Confía en nosotros, tener tu negocio online es lo mejor que puedes hacer ahora mismo.
¿Recuerdas cuando la idea de vender en línea se consideraba arriesgada? ¿O cuando ni siquiera era posible vender algo sin que los clientes fueran a la tienda?
Eso es lo normal en el pasado, pero las cosas han cambiado mucho.
Actualmente, con la pandemia de Covid-19 que enfrentamos, las ventas en línea se convirtieron prácticamente en la única forma de vender. Especialmente durante la cuarentena.
Si una empresa quiere mantenerse a flote, necesita adaptarse a la nueva realidad, y eso incluye el distanciamiento social.
Por supuesto, la pandemia ha obligado a muchas empresas a conectarse al Internet, pero incluso antes de eso, las ventas en línea ya tenían un papel importante.
¿Por qué?
Las empresas deben encontrar constantemente nuevas formas de llegar a sus clientes, y esto incluye canales en línea.
Desde sitios de comercio electrónico hasta redes sociales, chats en vivo e incluso centros de llamadas basados en la nube.
Al mismo tiempo, las empresas también deben realizar ajustes con frecuencia para saber si satisfacen las necesidades de sus clientes.
Por ejemplo, los clientes son cada vez más exigentes porque son conscientes de que las empresas pueden ofrecerles servicios optimizados con las últimas actualizaciones tecnológicas.
Estas demandas solo se pueden cumplir con todos los beneficios que ofrece un negocio online.
Por lo tanto, si aún tienes dudas sobre porqué debes tener tu empresa online lee los siguientes beneficios.
- Llegar lejos y a más personas
Un negocio online te ayudará a llegar a un público más amplio y no te limitará a la ubicación física de tu tienda.
Puedes pensar que con una tienda física llegarás a mucha gente, pero la realidad es que estás atrapado en un solo lugar.
Además, dependes de que la gente entre a tu tienda durante horas de trabajo específicas. Lo que limita no solo a tus trabajadores sino también a los posibles clientes.
Al estar en línea, tienes la libertad de llevar tu tienda a los clientes donde sea que estén y, lo más importante, en cualquier momento.
- Ofrecer tus servicios a todo tipo de clientes
La industria del comercio electrónico tiene más de 2050 millones de clientes. Sin embargo, el grupo de usuarios más activo que consume negocios online son los millennials.
Estos consumidores son los usuarios conocedores de la tecnología. Impulsados por teléfonos inteligentes y centrados en las redes sociales que adoptaron por completo la ola tecnológica. Mientras la mayoría de las generaciones anteriores todavía luchan por alcanzarla.
Esto significa que las generaciones mayores disfrutan de la experiencia de entrar a una tienda. Esperando ser atendidos para conocer los productos de primera mano antes de comprarlos.
Sin embargo, estas generaciones son una minoría, que sigue desvaneciéndose cada día.
Las múltiples opciones que ofrece Internet brindan a los millennials la oportunidad de comparar reseñas en línea y tomar decisiones informadas.
Además, esto también proporciona a las empresas datos de alto valor para ayudarlas a satisfacer las necesidades y demandas de los clientes.
- Escalar a medida que tu negocio crece
Una gran ventaja de tener tu negocio online son los costos generales más bajos; en comparación con los de una tienda física.
Por ejemplo, no necesitarás un vendedor ni un cajero. Además, puedes operar con normalidad incluso si tu tienda física está cerrada.
¿Te imaginas cuántos negocios se vieron obligados a cerrar porque eran solo una tienda física y debido a la pandemia no pudieron abrir durante varias semanas?
Incluso cuando las operaciones comerciales en línea no son gratuitas, requieren menos recursos que una tienda física.
Además, la mayoría de estas herramientas en línea operan con un modelo de escalabilidad que te permite comprar sus servicios cuando sea necesario.
- Aprender mucho más sobre tu audiencia
El escenario ideal cuando un cliente ingresa a tu tienda sería tener un vendedor totalmente dedicado a atenderlo. Esto incluye abordar al cliente. Interactuar con él, entender sus necesidades, personalizar su experiencia y asegurarse de que el producto o servicio que está adquiriendo es exactamente lo que el cliente busca.
Ahora imagina que entra otro cliente y luego otro. De repente, tienes 6 clientes que desean la misma calidad de atención, y todos son igualmente importantes.
Con suerte extra podrás asistir a la mayoría de ellos, pero probablemente al menos uno saldrá de tu tienda por no recibir buena atención.
Con una tienda en línea tener muchos clientes al mismo tiempo, no será un problema en absoluto. En cambio, podrás comprender el comportamiento de compra de tus clientes. Su recorrido a través de tu sitio web, los productos en su carrito que casi compraron y más.
Hay muchas empresas que ya han dado el paso de estar en línea.
Desde super mercados y restaurantes; hasta negocios de fitness y bienestar, e incluso la industria de la educación.
Estamos presenciando una transformación en toda la experiencia de ventas, y si las empresas quieren mantenerse en el mercado, necesitan adaptarse a la nueva forma de vender.
Como resultado, debemos decir que tener tu negocio online es definitivamente lo correcto; y no hay necesidad de preocuparte por llevarlo a cabo.
Si tienes la herramienta adecuada, administrar tu negocio online será más fácil de lo que crees.
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