En GB Advisors nos complace anunciar que hace pocos días Pink Elephant, la empresa encargada de respaldar la compatibilidad de las herramientas ITSM con las mejores practicas de ITIL; ha otorgado nuevamente su prestigioso certificado PinkVERIFY a Freshservice, uno de los productos estrella de la marca Freshworks.
Como partners premier de Freshworks, y proveedores de Freshservice en Latinoamérica; nos satisface saber que la calidad de este software ha sido otra vez avalada por el internacionalmente conocido servicio de evaluación de herramientas ITSM, PinkVERIFY. Ya hace algún tiempo, Freshservice había sido certificado por sus módulos: Request Management, Change Management, e Incident Management. Esta vez le tocó el turno a Problem Management, Asset Management y Service Catalog Management.
¿Qué es el certificado PinkVERIFY?
PinkVERIFY es un servicio de la compañía Pink Elephant; el cual está enfocado en evaluar de forma objetiva si una determinada herramienta está alineada con los requisitos que establecen ITIL y otras mejores prácticas de la industria. Para obtener este certificado, son los mismos proveedores de las soluciones quienes hacen la solicitud de evaluación a Pink Elephant.
Los expertos de esta organización se encarga entonces de realizar el análisis que determine si el software es o no compatible con ITIL. Finalmente, luego de aprobar el examen; todas las herramientas obtienen un certificado que los proveedores pueden mostrar con orgullo.
El certificado PinkVERIFY demuestra la compatibilidad de un producto para un máximo de 16 procesos de ITIL. Procesos, terminologías, flujos de trabajo, integraciones… Todos estos criterios son evaluados a la hora de decidir si una herramienta está alineada o no; con los requerimientos de la Information Technology Infrastructure Library.
¿Por qué es importante que las herramientas ITSM cuenten con el certificado Pink?
Hoy en día existen muchas soluciones ITSM en el mercado; por lo que puede ser complicado para las empresas elegir una que de verdad pueda cubrir sus necesidades. Si tu empresa está buscando alinear de forma exitosa tecnología, personas y procesos empresariales; sin duda, una forma de acortar la lista de opciones válidas en cuanto a software para la Gestión de Servicios de TI, es a través del criterio PinkVERIFY.
La certificación PinkVERIFY o simplemente Pink, se ha convertido una prueba de calidad y confianza; y uno de los criterios más importantes a la hora de elegir un software que de verdad apoye las iniciativas más apropiadas para el ITSM. Desde hace ya varias décadas, organizaciones de todo el mundo utilizan este certificado como un referente.
Esto, para determinar si la herramienta que están a punto de adquirir; puede realmente ayudarlos a apegarse a las mejores prácticas de ITIL.
La garantía de Freshservice
En el caso de los vendedores, el PinkVERIFY representa una excelente forma de brindarles confianza a los clientes; a la hora de comprar alguno de los productos comercializa la marca. En relación con Freshservice, la certificación es solo otra prueba del porqué esta herramienta se ha posicionado tan bien en el mercado durante estos años. Sin duda, los clientes de Freshservice; pueden seguir estando seguros de que este software es la solución ideal para ayudarlos a cumplir sus objetivos de negocio.
Si quieres más información acerca de Freshservice, o cualquier otro producto de la marca Freshworks, no dudes en contactarnos. En GB Advisors contamos con un equipo de profesionales dispuestos a guiarte en todo el camino hacia un entorno de TI más eficiente.
