¡El 2022 ya está aquí! En este año las empresas deben competir en un mercado complejo, que las obliga a reinventarse constantemente, por lo que deben implementar soluciones tecnológicas que las ayuden permanecer competitivas.
Y es que atrás quedaron los días, cuando registrabas tus clientes en una libreta o recibías sus solicitudes por teléfono. Ahora todo se realiza de forma automatizada, con la ayuda de sistemas que simplifican la gestión de estos procesos.
No importa si tienes un pequeño emprendimiento o una gran empresa, estas soluciones pueden marcar la diferencia y ayudarte a permanecer actualizado con las últimas tendencias en tecnología.
En el presente artículo, vamos a echar un vistazo a 3 sistemas que serán esenciales para todo negocio durante el 2022. ¡Comencemos!
Conoce las soluciones tecnológicas que serán clave para triunfar en el 2022:
1. Sistemas de acceso remoto
¿Alguna vez te ha pasado que necesitas atender la falla de un usuario, pero no puedes porque te encuentras fuera de la oficina?
Existen muchos escenarios en los que es necesario conectarse de forma física a un equipo informático. Un ejemplo de esto es cuando debes actualizar el sistema de un servidor o necesitas cambiar la clave de acceso de un usuario.
Para estos casos afortunadamente existen los sistemas de acceso remoto. Con estas soluciones tecnológicas podrás conectarte a un equipo informático desde cualquier lugar para visualizar archivos o usar sus aplicaciones.
Los sistemas de acceso remoto son muy útiles para los profesionales de TI, ya que les permiten conectarse de forma segura a un equipo y controlarlo como si estuvieran sentados frente a él. Con esto se reducen los tiempos de espera y se garantiza la satisfacción de los usuarios.
2. Mesas de servicio (Service Desk)
En los últimos años la tecnología de la información en el soporte y la ejecución de procesos ha tomado una gran importancia en las organizaciones.
De hecho, brindar un servicio de calidad puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa, por lo que es vital prestar servicios de TI con un alto nivel competitivo y que satisfagan las necesidades de los usuarios.
Con las mesas de servicio puedes gestionar de forma efectiva todos los requerimientos informáticos, sin importar la complejidad.
Estas soluciones tecnológicas también permiten administrar los activos de TI y acceso de los usuarios. Lo cual se traduce en una reducción de costos y tiempo al momento de monitorear tu infraestructura de TI.
3. Herramientas de CRM
Las empresas hoy en día deben anticiparse al comportamiento de los clientes, con el fin de satisfacer todas sus necesidades. Esto los favorece a llevarle la delantera a la competencia y mantenerse actualizados con el mercado actual.
En este sentido, entra en juego la importancia de un CRM (Customer Relationship Management), ya que esta herramienta hace posible usar la información de los clientes para administrar cuentas, leads y oportunidades de venta.
Con un CRM puedes gestionar campañas de email marketing, conversar con tus clientes y analizar sus actividades en las redes sociales para conocer la forma cómo interactúan con tu contenido.
Ahora que ya conoces los sistemas estrella del 2022, te invitamos a revisar las siguientes soluciones tecnológicas:
BeyondTrust lleva tu seguridad al siguiente nivel
Con esta plataforma de acceso privilegiado puedes conectarte de forma segura con cualquier equipo informático desde cualquier parte del mundo.
Este sistema se destaca por ofrecer herramientas que permiten configurar restricciones. Esto te permitirá llevar un control todos los accesos remotos de tus empleados, proveedores y mesas de servicio.
Otra ventaja que ofrece BeyondTrust, es que facilita la gestión de las credenciales de servidores de dominio, administradores del sistema, bases de datos, aplicaciones, servicios en la nube, dispositivos en la red, y mucho más.
Además, es compatible con un gran número de sistemas operativos los cuales incluyen Windows, Mac, Linux, Android, iOS y Chrome. Esto te garantizará tener acceso y controlar cualquier dispositivo vía remota, sin necesidad de usar una VPN.
Con esta solución tecnológica también puedes administrar las sesiones de los usuarios y gestionar las solicitudes de acceso.
Freshservice simplifica la gestión de procesos
Con la mesa de servicio de Freshservice puedes gestionar todos los requerimientos de TI mediante tickets y automatizar tareas repetitivas. Así podrás administrar mejor tu tiempo y enfocarte en prevenir futuras incidencias.
Del mismo modo, Freshservice permite realizar un seguimiento y evaluar el uso de las licencias de software, contratos y activos. Todo esto para llevar un mejor control del inventario.
Freshservice facilita la planificación de pruebas antes de realizar una implementación. También te permite configurar una hora de inicio y finalización, al igual que programar notificaciones para minimizar las interrupciones.
Si deseas consultar el avance de tus proyectos, este software cuenta con un gran número de métricas. Este te permitirá crear reportes personalizados y tener una visión amplia de lo que sucede en tu empresa.
Vtiger estrecha la relación con tus clientes
Esta compañía líder en CRM, cuenta con más de 10 años de experiencia desarrollando soluciones tecnológicas. Vtiger se destaca por ofrecer soluciones tecnológicas, que hacen posible establecer una comunicación exitosa con sus clientes.
Con Vtiger también tienes un “módulo social”, que se integra de forma directa con las cuentas de Facebook, Google My Business, Twitter e Instagram, así podrás tener una visión más amplia de los procesos de marketing y crear futuras estrategias.
Este CRM también viene equipado con “Aide”, un asistente virtual que funciona como una extensión para Chrome. Al instalarlo, podrás conectarlo con el CRM para sincronizar su información y gestionar tu calendario.
Otra función importante de este software, es que tiene una inteligencia artificial que analiza la calidad de las conversaciones de tus leads.
A esto también debemos sumarle su función de landing pages, que puedes usar para agilizar la construcción de sitios web. Así podrás mostrar nuevos productos, servicios e impulsar la generación de leads.
¿Te animas a usar todas estas soluciones tecnológicas?
En GB Advisors te ayudamos a integrar estas y otras soluciones tecnológicas para automatizar los procesos de tu negocio y potenciar las ventas. Te ofrecemos una atención personalizada con la instalación y configuración de cualquier software.
También recibirás asesoría con nuestro grupo de expertos, que te guiarán paso a paso para que puedas aprovechar al máximo todas estas herramientas.
¿Qué esperas? ¡Contáctanos ya!
