Como muchos otros software empresariales, los CRM también se han mejorado con la integración de la Inteligencia Artificial. Los CRM impulsados por IA son soluciones integrales que tienen el potencial de mejorar significativamente tu productividad y eficacia.
Estos sistemas utilizan la IA para proporcionar análisis avanzados, automatizar tareas y personalizar la experiencia del cliente, lo que puede llevar tu gestión de relaciones con los clientes a un nuevo nivel.
Pero, en un mercado saturado de opciones, ¿cómo puedes elegir el CRM correcto para tu negocio? Para ayudarte en esta tarea, en este blog vamos a explorar tres de los mejores CRM potenciados por Inteligencia Artificial (IA) que te recomendamos.
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Freshsales
Freshsales es un CRM enfocado en ventas que te facilita una visión única del cliente. Esta vista unificada permite ofrecer experiencias óptimas y cerrar acuerdos más rápido. Como todas las soluciones digitales de Freshworks, está impulsado por Inteligencia Artificial y poderosas automatizaciones. Estas herramientas aligeran la carga de trabajo del equipo para que se concentren en vender y no en actividades repetitivas y administrativas.
De los CRM impulsados por IA en el mercado, Freshsales destaca por su asequibilidad y facilidad de uso.
Características de Freshsales
Automatiza los procesos de venta: Puedes crear reglas siguiendo la lógica de “si-entonces” basadas en las propiedades de los campos. Así, podrás activar una secuencia de acciones bajo condiciones específicas. Elija entre multitud de opciones:
- Creación de tareas.
- Envío de correos electrónicos/SMS.
- Recordatorios.
- Actualizaciones de campos.
- Asignación de registros.
- Activadores de webhooks.
Y muchas más. Asimismo, puedes elegir entre las plantillas preestablecidas existentes para facilitarle el trabajo a tu equipo.
Puntuación de Contactos: Freshsales con su IA te ayuda a identificar y priorizar aquellos prospectos más preparados para la venta. Estos se realiza con puntuaciones asignadas por un sistema inteligente, basadas en indicadores positivos y negativos.
Información sobre acuerdos: El análisis de la IA te permite predecir cierres de negocios. La IA hace estas proyecciones basándose en datos históricos de ventas, compromiso y actividades.
Siguiente Mejor Acción: Las sugerencias inteligentes de Freshsales te ayudan a detectar si el prospecto está disponible o fuera de la oficina. Asimismo, te ayuda a gestionar agendas, reprogramar citas y establecer tareas.
Previsión de Ventas: Estima el desempeño de tus ventas y los ingresos, apuntando a acuerdos de alta intención utilizando datos de ventas previos.
Informes y Tableros de Control: Con Freshsales te puedes mantener actualizado haciendo seguimiento a las métricas clave a través de sus informes visuales y tableros de control. Los cuales pueden ser predefinidos o personalizados.
Reportes de Ventas: Finalmente, este CRM impulsado por IA te mantiene al tanto del rendimiento del equipo y te ayuda a identificar posibles obstáculos con informes detallados sobre el ciclo de ventas, velocidad y actividades.
Monday Sales CRM
Monday Sales CRM es un producto de Monday.com diseñado optimizar muchos aspectos del proceso de ventas. Si bien sus funcionalidades impulsadas por IA se encuentran en fase beta, sus automatizaciones y funcionalidades mejoran el flujo de trabajo de los agentes.
Visualmente, es la favorita de muchos. Especialmente cuando su interfaz amigable y moderna está respaldada por una interfaz robusta, ágil y eficiente.
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Características de Monday Sales CRM
Este sistema te otorga la capacidad de unificar y monitorear todas las interacciones con tus clientes:
- Integrar tu cuenta de Gmail/Outlook para enviar y recibir correos directamente desde la plataforma.
- Recibir notificaciones automáticas cada vez que un potencial cliente abra o responda a uno de tus correos, permitiéndote seguir de cerca su interés.
- Utilizar plantillas de correo electrónico personalizadas que se rellenan automáticamente con los datos del contacto, optimizando así tu tiempo.
- Registrar todos los posibles clientes o las acciones relacionadas con ellos, como llamadas, reuniones, notas y más, para mantener un registro detallado de la comunicación.
Asimismo, podrás monitorear el rendimiento de tu equipo y organizar tus datos:
- Visibilidad completa de tus operaciones en tiempo real con tableros personalizables. Sigue fácilmente el avance de las oportunidades de venta, las cifras de ventas y el desempeño del equipo.
- Podrás establecer el valor de las oportunidades de venta y la probabilidad de cierre. Y luego utilizar informes detallados para rastrear las ventas proyectadas y las reales, ofreciendo un desglose por mes, representante de ventas y más.
- Administración de los objetivos de tu equipo a lo largo del tiempo, seguimiento a sus logros y visualización de todos los datos, ya sea para miembros específicos o para el equipo completo.
Todo esto es potenciado con la IA de monday que te brindará funcionalidades como:
Generación automática de tareas: Esta función, disponible en todos los tableros, permite a los usuarios generar planes de proyecto basados en sus entradas y objetivos específicos.
Resumir y reformular: El asistente de IA de Monday puede destilar temas complejos en resúmenes concisos, reformular el contenido y resaltar los elementos de acción clave para mejorar el enfoque y la productividad.
Monday Docs: Pon en marcha tu documentación con IA. La función de IA puede generar plantillas de documentos para ayudarte a poner en marcha tu trabajo.
Formula Builder: Defina sus tareas u objetivos de equipo a la IA, y ésta generará una fórmula para aumentar la eficiencia en la realización de tareas.
Creación de actualizaciones y respuestas rápidas: Aprovecha la IA para crear y responder rápidamente en la sección de actualizaciones de cualquier ítem.
Vtiger
Vtiger es una solución de CRM conocida como “todo-en-uno», porque cubre ventas, marketing y soporte. Esta solución permite a las organizaciones centralizar su información y mejorar sus procesos de toma de decisiones.
Sus funcionalidades son extensas, pero las podemos condensar en las tres grandes áreas que gestiona:
- La gestión de las actividades de Marketing se realiza a través de todos los canales. Con Vtiger consigues una alineación perfecta entre los departamentos de marketing y ventas, obteniendo una visión unificada e integral del cliente.
- En Ventas podrás acceder al enrutamiento avanzado de clientes potenciales, segmentación detallada e integraciones con las herramientas que tu equipo de ventas ya utiliza. Puedes crear libros de jugadas personalizados y seguir el progreso de tus estrategias, empleando la automatización avanzada.
- Los equipos de Soporte tienen acceso a una visión completa de todas las transacciones que el cliente ha hecho con la organización. Esto permite un mejor entendimiento de sus necesidades y una respuesta más eficaz a sus requerimientos.
Todo esto está impulsado por su propia inteligencia artificial llamada Calculus AI y la integración de GPT.
¿Qué es Vtiger Calculus y la función GPT?
Vtiger Calculus es una herramienta avanzada basada en Inteligencia Artificial (IA), diseñada para optimizar y mejorar las operaciones de atención al cliente. Esta herramienta utiliza la amplia cantidad de datos acumulados en el sistema para generar automáticamente consejos y soluciones eficaces.
Por otro lado, la función GPT dentro de Vtiger Calculus se utiliza para entender y procesar el lenguaje natural humano. En el contexto de Calculus, esta función ayuda a los equipos de ventas, marketing y soporte a interactuar de manera más efectiva con sus clientes.
Características de Vtiger Calculus AI
- Realiza consultas y obtén respuestas o recomendaciones instantáneas en una amplia gama de temas.
- Maximiza la eficacia de tus comunicaciones por correo electrónico con GPT. Redacta y perfecciona asuntos y contenidos de correos para proporcionar respuestas más pertinentes y satisfactorias.
- Explora la calidad de tus interacciones con análisis detallados de correos y llamadas.
- Obtén insights valiosos a través de paneles de control especializados.
- Mejora tu gestión de clientes con Calculus, supervisando las acciones realizadas en los registros de los clientes. La IA te sugiere el próximo paso más adecuado para optimizar el proceso de venta.
Conclusión
En definitiva, los CRM impulsados por IA se han convertido en aliados imprescindibles para mejorar las relaciones con los clientes. Estas soluciones optimizan tus interacciones con los clientes y mejoran significativamente la eficacia de los procesos de ventas.
Gracias a sus análisis detallados y personalización, los CRM impulsados por IA facilitan a las empresas el poder anticiparse a las necesidades de sus clientes. Así, pueden fortalecer la retención y cultivar la lealtad del cliente, factores todos ellos cruciales para el crecimiento empresarial.
Entre las opciones de CRM que te comentamos hoy, cada una presenta ventajas y funcionalidades únicas. Pero recuerda que la elección ideal para tu empresa radica en tus necesidades específicas y en tus procesos particulares.
Si estás considerando qué CRM sería el mejor para tu empresa o si necesitas asesoramiento gratuito, contáctanos. Estamos aquí para ayudarte a crecer y prosperar en tu camino hacia la excelencia empresarial. 😊
