonar.
Reiteramos aquí la importancia de utilizar una llamada a la acción eficaz. Puede ser un botón que diga «regístrate ahora» o «suscríbete aquí». La clave es dejar claro lo que quieres que haga el visitante.
Por esto, te recomendamos usar un formulario sencillo. En general, lo ideal es que el proceso sea lo más fácil posible. Cuanto más fácil sea para los visitantes registrarse, más probable será que lo hagan.
3 – Ofrece algo de valor a cambio de la información de contacto
Ofrecer algo de valor a cambio de la información de contacto es una buena manera de captar leads para e-commerce.
Puede tratarse de:
- Descuentos o gift cards.
- Ofertas de envío gratuitas.
- Ofertas especiales solo para registrados.
- Libros electrónicos gratuitos.
- Plantillas gratuitas.
- Boletín de noticias.
Depende de tu producto o servicio puedes ingeniártela para crear contenido o regalos que sean atractivos para el cliente. Al ofrecer algo que tenga valor (ya sea económico o intangible) las posibilidades de conseguir la información de contacto de los clientes potenciales aumentarán.
4- Rompe la barrera de la comunicación unidireccional
Aprovecha al máximo todos los canales de comunicación bidireccionales que ofrece el mundo online y que te permiten interactuar y conocer mejor a tus clientes.
El marketing online ha revolucionado las formas de publicitar un producto o servicio. Ahora, las redes sociales son indispensables para captar leads y conectar con tus clientes, a través de ellas puedes:
- Realizar encuestas.
- Hacer sesiones de preguntas por historias de Instagram.
- Programar videos en vivo para responder preguntas de tus clientes.
Hay muchas formas de obtener retroalimentación de los potenciales clientes, solo debes ser creativo, crear contenido valioso y visualmente atractivo.
Por último, es importante alimentar a tus clientes potenciales con contenido específico. Esto significa enviarles correos electrónicos relevantes y oportunos, así como proporcionarles artículos y entradas de blog útiles. Al nutrir a tus clientes potenciales tendrás más probabilidades de convertirlos en clientes.
5- Enriquece tu proceso de captación de leads con la herramienta adecuada
Si quieres transformar potenciales clientes en clientes reales, debes tener a la mano la herramienta indicada. Aplicar estos consejos claves te permitirán mejorar tu proceso de captación de clientes potenciales. No obstante, a veces parece insuficiente para muchos negocios digitales.
¿Y por qué sucede esto? El mundo de los negocios digitales ha crecido tanto, que hay que hacer grandes esfuerzos para poder destacar y mantenerse competitivos. Por esto, surgen muchas tecnologías de punta pensadas especialmente para superar esos baches. Para seguir avanzando y mejorando debemos valernos de herramientas especializadas en venas como los software de gestión de clientes. Estos te permiten:
- Aumentar la tasa de apertura de tus correos electrónicos
- Conversar directamente con tus clientes por llamadas.
- Rastrear el recorrido de tus clientes de extremo a extremo.
- Conocer mejor a tus clientes.
- Gestionar mejor tu canal de ventas.
¿Necesitas ayuda para optimizar el rendimiento de tu e-commerce con tecnología innovadora? Entonces contáctanos y te asesoraremos.
