Una de las diferencias fundamentales entre ser listo y ser inteligente, es el tiempo que nos toma reaccionar ante los estímulos. Uno de los entornos donde esta diferencia se hace más evidente es en la empresa, y especialmente, en la administración de servicios de TI.
Sin embargo, se puede ser listo e inteligente al momento de administrar servicios de TI, y hacer más eficiente la gobernabilidad en tu empresa. La solución es fácil: Implementar ITIL para estandarizar procesos.
De cualquier forma -y sin ahondar demasiado en detalles-, la realidad es que muchas empresas se resisten a dar este primer paso. Bien porque las transiciones siempre ofrecen inconvenientes o porque hay poca disposición o capacitación para absorber los cambios, lo cierto es que son variadas las razones para evitar el cambio de paradigma.
En esta entrada, te ofrecemos 5 razones para implementar ITIL en tu empresa ya, y hacer la administración de servicios de TI una movida lista e inteligente que te traerá tantos beneficios, que sólo te quedará preguntarte ¿y por qué no lo hice antes?
#5 Organización
Al implementar ITIL para estandarizar procesos, la organización tiene una estructura completa para responder al modelo de la empresa. En este sentido:
- Unifica criterios y crea documentos comunes para el desarrollo de actividades.
- Evita la duplicación de tareas.
- Mayor rapidez de entrega de proyectos.
- Mejora los procesos administrativos y operativos.
#4 Costos
Una de las razones de peso utilizadas por las empresas para abstenerse de integrar estándares ITIL, es los costos que conlleva asumir el cambio.
Respecto a este particular, tenemos que si bien es necesario hacer una inversión para implementar ITIL, también es cierto que los costos generados por no contar con procesos estandarizados son mayores.
Entonces, más que un tema de costos e inversiones, es un tema de ser listo e inteligente: ¿Ahorro ahora, y pierdo más dinero a largo plazo… o invierto ahora y me olvido de los costos a largo plazo por contar con sistemas que optimizan mis procesos de TI?
#3 Eficiencia
Implementar ITIL en la empresa mejora dramáticamente la eficiencia de procesos de TI, administración y estandarización de servicios porque:
Centra sus servicios y productos en la satisfacción del cliente para estructurar tareas y actividades.
- Crea indicadores de gestión para evaluar el desempeño de todos los elementos que incorporan la estructura operativa de la empresa.
- Instaura códigos de atención y servicio que redundan en la confiabilidad de la empresa, y aumenta la fidelidad del cliente final.
#2 Flexibilidad
A pesar de establecer un hilo conductor común para optimizar y uniformar procesos, implementar ITIL en la empresa ofrece también flexibilidad para modernizar y enriquecer las áreas de TI de la empresa con el modelo de negocio, especialmente a nivel administrativo.
En otras palabras, implementar ITIL tiende un puente entre las tecnologías y los departamentos menos relacionados con IT, lo que crea una estructura o marco común para modernizar y optimizar todos los procesos que integran la empresa.
#1 Integración
Implementar ITIL en la empresa resulta en mayor integración y consecuencia con los servicios y procesos. Además:
- Aprovecha plataformas, tecnologías y aplicaciones heredadas para optimizar tiempos de entrega, mejorar los servicios y establecer marcos comunes de conducción para cumplir con los Niveles de Servicio Acordados (SLA).
- Hace de la experiencia previa un entorno sobre el cual se establecen mejoras.
Estas 5 razones para implementar ITIL en tu empresa las puedes encontrar en plataformas completas que te facilitan la transición a precios razonables, con todo el respaldo y seriedad que te ofrecen los expertos.
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