La digitalización es un fenómeno que se ha extendido a todos los ámbitos de la vida, sobre todo al sector de los negocios. El sector de seguros está afrontando el reto: implementar y gestionar softwares para agilizar procesos, reducir costes y mejorar el servicio al cliente. Pero, gestionar proyectos TI en el sector de seguros, requiere de un plan de organización y de un equipo bien preparado.
Por otro lado, según un informe de Liferay, las aseguradoras tendrán un incremento del 6% este 2022 en sus inversiones de TI. Ahora más que nunca es fundamental estar actualizados y adoptar la tecnología de la información como una herramienta imprescindible para el éxito de las aseguradoras.
¿Te interesa esto? ¡Comencemos!
¿Cómo gestionar proyectos TI en el sector de seguros de forma exitosa?
La realidad es que no alcanza únicamente con implementar proyectos TI en las empresas.
¿Por qué? Una mala práctica de los proyectos TI puede traducirse en pérdida de tiempo y dinero. Así que debe hacerse correctamente.
Además, específicamente en las aseguradoras se generan pérdidas de clientes a menudo. Puede suceder porque no se expidió una póliza al cliente en el momento adecuado, no se generaron recibos de caja o el cliente no pudo realizar un trámite en el momento en que lo necesitó.
Por esta razón, en el artículo de hoy te compartimos los mejores consejos prácticos sobre gestión de proyectos TI.
¡Supera los desafíos de gestión y lleva tu empresa por el camino correcto!
1- Establece la metodología adecuada para los proyectos TI
Gestionar proyectos TI de forma exitosa no será posible si no tienes establecida la metodología adecuada.
La mejor y más popular en el mercado es la metodología ITIL. Este marco de referencia te permite obtener mayor visibilidad de tu infraestructura. Además, incorpora diversas prácticas como:
- Estrategias y gestión de riesgos.
- Gestión de servicios: todo lo relacionado al diseño, operación y mesa de servicio.
- Gestión de servicios en la nube.
Estas mejores prácticas ITIL permiten que se maneje adecuadamente cada proyecto TI porque se comienza a concebir la organización como un todo, dando la atención necesaria a cada parte de tu organización.
2- Establece prioridades según los objetivos y necesidades de tu aseguradora
No se trata de realizar más proyectos, ni de salir rápidamente de los más fáciles. Se trata de realizar los proyectos de TI en tu aseguradora que mayor impacto tengan.
Por esto, si quieres gestionar proyectos TI de forma eficaz, debes enfocar tus esfuerzos en los que te proveerán mayores beneficios.
Cuando hablamos de beneficios no nos referimos a aquellos que te producirán más dinero, sino los que permitirán que tu empresa crezca integralmente. Para esto hazte las siguientes preguntas:
- ¿Qué áreas de mi aseguradora necesitan mejorar?
- ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de mi empresa?
- ¿Cuáles son los problemas más recurrentes?
3- Integra a todas las áreas interesadas de la organización en la planificación de los proyectos TI
Un proyecto TI no solo importa al departamento encargado. Si bien es cierto que las organizaciones deben separarse por áreas, esto no quiere decir que deban trabajar separadas.
Para gestionar los proyectos TI en tu aseguradora correctamente debe existir trabajo en equipo. La desintegración dificulta que una empresa crezca íntegramente, por esto es importante fomentar la participación de otros departamentos. De esta forma, cada uno de los departamentos tendrá conocimientos sobre la gestión de operaciones y servicio al cliente.
¡Incluir a las demás áreas de la aseguradora permitirá formar un mejor criterio en cuanto al manejo de los proyectos TI!
4- Capacita constantemente al personal en conocimientos de TI
Capacitar a tu equipo es fundamental para que los objetivos de tu organización se cumplan.
¿Quieres que las tareas y proyectos de tu aseguradora tenga éxito? Entonces, asegúrate de darles a tus trabajadores las herramientas y el conocimiento para poder crecer y colaborar activamente en el proceso.
La tecnología es algo que avanza rápidamente, así que es prioridad mantenerse actualizado. Si quieres implementar o mejorar la gestión de proyectos de TI en tu aseguradora debes tener en cuenta la necesidad de invertir en capacitación constante para tu empresa.
5- Adquirir hardware y software modernos
No se puede exagerar la importancia de actualizar el hardware y el software. Estos dos elementos son el eje sobre el que se desarrolla gran parte de la actividad dentro de cualquier empresa.
Mejorar equipos y software permite desarrollar nuevos sistemas para modernizar las operaciones de la empresa, ampliar su alcance a través de esfuerzos de integración tecnológica, como las soluciones en la nube que ofrecen escalabilidad sin sacrificar la compatibilidad con versiones antiguas que ya no son compatibles con los desarrolladores
Mantener los equipos actualizados es esencial si quieres tener éxito en los proyectos TI de tu aseguradora.
¿Necesitas un software ITSM para tu aseguradora? Tenemos lo que necesitas
La gestión de proyectos TI es un componente crítico de la industria de los seguros. Así, para gestionar eficazmente estos proyectos, es esencial tener las herramientas de software adecuadas a tu disposición.
GB Advisors te trae Freshservice, la mejor mesa de servicio ITSM que te ayudará a mantenerte organizado y al tanto de cada aspecto de tus proyectos de TI.
Integra características como:
- Gestión automatizada de los SLA.
- Seguimiento de los tickets de soporte en tiempo real.
- Rápido escalamiento de los problemas y las capacidades de informes personalizables.
- Gestión de cambios e incidentes.
Además, como este software está totalmente basado en la nube, puedes acceder a él desde cualquier lugar y en cualquier momento, asegurando que siempre tengas toda la información que necesitas al alcance de tu mano.
Con un software ITSM como Freshservice, puedes automatizar fácilmente las tareas y los flujos de trabajo clave, lo que te permite acelerar tus proyectos TI y mejorar la eficiencia en toda la organización.
Así que, ¿estás buscando una solución de gestión de proyectos TI que te ayude a agilizar los procesos de TI? ¿Necesitas aumentar la eficacia y productividad general de tu equipo? ¡No busques más!
Contáctanos y te daremos la mejor asesoría.
